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ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2510件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.74
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.31
  • 食事3.93
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281件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 09:14:15

壁が薄く、隣の部屋の声がうるさくて遅くまで寝られませんでした。
朝食はバイキングですが、種類が少なくて、おいしくなくて、
納豆が一番おいしかったです。
あれなら食事抜きで安い方が良いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年05月08日 04:41:47


この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊でお客様のご要望に添えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見、ご指摘、ご感想を真摯に受け止め、すぐに関係部署に回覧させていただき今後のサービスの改善に役立たせていただき、出来る事から改善して参りたく思います。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル <無料朝食付>/ベッド幅140】

立地5

マツゲン6288さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

マツゲン6288さん [60代/男性] 2016年10月26日 00:39:17

特に問題なく快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2016年10月30日 15:31:57

ご宿泊有難う御座います。
快適に過ごせた様で嬉しく存じます。
今後もお客様に満足頂けるよう日々精進して参ります。
またの御利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/ポイント10倍】ポイントメガ盛りプラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地5

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2015年11月16日 21:19:11

横浜に比べると
リーズナブルに泊まれる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル <無料朝食バイキング付>/ベッド幅122】

立地5

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2014年11月08日 16:11:35

風呂は狭いが、立地と値段を考えれば妥当なレベル。
スタッフの対応も良く、ビジネス利用なら必要充分です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2014年11月10日 14:31:24

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【月初タイムセール】楽天スーパーポイント6%還元!《朝食無料》
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

立地5

めぐママ8504さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

めぐママ8504さん [50代/女性] 2014年10月24日 10:42:15

お部屋は充分な広さがあり、アメニティも充実していました。
朝食は、あまりにも定番すぎる内容で、もう一つ「コレが一番です」というのがあるといいかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2014年11月10日 14:25:48

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
朝食に関してのご意見ありがとうございます。
検討課題とさせていただきます。
またのご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【最安値】シンプルステイプラン《朝食無料!》☆高速ネット無料!
ご利用のお部屋
【2室限定ハリウッドツイン(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2010年12月20日 00:35:04

部屋の密閉性が良いのか携帯の電波状況が悪く、
室内で携帯が使い辛かったのは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2010年12月27日 11:13:30

ご宿泊ありがとうございます。

お客様のご宿泊のお部屋は1階でございましたが、
従業員の携帯でお調べしましたがドコモ・auは問題なく電波3本ございました。
ソフトバンクに関しましても、室内アンテナを
設置致しました。
その他の会社様に関しましては大変申し訳ございませんが、調査できませんでした。
携帯が使い辛かった様で申し訳ございませんでした。

立地5

あやちゃんともちゃんパパさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

あやちゃんともちゃんパパさん [40代/男性] 2010年10月16日 22:27:30

喫煙・禁煙の指定はできなかったが、安かったためか見事喫煙部屋になり、かなりタバコの匂いがした。また朝食はサービスであったことより文句は言えませんが、品数が少なすぎ。ただ、値段からいっては問題ないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2010年10月21日 10:19:19

ご宿泊ありがとうございます。

ご予約の際に空室があれば、禁煙室もお選びいただけます。
禁煙のお客様に喫煙のお部屋では臭いも気になると思います。
お部屋に空きがあればチェックインの際に禁煙部屋希望をお伝えいただければ、ご希望に添える場合もございますのでお声掛けいただけたら幸いに思います。

またのご宿泊をお待ちしております。

立地5

ybp794さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

ybp794さん [30代/女性] 2010年08月16日 14:24:33

父が孫の顔を見にきてくれて、8/13に泊まってもらいました。
駐車場が予約した順に入れなければいけないのが不便だったそうですが、その他は最高に便利だとのことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2010年08月18日 17:21:05

ご宿泊ありがとうございます。

駐車場ですが、台数制限の為ご予約制になっておりますが、ご予約の順に入れていただく様なことはございません。
駐車場所が三か所ございますので、他のお客様との兼ね合いで駐車場所が前日に決まります。
何かフロントでのお話にわかりにくいことがあったのでしょうか?
それでしたら、不便なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

またの機会がございましたら、ご宿泊お待ちしております。

立地5

まさ@rakutenさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

まさ@rakutenさん [30代/男性] 2009年12月21日 11:56:26

古さはどうしようもないと思いますが、結構きれいでした。
仕方ないとは思いますが、廊下に荷物を置くのはどうかと思いました。
フロントの方の応対が気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2009年12月22日 09:36:56

ご宿泊を頂きましてありがとうございました。

廊下の荷物ですが、すぐに対処いたしました。
ご指摘ありがとうございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月18日 17:17:12

隣接ビルが工事しており、うるさく、窓が開けられなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2020年04月23日 10:15:58

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルサンロイヤル川崎をお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら近隣工事のため、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中、お気付きの点などございましたら、フロントまでお申し付けいただけますと幸いです。
これからも、より一層お客様に満足していただけるよう精進してまいりますので、川崎にお越しの際は是非、ホテルサンロイヤル川崎をご利用くださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪ポイント2倍≫【事前カード決済限定プラン】無料朝食&チェックアウト12時★川崎のビジネス・観光に
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル /ベッド幅122】

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 15:34:50

久しぶりにお邪魔しました。
次回は朝食(和食)を楽しみたいので木曜までの宿泊プランがたてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2020年04月23日 10:15:43

この度はホテルサンロイヤル川崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルをご愛顧ならびにリピートいただき重ねて御礼申し上げます。
無料の朝食につきましては、毎週水曜日と土曜日をパン食メインの日として行っておりましたが、現在は、こちらの2日間もご飯を提供しております。
是非、次回ご宿泊の際の参考となりますと幸いでございます。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】朝食無しでお得★京急川崎駅徒歩5分!羽田空港までも約15分<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル /ベッド幅122】

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月23日 20:55:53

部屋は普通のビジネスホテルで、ベッドもふかふかでぐっすり眠れました。ウォシュレットが何故か使えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2020年01月06日 09:56:44

この度はホテルサンロイヤル川崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、ウォシュレットに関しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認ならびに修繕対応を行ってまいります。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また川崎へお越しの際は是非ホテルサンロイヤル川崎をご利用くださいませ。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/ポイント10倍】ポイントメガ盛りプラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 20:00:33

駅から少し歩きますが、場所がわかりやすかったです。

私は非喫煙者ですが、喫煙の部屋しか空いてなかったため喫煙の部屋の部屋にしましたが
煙草臭がひどく服に匂いが移りました。
壁が薄いのか、隣の部屋の人のいびきが聞こえました。

朝食会場は少し狭いですが、内容が充実していておいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2019年07月22日 07:40:14

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のほうで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらずお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変恐縮しております。
4月に当館リニューアル致しました。
お客様にご満足いただける様な空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 17:07:00

出張で使用しました。
川崎は全体的に高いので、朝食付き、お風呂広さでは十分です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2019年03月17日 20:27:15

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊料につきましては、都内や川崎近隣の他の宿泊施設様との兼ねあいもございますが、なるべくお客様にリーズナブルな価格でのご提供を心掛けております。

これからもお客様がごゆっくりと安心してご利用して頂けます様にサービスの向上に努めてまいる所存でございます。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いを致します。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル/ベッド140×195/無料朝食付】

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 10:37:07

意外に壁が薄くとなりの部屋の声が聞こえたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年05月15日 07:38:47

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊でお客様のご要望に添えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見、ご指摘、ご感想を真摯に受け止め、今後の設備の修繕のご参考にさせていただきます。お忙しい中、ご感想を賜りましたこと誠に感謝しております。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

sugi0330yamaさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

sugi0330yamaさん [60代/男性] 2018年02月07日 08:53:24

ペットボトルのお水は良かった。ありがたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年02月08日 20:59:44

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当館のサービスに、ご満足なご様子が伺え従業員一同、心より安堵しております。これからもより快適にお過ごしいただけるサービスが提供出来るよう設備・サービスの充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

トリトン6731さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

トリトン6731さん [50代/男性] 2017年11月01日 19:53:41

周りに飲食店が多く晩御飯の場所には困りませんね。
但し、車利用の場合道が狭くホテルの場所が分かりずらいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2017年11月07日 06:05:37

この度はホテルサンロイヤル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
仰るように、川崎駅前の繁華街からも近く大変便利な立地でございます。
また、ホテルの場所が解りにくいお客様には、ネットサイトでの道案内機能や、お電話にて道案内なども行っておりますので、ご遠慮なくご利用下さいませ。
今後もより一層お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またの御利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

チクニクさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

チクニクさん [40代/男性] 2017年10月23日 20:49:38

全体として不満はありません。フロントの皆さんの対応がもう少しフレンドリーでも良いように感じました。 台風の関係で朝早く出発したため朝食を食べられなかったのが残念です。
シャンプー類は質の良いものを用意しているので、「アメニティ」の満足度を少し高くしました。
早朝羽田空港発のフライトを利用する方には、蒲田界隈のホテルよりも手ごろな価格で、アクセスも短時間なのでオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2017年11月07日 05:56:10

この度は、ホテルサンロイヤル川崎へ、ご宿泊いただき誠に有難う御座います。
ごゆっくり御寛ぎ頂けた様で大変嬉しく存じます。
しかしながら今回、スタッフのお客様に対する対応の件、ご指摘いただきました事、全スタッフで内容を共有し、いつでもお客様が快適にご利用いただける環境を整えられますよう、スタッフ一同、心がけてまいりたいと存じます。
改善できるところは、早急に対応し、今後も少しでも気持ちよく過ごせるよう努力させていただきます。
今後もお客様に束の間の滞在を快適にお過ごし頂ける様、心を込めたサービスを心がけて参りたい所存でございます。次回ご利用の際には、是非とも当館自慢の、ご朝食もお試し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

Nao2700さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

Nao2700さん [50代/女性] 2017年09月01日 08:25:02

主人が出張の為に宿泊しました。
以下主人の話
駅の近くでわかりやすく普通に良かったとの事ですが、部屋は一泊だから良いが連泊だとベットが狭い。朝食もついているのは助かるが、いまいちとの事でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2017年09月08日 07:23:27

この度はホテルサンロイヤル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最寄の駅が京急川崎駅になりこちらは徒歩5分程で
ご到着頂けます。
せっかくご満足してご宿泊頂きましたのにご朝食の内容が十分ではなく、申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様のご意見、ご感想を参考に、日々改善と向上に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またの御利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

立地4

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 21:24:24

浴室に入った瞬間は、吸気のしすぎなのか、少し変な臭いがしました。
朝食無料なのはうれしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2017年07月11日 20:07:18

ご宿泊有難う御座います。
この度は浴室の臭いについてお客様に大変不快なお思いをさせてしまい、誠に恐縮でございます。

今後は快適・清潔なお部屋を提供できるようスタッフ一同努力させて頂きます。
朝食につきましては具沢山お味噌汁がご好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またの御利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
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