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ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2510件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.74
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.31
  • 食事3.93
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281件中 21~40件表示

総合3

uechan1205さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

uechan1205さん [50代/男性] 2018年10月25日 17:38:59

ちょっと古い建物、お風呂は極狭。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年10月28日 08:13:09

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物の古さをカバーできるよう、私達も日々取組んでおりますが、まだ多く課題もございます。
今後ともお客様に満足していただけるホテルを目指し努めて参ります。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【1000円キャッシュバック!】出張でも旅行でも!川崎満喫応援プラン<無料朝食サービス付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

uechan1205さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

uechan1205さん [50代/男性] 2018年06月22日 07:43:26

風呂は狭く建物は年季がはいっております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年06月25日 20:44:36

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物の古さをカバーできるよう、私達も日々取組んでおりますが、まだ多く課題もございます。
今後ともお客様に満足していただけるホテルを目指し努めて参ります。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【出張費用は賢く使いたい方に】QUOカード1,000円付プラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 22:01:51

部屋の壁が薄い。
隣の人の話し声、咳などがうるさくくつろげなかった。
また、客層も良くないのか廊下で大声でしゃべってる客が毎日いてうるさかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年06月25日 20:40:31

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、せっかくご宿泊を頂きましたのにごゆっくりとお休みを頂く事ができませんで、大変申し訳ございませんでした。
フロントは24時間スタッフがおりまので何か御座いましたらご連絡頂ければ対応させて頂きます。
お忙しい中、ご感想を賜りましたこと誠に感謝しております。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

sugi0330yamaさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

sugi0330yamaさん [60代/男性] 2018年05月30日 17:25:02

京急川崎からも近いし、繁華街にも近かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年06月02日 08:18:53

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は京急川崎、JR川崎駅にも近く横浜や都内、また羽田空港などにもアクセスが良く、大変便利な立地かと存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう精進して参ります。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

sugi0330yamaさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

sugi0330yamaさん [60代/男性] 2018年05月30日 17:24:20

食事が良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年06月02日 08:15:40

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるようフロント一同精進致します。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

takuwan1さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

takuwan1さん [40代/男性] 2018年05月26日 11:20:41

川崎駅から徒歩8分、雨のせいもあったのか、少し遠く感じました。
ホテル自体は少し老朽化がすすんでおり、お世辞にもきれいとはいえませんでした。
但し、スタッフの対応の良さや工夫された手作り朝食は大変評価したく思います。
なかなか川崎出張はないですが、クオカードつきプランでこの値段は
非常によいと感じました。次回もリピートしようかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年05月28日 07:59:50

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今後もより快適にお過ごし頂けますよう、サービ
スの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【出張費用は賢く使いたい方に】QUOカード1,000円付プラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月13日 21:59:50

オートロックではないとか設備は古い感じでしたが備品などは問題なく清掃もきちんとされてると思いました。フロントの方も感じ良くエレベータもすぐ来るし普通に気持ち良く利用できました。

今回モニタープランということで改めて内容を確認したところ
「○嬉しいスキンケアセット<フェイスマスク、シャンプー&コンディショナー含む>(※チェックイン時に1セット)もしくはミネラルウォーターをお選びいただくことができます。」
と記載されていましたがスキンケアセットを受け取っただけで選択の確認はなかったですしスキンケアセットもフェイスマスクやシャンプー&コンディショナーは入っていませんでした
記載内容と違うのは残念ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年05月15日 07:54:33

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご滞在で気持ち良くご利用いただけたとのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、モニタープランの件では大変不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。担当スタッフに確認をしましたところ、スタッフによるミスが原因で記載内容と違ってしまった事が判明いたしました。今後このような事の無いよう従業員の指導を徹底してまいります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと誠に感謝しております。今回このような結果になってしまいましたが、万が一またご利用の際にはスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 10:37:07

意外に壁が薄くとなりの部屋の声が聞こえたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年05月15日 07:38:47

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊でお客様のご要望に添えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見、ご指摘、ご感想を真摯に受け止め、今後の設備の修繕のご参考にさせていただきます。お忙しい中、ご感想を賜りましたこと誠に感謝しております。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 09:14:15

壁が薄く、隣の部屋の声がうるさくて遅くまで寝られませんでした。
朝食はバイキングですが、種類が少なくて、おいしくなくて、
納豆が一番おいしかったです。
あれなら食事抜きで安い方が良いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年05月08日 04:41:47


この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊でお客様のご要望に添えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見、ご指摘、ご感想を真摯に受け止め、すぐに関係部署に回覧させていただき今後のサービスの改善に役立たせていただき、出来る事から改善して参りたく思います。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーダブル <無料朝食付>/ベッド幅140】

総合3

えぼりん8238さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

えぼりん8238さん [40代/男性] 2018年04月23日 17:13:24

コスパは良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年04月24日 21:38:55

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊料につきましては、近隣の宿泊施設との兼ね合いもございますが、なるべく多くのお客様にご満足いただけますよう努力しております。これからも、ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【出張費用は賢く使いたい方に】QUOカード1,000円付プラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

uechan1205さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

uechan1205さん [50代/男性] 2018年04月13日 15:40:43

自慢の具だくさん味噌汁ですが時間が悪かったのか具がほとんど残ってなかった。部屋・風呂は狭いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年04月16日 03:05:38

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊でお客様のご要望に添えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を拝読し、改善できるところは早急に対応し、今後も少しでも気持ちよく過ごせるよう努力させていただきます。お部屋につきましては、ワンランク上のクラスではございますが、スタンダードダブルやデラックスダブルなど、お部屋やお風呂など広めのタイプもご用意がございますので、次回ご利用の際は是非ともお試しいただければ幸いでございます。これからも、より一層お客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【出張費用は賢く使いたい方に】QUOカード1,000円付プラン<無料朝食+チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 13:10:29

初めて利用しました。風呂は比較的広めですが、滑りやすくてこけて頭と肩を打ちました。
滑り止めが必要と感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年04月04日 21:11:50

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回初めてのご利用との事でスタッフ一同大変嬉しく存じます。お風呂の件、お怪我などは大丈夫でしょうか?フロントスタッフにお申し付け頂ければ、バスマットのご用意も御座いますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。フロントのご案内不足で、大変申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケアセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル/ベッド140×195/無料朝食付】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 10:55:35

禁煙の部屋がなかったので、喫煙可の部屋に宿泊しました。
でも、消臭スプレーでしのげました。
静かでよく眠れました。フロントの対応は素晴らしい。
朝食は手作り感溢れて、母親が作ってる、まるで実家で食べているかのような家庭の味で嬉しかった。
 おせわになりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年03月29日 11:47:11

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
今後ともお客様が安心してご利用頂けますよう、最大限のサービスをご提供出来ればと存じております。
またのお越しを、ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 21:00:42

近隣に飲食店があり便利です。コンビニも多数あり便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年03月22日 05:07:51

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またこの度のご滞在で特にご不満が無いご様子が伺え、従業員一同安堵致しております。お客様の仰いますとおり、近隣にコンビ二や飲食店もございますので、外食やちょっとしたお買い物にもご不便はないかと存じております。またフロントにて近隣の簡単な地図などもご用意が御座いますので、ご希望の際には是非ご利用いただければ幸いでございます。今後もより一層お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。またの御利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF☆スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

アベちゃん5214さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

アベちゃん5214さん [50代/男性] 2018年03月15日 18:41:05

部屋の鍵がオートロックならよかったですね

お風呂も狭かった

でもいいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年03月16日 07:31:33

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご指摘及び、ご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげます。 今後の検討材料として出来る事から改善して参りたく思います。今後もより一層お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス/時間のゆとりがある方に◎】大型テレビ満喫ビジネスプラン(無料朝食付)<VOD視聴が無料>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル/ベッド122×195/無料朝食】

総合3

sugi0330yamaさんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

sugi0330yamaさん [60代/男性] 2018年02月07日 08:53:24

ペットボトルのお水は良かった。ありがたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年02月08日 20:59:44

この度は数多くあるホテルの中から、サンロイヤル川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当館のサービスに、ご満足なご様子が伺え従業員一同、心より安堵しております。これからもより快適にお過ごしいただけるサービスが提供出来るよう設備・サービスの充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年01月25日 08:45:39

朝食が充実しているとのことで楽しみに利用しましたが、平日の利用者が少なかったのもあるかも知れませんが、
おかずの種類が少なく、味噌汁が具だくさんとなってた割に具はほとんど無く(底にも無し)しょぼい感じでした。
それ以外は料金に見合ったサービスでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年01月28日 07:04:16

ご宿泊有難う御座います。
朝食の件、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後の検討材料として出来る事から改善して参りたく思います。
これからもお客様にご利用頂けるよう努めてまいります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 19:16:35

そういえばスキンケアセットのプランなのに水1本もらっただけ。そこまで欲しいわけではなかったが、変更なら口頭でも説明してほしい。ポイント支払で差額をカード決済済みなのにフロントで払わされそうになったし、そのへん含めて信用問題。フロントの担当者が悪いことしてないか疑りたくなる。
机とベッドの間が狭いので、PC作業等で机と椅子の距離が狭くなり作業しにくいと感じる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2018年01月04日 05:12:17

ご宿泊有難う御座います。数多くあるホテルから当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、ご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。
またご不快な思いをお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回よりこの様な事がございませんよう、従業員の、指導の徹底に努めて参ります。
まだまだ至らない点も多い施設でございますが、今回のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル作りに、励んでまいる所存でございます。またお部屋の設備に関しましてもご指摘いただきありがとうございます。机とベッドがかなり狭く感じられたとの事ですが、広めのお部屋での御寛ぎを御希望の場合はスタンダードシングルやスタンダードダブル、デラックスダブルのお部屋など、通常のシングルよりも机とベッドの幅も十分ゆとりのあるお部屋もご用意がございますので、次回のご利用をご検討であれば、上記のお部屋タイプのご利用がお勧めでございます。お忙しい所、ご指摘をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら、いつでもお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!スキンケア5点セットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

総合3

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 17:37:27

駅から近いと良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2017年12月21日 05:24:54

この度はサンロイヤル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご指摘及び、ご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげます。お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの改善、向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。またのご来館をお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーダブル <無料朝食付>/ベッド幅140】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 14:50:01

食事でご飯が焦げていたり、サラダも新鮮さが無く、3泊しても食事は取らなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル サンロイヤル川崎(2019年4月リニューアルオープン) 2017年11月13日 01:40:58

この度はサンロイヤル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在では、不行き届きな点が多々あり、お客様のご期待に添うことが叶いませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。関係部署に回覧させていただき今後のサービスの改善に役立たせていただきます。貴重なご指摘およびご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。またのご来館をお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン(無料朝食)<チェックアウト12時>
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル <無料朝食付>/ベッド幅122】

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