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ホテル サンロイヤル川崎 クチコミ・感想・情報

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ホテル サンロイヤル川崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:2706件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地3.50
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂3.10
  • 食事3.17
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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月18日 05:20:26

コンビ二が近く、便利であった

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月18日 18:42:07

 ご宿泊ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月17日 11:08:43

ベッドも広く、洗顔用のフォームなどもボディソープとは別に用意してあり、良かった。しかし、浴槽がかなり狭く、シャワーを浴びるのにカーテンが身体にあたり、大変浴びにくかった。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月18日 18:53:51

ご宿泊ありがとうございました。
浴槽に関しましてはご不便をお掛け致しました。
ダブルのタイプでしたらシングルよりは
ゆったりとご利用になられると思います。
次回ご予約の際にはご検討ください。
又のご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月16日 21:56:57

駅近の立地にしては割安であり、ベッドも大きく十分満足いく内容でした。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月18日 18:54:09

ご宿泊ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月15日 20:32:23

低価格なのに、基本がしっかりしたホテルでした。特にベッドがセミダブルなので、ゆったり眠ることができました。また、インターネット接続もできて、快適でした。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月16日 02:21:04

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様のご感想をスタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。また川崎へお越しの際には、ご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月15日 08:49:23

9/12に宿泊しました。
値段の割にはベッドもそこそこ大きく、そこは満足。
お風呂は狭かったけどしかたないですね。
京急川崎に近いので選びましたが、おおむね満足です。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月15日 12:30:51

 ご宿泊ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月14日 18:56:14

9/12に1泊させて頂きました。
安い宿泊費なのに、ベッドも悪くなく、冷蔵庫もあり、ネット接続環境もある、満足行くものでした。
不可抗力なのでしょうが、ネット接続では特定ポートが使用できないようで、一部使用できないアプリケーションがあったのが残念です。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月15日 12:42:55

 ご宿泊有難うございました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。14日にメンテナンスをさせて頂きました。今後ご迷惑をお掛けする事のない様に努めて参りたいと思います。今後共宜しく御願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月10日 22:58:28

今回は3泊させていただきました。
○ホテルへ行くとき少し迷った。ホテルへの行き方がもう少し詳しいとよかったかも。しかし、一回道がわかれば駅からも近く良かったと思います。
○構造上仕方がないのかもしれませんが、携帯の電波が室内アンテナを借りても入りません。改善されるといいとおもいます。また、ホテルの情報として公開していた欲しかったです。
○ホテルのドアがオートロックではない。
まぁたいした問題ではありませんが、気になりました。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月12日 04:00:33

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。携帯の電波につきましては、ご不便をお掛け致しました。お部屋によって繋がり難いキャリアはFOMAとvodafoneでございますので、これらをお使いのお客様は事前にご連絡下されば、可能な限りご希望に沿えるよう準備させて頂きます。
またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月10日 19:09:07

ロビーでインターネットができる無料PCがあって便利でした。
コンビニが目の前にあるのもいいですね。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月10日 21:27:01

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。概ねご満足頂けたようで安堵致しました。これからもよりよいサービスが提供できますよう努めて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております

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投稿者さん 2005年09月09日 18:00:17

携帯の電波が届かない部屋を事前に案内してほしい。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月10日 21:24:57

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。携帯の電波につきましては、ご不便をお掛け致しました。お部屋によって繋がり難いキャリアはFOMAとvodafoneでございますので、これらをお使いのお客様は事前にご連絡下されば、可能な限りご希望に沿えるよう準備させて頂きます。また他の対策等も考えて参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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投稿者さん 2005年09月07日 20:43:48

朝食を頼んだら、出てくるまで15分程度掛かった。
途中で督促したら、今出来上がりましたとの返事。
持って来ても、「遅くなりました」の言葉もない。
客に対するサービス教育がされていないと感じた。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月09日 09:52:13

この度はレストランにおける従業員の応対によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。二度とこのようなことがないよう当時の状況を聞いたうえで注意致しました。これからはフロント共々初心を忘れず接客をして参る所存でございます。

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投稿者さん 2005年09月07日 10:24:16

インターネット接続用の機器が部屋に据え置きなので、他のホテルのようにいちいち、モデムを借りて設置する必要も無く良いとおもいます。
早朝から自販機のメンテナンスをされていたのか、うるさくて寝れませんでした。多少でも遣いをお願いします。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月09日 01:39:43

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は私共の配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は状況に応じて対応して参ります。これに懲りずまた川崎へお越しの際には、ご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月05日 09:21:48

場所も問題なく朝ゆっくりいけました。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月06日 19:27:53

 ご宿泊ありがとう御座居ました。又のご利用をお待ち申し上げます。

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投稿者さん 2005年09月05日 00:52:15

値段相当のホテルだと思います。可も無く不可も無く。ただ携帯の電波が入り難かったです。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月05日 01:53:17

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。携帯の電波に関しましては、構造上の問題ゆえ直ぐには改善できかねますことをお詫び申し上げます。その為フロントにて室内用簡易アンテナの貸出しを行っておりますので、ご利用下さいませ。またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月05日 00:12:39

過去ログではネットに接続できない、靴の除菌などが使えない等の投稿があったが、自分のときは特に何も問題なかったです。フロントの若めの女性が特に対応がよかった様に思いました。(他の人が、わるいという意味ではないです)
地下にあるコインランドリーの乾燥器は右側だと数百円使っても中々乾かなくて、お金がもったいない気分でした。左側にある乾燥器はフロントに聞いてみたらガスだそうで使ってみたら、すぐ乾きました。
乾燥器は全てガスにするべきだと思いました。これから先、宿泊される方でコインランドリー使うときは乾燥器は左側を使う事を強くお勧めします。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月05日 01:57:10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。またご意見・ご感想を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様のご感想やご指摘等を今後の運営に活かして生きたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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投稿者さん 2005年09月02日 00:47:33

立地は申し分なく、京急川崎まで近く、朝全く慌てることなく、仕事にいけました。フロントの対応も申し分なく、室内も宿泊費と勘案すれば上等です。次回機会があればまたお願いします。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月02日 03:49:40

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様のご感想をスタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。また川崎へお越しの際には、ご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2005年08月31日 21:44:19

部屋のサンダルが良かった。場所はやや分かりにくかった。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年09月02日 03:58:21

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。初めてご利用下さるお客様には私共のホテルの場所は確かに分かりにくいかも知れません。JR川崎駅からでしたら、東口を出た後、一旦アゼリアという地下街にお入り頂き、39番の出口から出て頂きますと地図上の横浜銀行前に出ますので分かりやすいかと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月31日 00:22:30

場所はコンビニの正面だし、京急川崎駅にも近いし、まぁ、大きな不満はありません。というか値段が安いからちょっとのことくらいは許しちゃいます。まず、部屋に入りトイレに入ろうとしたら、ユニットバスの床に頭髪が数本と「その他の体毛」が数本。ちぢれた毛というのはあまり気持ちのよいものではありませんね。客室内は、このクラスで冷蔵庫付きなのは評価できますが、庫内の温度調節つまみが壊れていて操作できませんでした。あと、ホテル側には責任はないのかもしれませんが、チャンネル設定が一部狂っていました(←これはすぐに矯正してもらえました)。エアコンがベッド直上の温度設定不可というのは、切ると暑いしLowにすると直接風が当たり寒いし‥‥。でも、「値段のことを考えると」という枕詞付きですが、快適で良いホテルでした。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年08月31日 03:35:07

当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋の不備によりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。これからは今以上にお部屋のメンテナンスを徹底して参りたいと存じます。これに懲りずまた川崎へお越しの際には、ご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月26日 12:37:48

インターネットが使えるということでしたが、チェックインした日は途中から繋がらなくなって、結局翌朝も駄目でした。2泊目の夜から使えるようになったのですが・・・

また、朝刊サービスについては、結局無かったです。まぁ絶対に必要と言うことでは無かったので、とくに確認したりはしませんでしたが。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年08月28日 17:07:55

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。接続に関しまして色々とご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。又、朝刊につきましては部数の関係もあります為、御利用の旨をフロントへご連絡頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月26日 08:33:54

他の方の投稿にもありましたが、インターネットにつながらないのでフロントに連絡し、プロバイダーと話をしてようやくつながったと思ったら、連泊の翌日にはまたつながらなくなっていました。
再度連絡したがチェックアウトまでつながらず。
残念でした。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年08月28日 16:38:46

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。ご指摘の件ですが、基地局との回線が不安定な状況となってしまい繋がり難くなってしまいました。お客様方にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。現在は復旧しておりますが、今後はこのような事がないよう整備、点検を強化していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月26日 00:09:32

テレビがきれいに映らず部屋を変えてもらった。廊下に設置してあった靴の乾燥機を使ったところ、こちらも電源が入らず、対応をお願いした。いずれもホテルのフロントの方の対応はいたって丁寧で良かった。が、基本的に設置してある備品の動作は、しっかりチェックをお願いします。

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ホテル サンロイヤル川崎 2005年08月28日 16:13:47

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。ご指摘の件につきましては、今後さらに点検、確認作業を行い、
お客様にご不便のないように努めていきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。

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