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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 17:11:10
-
駅から少し遠くにあり、風呂は小さい。フロント対応は良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル サンロイヤル川崎 2011年09月01日 13:34:25
-
ご宿泊ありがとうございます。
お風呂ですが、現在大変お得にデラックスダブルのお部屋にご宿泊いただけます。
デラックスダブルですと、とてもお風呂が大きく
皆様にご好評いただいております。
次回機会がございましたらぜひご利用ください。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪秋得≫☆お疲れ様です！ドリンク付き☆ホッとするプラン《朝食サービス》♪川崎ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス3
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邦孝305さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 邦孝305さん [30代/男性] 2011年08月24日 20:48:40
-
JR川崎駅からですとやや遠く感じます。京急川崎駅からであれば、近いと思います。
チェックイン14:00からのプランでしたが、15:00まで待たされました。
できないなら、最初からそういうプランで受け付けなければよいのにと思います。
これは、サービス業としてあるまじき行為です。契約不履行です。
部屋は、値段相応です。
部屋には、非常用の懐中電灯の類は見当たりませんでした。災害が起きた時に心配です。
朝食は、ホームページの写真を見た印象で行くと
幻滅します。
内容は、ごはんとパン、味噌汁、オレンジジュース、麦茶、コーヒーとマカロニサラダ、煮卵、ソーセージ、鶏肉の煮物、ヒジキ煮物、漬物、納豆、いくつかの煮物？和え物？程度です。
フロントの対応は、よいほうだと思います。
ホテルが、手作りで周辺の店(コンビニや飲食店、菓子店)案内図や駅までの上手な行き方を書いた地図を各部屋に設置するとよいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル サンロイヤル川崎 2011年08月25日 15:35:55
-
ご宿泊ありがとうございます。
お客様の感想については、お連れ様がチェックイン前でしたので、お話させて頂きました。
まず、チェックインの件ですが、大変申し訳ございません。お客様の到着予定時刻が16：30とのことでお部屋の準備をしておりました。が、カップルステイとのことで14：00にお越しになられたのであれば対応すべきです。対応したフロントに確認したところ15：00でご案内したとのことで、
不慣れな者だった為大変ご迷惑をお掛けしました。厳しく指導いたしました。
次に、懐中電灯ですが、お部屋は全室非常灯がつきますので、懐中電灯のご用意はしておりません。
朝食の件ですが、幻滅されたとのこと残念に思います。メニューは日替わりで変わると記載しております。お客様がお召し上がりになった後、野菜炒め、ジャーマンポテトなどもお出しさせていただいております。お料理にも限りがございますので、同じ日でも時間帯によってはっメニューも変わります。どういった点をお気に召さず、幻滅したのかお話いただければ、今後の参考になると思いますのでお連れ様にお話させていただいたのですが、回答がえられず残念に思います。
このようなこと今後ないよう、ホームページの記載方法を検討いたします。
最後に地図ですが、手作りではございませんが
フロント前に周辺地図をご用意しております。
フロントも24時間対応しておりますので、ご案内もいたします。が、地図の件も検討いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏得≫*★カップルステイ★*のんびり過ごす《最大22時間滞在可能！朝食サービス》♪川崎ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月21日 21:42:05
-
タバコの臭いで部屋が強烈に臭かった 部屋にはファブリーズが備えられてありましたが 窓を空けていてもキツかったです
【ご利用の宿泊プラン】
【お一人様2,700円～】当日限定☆SPバリュー！手作り朝食サービスプラン♪川崎ステイ♪
セミダブル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテル サンロイヤル川崎 2011年03月24日 10:05:56
-
ご宿泊ありがとうございます。
タバコ臭とのこと、大変申し訳ございませんでした。メイクのものに換気、消臭対応をしっかりするよう再度申し伝えます。
何か気になることがございましたら、ぜひフロントに伝えて下さい。24時間対応しておりますし、出来る限りのことをさせていただきますので。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様2,700円～】当日限定☆SPバリュー！手作り朝食サービスプラン♪川崎ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 11:55:26
-
入口に酔っ払いが沢山いてもフロントは知らん振り。お客であっても注意すべきでは？
洗濯機と乾燥機が外にあるのも、この寒い時期つらいです。
自動ロックでないドアも今時ありえません。
これなら、東○インのほうがマシです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテル サンロイヤル川崎 2011年03月06日 14:36:15
-
ご宿泊ありがとうございます。
フロントにお客様のご宿泊いただいた日の
状況を確認いたします。
二日間ご宿泊でしたが、どちらの日になりますでしょうか？ぜひ教えていただければと思います。洗濯機ですが、夜10時までになりますが5階にも
ございます。
自動ロックは申し訳ございませんが、変更に
色々とかかりますので意見としてお受けします。
二度目のご宿泊でしたのにご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
- ご利用のお部屋
- 【ダブル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 11:50:12
-
朝食は無料にせよおかずを考えて作る方がよい。
これだったら、バイキングにする価値はなし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル サンロイヤル川崎 2011年03月06日 14:30:03
-
ご宿泊ありがとうございます。
手作りでお出ししておりますので、
メニューを考えているのですが、お気に召さず
に残念です。
二度目のご宿泊のメニューもお気に召さなかったでしょうか？
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月02日 01:18:42
-
建物の造りは古い感じですが、立地や朝食の良さから何回か利用しています。今回の宿泊では、部屋に入り洋服をハンガーに掛けようと扉をあけたら扉が外れ落ちて来ました。かなり危なかったです。部屋にある消臭剤も空になりかけてました。レディースルームでしたが、浴室のシャンプーや乳液などのボトルが液だれでベトベトでした。全てちゃんと清掃していれば気がつく事ではないでしょうか？今回はガッカリしました。
【ご利用の宿泊プラン】
≪春得≫☆女性に嬉しい充実アメニティ付☆レディースプラン《朝食サービス》♪川崎ステイ♪
レディース（禁煙）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテル サンロイヤル川崎 2011年03月03日 11:39:20
-
いつもご宿泊有難うございます。
ハンガー掛の件大変申し訳ございませんでした。
壁紙の交換に業者が入っておりましたので、
今回のようなことがおこってしまった様です。
リセッシュなどの件も度重なり申し訳ございませんでした。
業者、メイクに今後このようなことが無いよう
厳重に注意を致しました。
こちらも注意をするように致します。
次回もぜひご利用頂けたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪春得≫☆女性に嬉しい充実アメニティ付☆レディースプラン《朝食サービス》♪川崎ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【レディース（禁煙）】
サービス3
ヘラクレス7298さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- ヘラクレス7298さん [30代/男性] 2010年11月06日 15:24:49
-
通路側部屋の入口からの隙間風が冷たく、常に暖房を入れておかないと部屋が寒かったです。
それと暖房中、部屋のホコリが肉眼で見える程、部屋中飛んでいました。
夜中になると壁から機械音が聞こえて耳に付いて寝れませんでした。
有料ビデオもチャンネル数が少なく残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
≪冬得≫シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！♪川崎ステイ♪
シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル サンロイヤル川崎 2010年11月14日 01:49:08
-
ご宿泊ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまった様で大変申し訳ございません。
お客様のお声はメイクのものにしっかりと伝えさせていただきました。
今後このようなことがないよう、充分注意致します。お客様のお声をうけ、改善できる点はすぐに対応しております。
またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪冬得≫シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！♪川崎ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 22:42:45
-
初めて利用しました。価格を安いところを探していたので、仕方がないのですが、携帯の電波が入らないのは、今の時代ではちょっと・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル サンロイヤル川崎 2010年08月18日 17:12:07
-
ご宿泊ありがとうございます。
携帯電話の電波が入らないとのこと、大変ご不便をおかけしました。
フロントにお申し付け下されば、お部屋がご用意できればすぐにルームチェンジいたします。
各携帯会社様に電波状況を確認しているのですが
問題ないとのことですので・・・
対応策を検討いたします。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【素泊まり】（禁煙）】
サービス3
ぷぅたろうさんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- ぷぅたろうさん [30代/女性] 2010年06月12日 22:21:01
-
京急の駅から近いし、チェックアウトも12時でこのお値段はお得だと思いますが、部屋が薄汚れていたのが残念です。古いのは仕方ないとしても、ベッドの上にカーテンレールが落ちていたり、いすの上にビニールのごみが落ちていたり、テレビ及びリモコンがホコリまみれなのはちょっと掃除すればもっといいのに、と思いました。正規料金では利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル サンロイヤル川崎 2010年06月17日 17:16:21
-
ご宿泊ありがとうございました。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声はメイクのものにしっかりと
伝えさせていただきました。
今後このようなことがないよう、
充分注意致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月11日 08:42:39
-
場所がわかりにくい。お風呂が狭くてシャワーカーテンが臭い。
チェックインの後にノックも無しにいきなり鍵を開けて入ってきたのにはびっくりした。また、隣の部屋が掃除が終わってないのか、ガタガタうるさくて、いきなり大きな音もしたのでびっくりした。
【ご利用の宿泊プラン】
☆シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料！
シングル- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル サンロイヤル川崎 2009年10月16日 08:42:58
-
ご宿泊をいただきまして有難うございました。
多々、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。以後このようなことの無いよう従業員一同注意し、鋭意対応致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス3
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月13日 16:17:16
-
フロントの対応は良く、アメニティも揃っていたので良かったですが,思ったより部屋もお風呂も狭く,朝食も、もう少し種類があると良かったと思います。後、道がちょっと分かり難かったので案内板があるといいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
女性限定レディースプラン 喫煙
女性限定！レディースルーム- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル サンロイヤル川崎 2009年10月02日 17:34:11
-
ご宿泊ありがとうございます。
レディースルームのお部屋のアメニティは
ホテルの備品として大変喜ばれております。
お客様のご希望通りの広さでなく残念に思います。朝食もサービスとして出しておりますが、
種類のほうも工夫したいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定レディースプラン 喫煙
- ご利用のお部屋
- 【女性限定！レディースルーム】
サービス2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月26日 16:10:04
-
朝食が美味しいと口コミが多かったので楽しみにしてましたがおかずがたったの三品だけでした。思わずこれだけって思いました。確かに具沢山の味噌汁は美味しかったですが品数が少なすぎ。あとYouTubeとAmeba TV以外何も見れなくて自分で契約して初めて見れるとは全く知らず、他は自分で契約してないと見れないとちゃんと説明書きしてて欲しかったです。映画見るのが結構楽しみだったんですががっかりです。エアコンの出る場所からは長い髪一本ぶら下がってました。冷蔵庫はガタガタしてるしこのコスパではもう利用する事はないかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル サンロイヤル川崎 2022年09月12日 11:45:38
-
この度はホテルサンロイヤル川崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご指摘の件、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
改善できるところは早急に対応し、今後少しでも気持ちよく過ごせるよう努力させていただきます。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 23:34:44
-
Wi-Fiが繋がらないのでもう利用しないと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル サンロイヤル川崎 2021年10月19日 12:35:35
-
この度はホテルサンロイヤル川崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらWi-Fiに関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル ／ベッド幅122】
サービス2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月27日 22:47:10
-
9月2日に利用しました。
駅から少し遠いです。部屋も暗く、廊下は独特の雰囲気です。無料の朝食はありがたいですが。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月19日 22:12:55
-
1Fの部屋だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
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投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月02日 09:37:13
-
近隣地域へ行く場合は、また利用を検討します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル サンロイヤル川崎 2014年08月09日 12:21:06
-
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(喫煙)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
momi135さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- momi135さん [40代/男性] 2014年06月14日 12:57:21
-
仕事で川崎に用事があったので、久しぶりに宿泊しました。
部屋はきれいでしたが、風呂が狭く、ゆっくりできませんでした。
朝食も以前よりも質が悪くなった気がします
数も少なく、サラダもなく、これでは食べなくてもよかったかなと
感じます。
今度からは別のホテルにすると思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月18日 20:01:13
-
「ｗｉ－ｆｉスポット利用可能」のステッカーがフロントに貼ってあるにも関わらず、フロントの方々全員が利用方法を知りませんでした。このホテルの従業員の方々は自分たちのホテルの設備の利用方法すら分かってないんだなと思いました。プランの説明に「ｗｉ－ｆｉ除く」等の注意書きを入れたほうが良いかと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテル サンロイヤル川崎 2014年05月28日 06:46:15
-
ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
Wi-Fiの件でございますが、各キャリア様にて
設置していたもので、利用方法について従業員が
把握できておらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度当ホテルにて専用のWi－Fiを設置いたしましたので、次回ご利用のときは快適にご利用いただけると存じます。
またのご利用お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル(喫煙)】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月29日 18:58:29
-
部屋に入ってみるとペットボトルなどゴミだらけで使用中の部屋を案内されたかと思った。フロントに聞いてみると掃除を忘れたとのことですが別の目的で使用していた部屋と思われる。チェンジとしてリニューアル後のダブルに案内されたがその差に愕然。当たり前かな。評価はダブルであることを度外視しました。
フロント対応は良好。食事は賛否分かれる、個人的にはNG。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル サンロイヤル川崎 2014年04月09日 12:15:26
-
ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当日は大変ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がなきよう、
メイクのもにも再度指導いたします。
またのご利用お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(喫煙)】
サービス3
ぽんよちおさんの ホテル サンロイヤル川崎 のクチコミ
ユニット内、清掃がされていない（髪の毛・歯ブラシの袋など）。
ゴキブリや虫の発生。
もう二度と利用しません。
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ご宿泊ありがとうございます。
お客様のご宿泊日の清掃担当者に
厳重に注意致しました。
大変申し訳ございません。
虫の発生ですが、年に二回害虫駆除を必ず
行っております。
害虫駆除の業者にもお話させていただきます。
お客様からご宿泊の際にお話しいただけず、
私共も何もできずに残念に思います。