かめ虫の件大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように、隅々までチェックしていきます。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し寛大なお言葉に心救われた思いでございます。
ご利用ありがとうございました。

匂いの件大変申し訳ございません。
すぐに除菌、消臭致しました。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し寛大なお言葉に心救われた思いでございます。
ご利用いただいたお部屋は、早速1/10にリホーム致しました。次回お越しの際は、より満足感、お得感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。

+10様
ご宿泊およびご投稿、ありがとうございます。
使い勝手が良かったとのお言葉、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

+10様
ご宿泊およびご投稿、ありがとうございます。
+10様にとって、使い勝手がとても都合よかったとのことで、私どもも嬉しく思います。
次回はぜひ食事も味わってみてください。またのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます
立地が微妙と・・・　立地は、目的によるのではないでしょうか？　SUGOサーキットや蔵王カントリーや湖畔公園のイベントに近く多くのお客様にここが一番近くて助かるとよく言われます。
カメムシ今年は、注意報が出るほどの異常発生で掃除の後　私がサッシの隙間　カーテンの裏など確認してからお客様を通すようにしております
蜂に関しては　良く点検しお風呂場の換気扇の出口に殺虫剤を全部屋に散布し近寄らないようにいたします　ご迷惑をお掛け致しました
アメニティですが　当店は、回転早いですよ
歯ブラシも600本頼んでも数か月でなくなります
シャンプーは、人工の香料不使用　天然成分だけ使用の物です　自然と体にいいと言われて物です　
もっと安いものは、沢山ありますが自分も使っていますので安くていい香りがするものは、良くないと思い　これにしました　良い香りするもの使いたい場合は、ご自分で持ってきた方がいいですね

大浴場・岩盤浴のご利用時間は、全プランと詳細に書いてあります　他の施設様のように遅くまでやりたいですが、私一人では、今の時間で限界です　今後　岩盤浴・温泉を楽しみたい場合は、お早めにお越しください　ご利用ありがとうございました。

お忙しい中、口コミご投稿頂き有難うございます
また当店をご利用ありがとうございます。

震度6強の地震で大変驚きました　
当日満室でしたが、幸いにも誰も怪我などなくホッとしております　

本館のお風呂の温度が低い気がと　
お風呂の温度は一年中42度に設定しております　これ以上上げると　人によっては、岩盤浴入った後なので熱いよと水を入れられそのまま出しっぱなしにされ浴槽が、水にされることが多発（循環湯では、無く毎日お湯を入れ替えているため　蛇口が付いています）また熱くて子供が入れないなど色々ありまして42度になりました　ご了承ください

岩盤浴は、男女別に時間でと・・・　　岩盤浴所要時間が最低でも30分かかります、　チェックインが15：00の方もいれば　20：30もいます　また夕食前に入浴をすまして家族と過ごしたい　若いカップルは、一緒に入りたい　逆に家族で一緒に入れるから良かったとの声が多いので、そこは、難しいです　

ご要望に応えられず申し訳ございません

お忙しい中、口コミご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
岩盤浴入浴のバスタオルの件　こちらにお書き頂きありがとうございます　お客様のようにちゃんと確認して頂けると助かります
全プランにご案内お出ししておりますがなかなか全部読むのは難しいかと　下の投稿にもお書きしましたがまたチェックインの時にお渡ししているご案内にも書いてありますがこの場御かりて岩盤浴のバスタオルの件についてお知らせいたします。

★岩盤浴ご利用について、バスタオルは、岩盤に敷くバスタオルと体を拭くバスタオルは、兼用となりますが、(ハンドタオル、無料でお渡ししております）別々に使用したい方は、100円でレンタル出来ます、またご持参しても大丈夫です。

パッキンの件　申し訳ありません

バルコニーのクモの巣は、掃除のたびに取っておりますが１晩でまた作ってしまうことが、ごくたまにあります　ここは、自然豊かな蔵王です　裏には、蛍も出る綺麗な川があります　ご理解いただけたら幸いです
ご利用いただきありがとうございました。　　　

この度は、岩盤浴すみかわにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
大事な結婚記念日に宿泊して頂いたにも関わらず全てに対し、ご期待にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。
写真のイメージと違ったとのことでしたが、当店の写真は、ごく普通のデジタルカメラで撮ったもので、一切加工などはしておりません。
大浴場の天井は、私たちも気になっていました、昨年から業者さんにお願いしお盆の振り替えをしまして、女風呂の天井・壁すべて壊し新しく改修工事行いました。抗菌・防カビ使用となりピカピカにいたしました。
お部屋の洗面所は、数か月前にクロスを張り替えたばかりでした。息を止めるほど臭いとのことでしたが、私もすぐ確認したところ、私には気にならず、スタッフにも確認してもらいましたが首をかしげておりました。今後は、もっと換気をして掃除の徹底をしていきます。
食事に関してですが、特にハラスのような脂が多い部位の揚げ物は、揚げたてが最高に美味しいですが、冷めてしまうと・・・　私は、お客様に最高の状態で食べて頂きたいと思っております。いつもハラスを出すときは、全員に『揚げたてになっております。熱いうちにお召し上がりください。』とお声がけいたしております。
お客様の趣向に合う宿が見つかることを心から願っております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　店長　高村拓也

この度は岩盤浴すみかわへお越しいただきまして誠に有難うございます。
お客様にもっと満足していただけるように日々精進していきます、ご利用ありがとうございます
またお越し頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

問題がなくて良かったです　
貴重なご感想大変ありがとうございます
ご利用ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿大変ありがとうございます。
ご指摘の点、私の確認不足でせっかくの旅行で不愉快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
割引の方をさせて頂来ましたが、投稿者様とっては、楽しみにしていた夕食・・・
あってはならないことです、猛省しております、
『また近くに行った際には利用させていただきます』
投稿者様の寛大なコメントに、救われます・・・
またのお越しスタッフ一同お待ちししております

ご宿泊、ご投稿大変ありがとうございます。
お風呂・洗浄付トイレ満足して頂きありがとうございます。
古い施設ですみません
古いかもしれませんが、外観ペンキを塗りなおしたり床・クロス張り替えたり・トイレ便器を新しくしたり・アスファルトやり直したりと少しずつリホームを進めております。
誰が来ても快適に過ごせるよう全力で頑張っていきます。
ご指摘大変ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ご宿泊、ご投稿大変ありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳御座いません。
毎回私がチェック致しておりますが、嫌な匂いは、感じなかったのですが、敏感な方には、感じるのかもしれません・・・・
蜘蛛の巣があったと嫌な思いをさせて申し訳ございません、今後このようなことがないように掃除を徹底していきます　ご指摘大変ありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。
貴重なご感想大変ありがとうございます。
機会がありましたら、またのご利用お待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿頂き有難うございます
色々と事細かにご指摘して頂きありがとうございます

女湯の床がぬるぬるすると　女湯は、構造上　入口横にカランがある為　多くの方がシャンプー　トリートメントをするとぬるぬるとなりやすいです　毎日清掃しておりますが、今後GWのような宿泊・日帰り入浴が多い時は、14時位で日帰りのお客様を止めて床の清掃致します　ご不快な思いさせて申し訳ありません

お湯も決して綺麗とは言えないと・・　毎日入れ替えて　定期的に見て汚い場合は、お湯を出して入れ替えておりますがGWの一番混み合う時なのでご容赦下さい。

タイルなどは、今後、定期的にカビキラーしてピカピカに致します
バルコニーは、虫が多くて出なかったと・・・　誤解を招くので訂正いたしますが　明るいうちは、虫は、ほとんどいません　夜部屋が明るい場合は、窓に寄ってきたり　入口の外灯つけとくと寄ってきますが・・・
　
岩盤浴の備え付けの枕は汚そうだったので頭の下にタオルを敷きましたと　岩盤浴のご案内に枕にタオルを敷いてくださいと書いてありますし　私も岩盤浴のご案内時に枕にタオルを敷いてくださいと言っております　私も消毒しておりますし、お客様自身でも消毒出来るように岩盤浴室に消毒液とタオルを置いてあります

トイレには、芳香剤が無いと　以前は、お部屋のトイレに芳香剤を置いてましたが　芳香剤くさいと口コミに書かれました　芳香剤も苦手な方もいまして　今後検討していきます

また利用することは残念ですがありません。
と　残念というより　悲しいです　万人受けするとは、思っておりませんが　ここまで酷評されると当店を気に入って毎回泊って頂いている数多くのお客様にも申し訳なくなってきました。　古い施設です　これでも私は、精一杯施設に施設に手をかけてきたつもりです　クロスを張り替え　土台を入れ替え　ペンキの塗り替え　客室のお風呂のドアの取り換え　床の張替えなどなど・・・　ご投稿者様から見たらまだまだ足りないようですね　これからもっともっと頑張ります　

潔癖症の方や匂いに敏感な方は、当店には、不向きなんだと思います　
ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。

お忙しい中、口コミご投稿頂き有難うございます。
また貴重なご感想ありがとうございます

施設が古くて残念な思いをさせてしまい猛省しております　　

私ども古さを認識し　客室は、クロスを張り替え　脱衣場とトイレの床　張り替えました　外壁も数百万かけて張り替えましたがまだまだ古さを感じさせてしまっているので　今後も少しずつ手をかけていきます　今年は、コロナで当施設も大打撃を受けなかなか資金が枯渇しておりますが　全客室の屋根のペンキの塗り替えと女湯の脱衣場の床の張替えをする予定です　今後皆様に残念な思いをさせないよう全身全霊で頑張っていきます

ご利用いただき有難うございます

この度は岩盤浴すみかわにご宿泊頂き誠に有難うございます。

排水溝の件は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のご意見を元に改善をご検討させて頂きます。
また蔵王にお越しの御用がございましたら是非当店のご利用をご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。