本当に最低です。小さい子供2人と妻との4人で連泊の予定で予約しました。一階のスイートヴィラに案内されましたが、床の端には何週間も掃除してないだろう？という様なホコリが、全ての床の端に何層にもベッタリこびり付いており、部屋のカーテンの下には干からびた虫の死骸やクモの死骸。誰が使ったか分からない錆びたヘアピンや髪の毛が床に転がってました。あまりの汚さにタオルを水で絞って床を水拭きすると、タオルがあっという間に茶色に。庭のテラスでバーベキューというので楽しみにしていましたが、テラスの床にも虫の死骸や干からびたイモムシの死骸などが転がり、砂や土で真っ黒。

あまりの汚さに流石にホテルのフロントを呼びましたが、部屋の掃除は業者に任せてるとのこと。
責任者もおらず、仕方なく二階の他の部屋に移してもらいましたが、その部屋は全くエアコンが効かず、子供たちも汗だくの中、テラスもないので仕方なく室内でバーベキューをしましたが、暑い上にエアコンも効かないので、窓も開けられず部屋中が焼いた肉の匂いでずっと臭かった。夜寝る時もエアコンが効かないので暑くて寝苦しいし…
１泊分まるまる損しました。
翌日責任者が部屋に来て、あり得ない迷惑を謝罪し、値引きで対応すると言われましたが、一泊4万円のホテルのくせに、掃除を業者に任せっきりにして、部屋の状態を確認しないんですね。私は掃除業者にお金を払ってホテルに泊まってる訳じゃ有りません。ホコリのベッタリ付いた部屋を確認して、あり得ませんって責任者の方も言ってましたけど、ホテルリゾートって名前が聞いて呆れるますよ。
空調の効かない部屋もそう。
どの部屋もテラスやベランダは蜘蛛の巣が張って、虫の死骸だらけだし。
清算の時に9千円値引きされてましたが、9千円の値引きの内訳の説明もされず、何で9千円の値引きなのかを聞いても、支配人からは特に詳しい説明もなく、ただすいませんだけ。日本のホテルで、こんな汚くて暑いホテルに泊まった事有りません。値段に見合うサービスを提供出来ないなら、ホームページに、当店は値段に見合うサービスの提供が出来ません。掃除も行き届きませんし、空調も効きませんとハッキリうたっておいてください。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月