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伊豆長岡温泉 伊古奈荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
貸切風呂が何度も無料で入ることができ、タオルも脱衣場にあるので部屋から持っていく必要がなく、気軽にフラッとお風呂に入れることがとても良かったです。食事も美味しかったです。マイナスなのは夕食の時間が18時半と固定されていた点と、部屋食に変更できない点です。人手不足で仕方ないのかなとも思いましたが、このご時世なので、食事処で食べるならせめて時間帯はバラバラにして、他の宿泊客と時間が被らないようにして頂けたら嬉しかったです。食事処では隣の席と仕切りはあるものの、距離が近いのが気になりました。もう少し席を離して貰えたら安心できるかな～と思います。スタッフの方は皆さん親切でした。
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この度は伊古奈荘をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。時間割と部屋食への変更、隣との距離につきまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。夕食時間と配席につきまして18時30分で時間が固定となってしまった原因は、入館されるお客様の人数を考慮し皆様のご要望をお伺いして出来る限りお客様のご要望にお応えし配席と時間割をさせて頂かねばならないところ、お客様の理想のご希望時間を伺わず、新様式に沿った対応が出来てなかったことが原因で御座います。誠に申し訳ございません。同じようなことが無いように、対応させて頂く全員で考えられるケースを抽出し、今までの習慣を捨て新たな習慣を構築すべく、もっと細部にまでこだわった対応を改めて確認しあわせて頂きました。お部屋食に変更出来ないとのご指摘につきましては、ご予約頂くお客様にしっかりとお部屋食は1階限定でのサービスとご案内が出来ていなかった事に加えて、チェックインの際にお客様のご要望を伺えていなかった事が原因で御座います。誠に申し訳ございません。今後、予約サイト上に分かるように表示を追加せて頂くことに加えて、考えられるケースとして再確認、再徹底を常に更新し続けさせて頂きます。食事処の距離につきましては飛沫感染強化対策として仕切りに塩化ビニール板を張ることで、より安心してご利用頂ける施設とさせて頂きます。これだけたくさんの残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、大変温かく有難いお言葉を頂戴頂きスタッフ一同感謝の思いでいっぱいで御座いす。誠に有難う御座います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの 伊豆長岡温泉 伊古奈荘 のクチコミ
貸切風呂が何度も無料で入ることができ、タオルも脱衣場にあるので部屋から持っていく必要がなく、気軽にフラッとお風呂に入れることがとても良かったです。食事も美味しかったです。
マイナスなのは夕食の時間が18時半と固定されていた点と、部屋食に変更できない点です。人手不足で仕方ないのかなとも思いましたが、このご時世なので、食事処で食べるならせめて時間帯はバラバラにして、他の宿泊客と時間が被らないようにして頂けたら嬉しかったです。
食事処では隣の席と仕切りはあるものの、距離が近いのが気になりました。もう少し席を離して貰えたら安心できるかな～と思います。
スタッフの方は皆さん親切でした。
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この度は伊古奈荘をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
時間割と部屋食への変更、隣との距離につきまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
夕食時間と配席につきまして18時30分で時間が固定となってしまった原因は、入館されるお客様の人数を考慮し皆様のご要望をお伺いして出来る限りお客様のご要望にお応えし配席と時間割をさせて頂かねばならないところ、お客様の理想のご希望時間を伺わず、新様式に沿った対応が出来てなかったことが原因で御座います。誠に申し訳ございません。
同じようなことが無いように、対応させて頂く全員で考えられるケースを抽出し、今までの習慣を捨て新たな習慣を構築すべく、もっと細部にまでこだわった対応を改めて確認しあわせて頂きました。
お部屋食に変更出来ないとのご指摘につきましては、ご予約頂くお客様にしっかりとお部屋食は1階限定でのサービスとご案内が出来ていなかった事に加えて、チェックインの際にお客様のご要望を伺えていなかった事が原因で御座います。誠に申し訳ございません。
今後、予約サイト上に分かるように表示を追加せて頂くことに加えて、考えられるケースとして再確認、再徹底を常に更新し続けさせて頂きます。
食事処の距離につきましては飛沫感染強化対策として仕切りに塩化ビニール板を張ることで、より安心してご利用頂ける施設とさせて頂きます。
これだけたくさんの残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、大変温かく有難いお言葉を頂戴頂きスタッフ一同感謝の思いでいっぱいで御座いす。誠に有難う御座います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。