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ダイワロイネットホテル那覇国際通りのクチコミ･お客さまの声
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７月１日から２泊大人２名で宿泊しました。チエックインの際に予約した金額と請求された金額が異なっていたので、こちらの予約した内容のデーターを携帯画面で確認してもらい、ホテル側の情報を確認後、通常だと自動チェックイン機で処理する所、何故かフロントで現金払いの処理でした。その際に領収書の宛名書きの確認までしておいてもらったのはお釣りだけ。チェックアウトの際に自動で出てくるかと思いそのまま部屋に行きました。しばらくするとフロントからの電話でした。「宿泊料金を１日分しか貰っていない。」と。びっくりして、さっきの確認は何だったのか？と不快に思ったが対応した方が新人だったのか？と思いもう一度説明すると、「部屋に来てこちらの予約内容とホテルのデーターをみて確認したい。」と言われた。正直気分が悪かったがこれで収まるならと思い承諾した。すぐにあがってくるとの事だったが、３０分以上が経ちまた電話が。まさかのフロントでホテル側のミスでした。誕生日祝いの旅行が台無し。全てぶち壊しになった。インターネットでの書き込みより支配人あてのアンケートに直接今回のいきさつを伝えたかったので外出の際フロントで電話をかけてきた方の名前を聞きに立ち寄った際、おそらくマネージャーでしょうか、「先ほどの件でお部屋にお伺いしようと思いましたがお留守で・・」と。外出していたのは私だけで部屋にはもう一人ずっといました。呆れ果てました。同じエリア内で系列のホテルの対応が良く、これからも継続して何利用しようと思ったので個人で会員にも登録していましたが、たった一人の対応で全てがぶち壊しです。支配人あてのアンケートもおそらく処分で手元にはいかないのでしょうか？ね。海外、国内共に沢山のホテルを利用しましたが、ここまで酷いのは初めて。
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この度は、ダイワロイネットホテル那覇国際通りをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。今回のご到着の際に、ホテル側の人材教育不足による人員的ミスと、問題に対する連携不手際により特別な日のご利用でしたが不審な思いと、不快な思いをされた事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。先程お客様とお電話でお話させて頂きました内容に相違は御座いません。貴重なご意見と、お時間を頂きましたことに心から御礼申し上げます。誠に有難う御座います。沖縄にお越しの際には、是非今一度ダイワロイネットホテル那覇国際通りをご用命賜れましたら幸いで御座います。ダイワロイネットホテル那覇国際通り
ダイワロイネットホテル那覇国際通り クチコミ一覧へ
ダイワロイネットホテル那覇国際通り（沖縄県）
1.0
投稿日：2013-07-11 22:52:46
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やぁにゃんLOVEさんの ダイワロイネットホテル那覇国際通り のクチコミ
７月１日から２泊大人２名で宿泊しました。チエックインの際に予約した金額と請求された金額が異なっていたので、こちらの予約した内容のデーターを携帯画面で確認してもらい、ホテル側の情報を確認後、通常だと自動チェックイン機で処理する所、何故かフロントで現金払いの処理でした。その際に領収書の宛名書きの確認までしておいてもらったのはお釣りだけ。チェックアウトの際に自動で出てくるかと思いそのまま部屋に行きました。
しばらくするとフロントからの電話でした。「宿泊料金を１日分しか貰っていない。」と。
びっくりして、さっきの確認は何だったのか？と不快に思ったが対応した方が新人だったのか？と思いもう一度説明すると、「部屋に来てこちらの予約内容とホテルのデーターをみて確認したい。」と言われた。正直気分が悪かったがこれで収まるならと思い承諾した。
すぐにあがってくるとの事だったが、３０分以上が経ちまた電話が。まさかのフロントでホテル側のミスでした。誕生日祝いの旅行が台無し。全てぶち壊しになった。
インターネットでの書き込みより支配人あてのアンケートに直接今回のいきさつを伝えたかったので外出の際フロントで電話をかけてきた方の名前を聞きに立ち寄った際、おそらくマネージャーでしょうか、「先ほどの件でお部屋にお伺いしようと思いましたがお留守で・・」と。外出していたのは私だけで部屋にはもう一人ずっといました。呆れ果てました。同じエリア内で系列のホテルの対応が良く、これからも継続して何利用しようと思ったので個人で会員にも登録していましたが、たった一人の対応で全てがぶち壊しです。
支配人あてのアンケートもおそらく処分で手元にはいかないのでしょうか？ね。
海外、国内共に沢山のホテルを利用しましたが、ここまで酷いのは初めて。
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この度は、ダイワロイネットホテル那覇国際通りをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。
今回のご到着の際に、ホテル側の人材教育不足による人員的ミスと、問題に対する連携不手際により特別な日のご利用でしたが不審な思いと、不快な思いをされた事に深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
先程お客様とお電話でお話させて頂きました内容に相違は御座いません。
貴重なご意見と、お時間を頂きましたことに心から御礼申し上げます。
誠に有難う御座います。
沖縄にお越しの際には、是非今一度ダイワロイネットホテル那覇国際通りをご用命賜れましたら幸いで御座います。
ダイワロイネットホテル那覇国際通り