この度は、ダイワロイネットホテル那覇国際通りにご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回、禁煙室にお泊りいただいたにも関わらずタバコ臭と消臭剤の臭いにより、大変不快な思いとご迷惑をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは、開業当初から禁煙フロアと喫煙フロアは別れており、お泊り頂いたお部屋も禁煙部屋としてお使いしております。
本来であれば清掃の際に、確認をして臭いが残っているのであればしっかりと消臭をするべき所が至っておらずお恥ずかしい限りでございます。

今後もご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。また機会がございましたら当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。