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チロリアンタワーのクチコミ･お客さまの声
総合3
ローコストで宿泊するため予約しましたが、空調が壊れており、部屋でもダウンジャケット着用でした。館内全体ではなく、一緒に行った他のメンバーの部屋は暑いくらいだったとのことだったので、単に宿泊した部屋の空調の不良だったと思われます。余りの寒さに、1泊めの翌朝に娘は体調不良に陥り、2泊3日の中日は病院に行き点滴をうって部屋で１日過ごす羽目になってしまいました。。。スタッフも絶対数も足りていないようで、フロントに電話しても要望に対応してもらえず、安いから仕方がないのか？最低限のサービスは要求すべきか判断が難しいところです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。又 このご宿泊において大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。チェックアウト後１日かけて暖房の状態を確認いたしましたが特に周りのお部屋と比べて利きが悪い状態でなく、ご指摘をいただきましたときのご説明が足らなかったと悔やんでおります。確かに、このコストを維持するために必要最低限のスタッフで運営しておりますが、それ故サービスレベルを落とすなど言語道断であり、不快な印象を与えましたことをお詫びもうしあげます。このご指摘を真摯に受け止め、団体様へのお部屋の館内の設備等のご説明を更に工夫し漏れの内容に勤めて参ります。
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総合3
投稿者さんの チロリアンタワー のクチコミ
ローコストで宿泊するため予約しましたが、空調が壊れており、部屋でもダウンジャケット着用でした。
館内全体ではなく、一緒に行った他のメンバーの部屋は暑いくらいだったとのことだったので、単に宿泊した部屋の空調の不良だったと思われます。
余りの寒さに、1泊めの翌朝に娘は体調不良に陥り、2泊3日の中日は病院に行き点滴をうって部屋で１日過ごす羽目になってしまいました。。。
スタッフも絶対数も足りていないようで、フロントに電話しても要望に対応してもらえず、安いから仕方がないのか？最低限のサービスは要求すべきか判断が難しいところです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
又 このご宿泊において大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
チェックアウト後１日かけて暖房の状態を確認いたしましたが特に周りのお部屋と比べて利きが悪い状態でなく、ご指摘をいただきましたときのご説明が足らなかったと悔やんでおります。
確かに、このコストを維持するために必要最低限のスタッフで運営しておりますが、それ故サービスレベルを落とすなど言語道断であり、不快な印象を与えましたことをお詫びもうしあげます。
このご指摘を真摯に受け止め、団体様へのお部屋の館内の設備等のご説明を更に工夫し漏れの内容に勤めて参ります。