この度はチロリアンタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。白馬の中でも和田野地区は和田野の森教会を中心に夏でもゆったりしたリゾートの雰囲気を満喫していたける立地になっております。何かとお盆の忙しい時期で至らぬ点もあったかとは思いますが、四季折々本当に癒される和田野に是非またお越しくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

この度はチロリアンタワーをご利用いただき誠にありがとうございました。釣果の方はいかがでしたでしょうか？
まずまず快適に白馬をお過ごしいただきましたようで大変嬉しく思っております。
いくつかご指摘をいただいた件につきましては早急に何らかの改善策をとってまいります。
今後とも白馬の常宿として是非チロリアンタワーをご利用いただけますよう、従業員一同一層サービスの向上を目指してまいります。
この度は本当にありがとうございました。

この度はチロリアンタワーをご利用いただき誠にありがとうございました。今後限られたスペースではございますが　お客様にお部屋だけでなくパブリックスペースでもお楽しみいただけるよう考えてまいります。是非またのお越しをお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
又　このご宿泊において大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
チェックアウト後１日かけて暖房の状態を確認いたしましたが特に周りのお部屋と比べて利きが悪い状態でなく、ご指摘をいただきましたときのご説明が足らなかったと悔やんでおります。
確かに、このコストを維持するために必要最低限のスタッフで運営しておりますが、それ故サービスレベルを落とすなど言語道断であり、不快な印象を与えましたことをお詫びもうしあげます。
このご指摘を真摯に受け止め、団体様へのお部屋の館内の設備等のご説明を更に工夫し漏れの内容に勤めて参ります。

チロリアンタワーは白馬の中ではお得な宿泊料金としております。
その中でも、お客様にはお寛ぎ頂けるよう最大限、努力しておりますが、なかなか細かい所まで手が届いてないかもしれません。
更に満足していただけるよう、努力して参ります。

スタッフへのお褒めの言葉も有難うございます。
お客様からいただける言葉はとても嬉しく思っております。

また白馬へ足をお運びになられる際は、チロリアンタワーを御利用下さいませ。

この度はチロリアンタワーの御利用とクチコミご投稿、誠に有難うございました。

チロリアンタワー支配人

関東方面に降りました雪で大変な中、
それでもチロリアンタワーへお越しいただいて
本当に有難うございました。

交通の便が良くなったとはいえ、やはり雪は移動に大変だと思います。
色々と至らない点もあったとは思いますが、
ご評価いただけて感激しております。

レンタルプランは好評のプランでして、
様々な板を借りる方もいらっしゃいます。
またインターネットや楽天からお申込みいただくと、レンタルを割引価格でご提供出来ますので、
私どもで言うのもなんですが、お得ではないかと自負いたしております。

シャトルバスのご利用も移動には便利ですね。
ただ時間帯によりですが、もう少しタイミング良く来てほしいとも思います。
雪の良い時は早く滑りたいですから。

こちらで送迎に行くことが出来、喜んでいただけて嬉しい限りです。

これからもお客様が、お得に白馬八方を満喫できるよう、ホテルスタッフ一同頑張ってまいります。

素晴らしい評価いただきましたクチコミを頂き
重ねてお礼申し上げます。
有難うございました。

チロリアンタワー支配人

今回は素泊まりプランでのご利用、誠に有難うございました。

お部屋の温度では大変御迷惑をお掛けして申し訳ありません。
しかしながら、移動されたお部屋では快適にお過ごし頂けたようで、口コミを読ませていただき私も安心致しました。

そのように御褒めいただいたにも関わらず、こちらの清掃不足によるバスルームの汚れと、大浴場にてまたもや管理不足で、お風呂のお湯がぬるくなっていると言う不手際。

ただただお詫び申し上げる事しか出来ません。

今後はこのような事に無いように、清掃係とも連絡を密に清掃状況のチェックなど改善を図ってまいります。
またお風呂の温度管理も同様に管理の徹底を行ってまいります。

せっかく頂きました御意見を無駄にせぬよう、
これからもサービス向上に努めてまいります。

また、バス停の事まで書いて頂き本当に感謝しきりでございます。
チロリアンタワー前は各スキー場のバス停が目の前にある便利な立地だと思っております。
【佐野坂・八方・五竜・岩岳・栂池】
このスキー場まで無料送迎シャトルバスがホテル前より出ておりますので、お車でない方にも便利な所です。
シャトルバスはぜひ大勢の方に使っていただきたい存在です。


今回は度重なる不手際にて快適にお寛ぎ頂けなかったと思いますが、これに懲りずに、また白馬へお越しになった時にはぜひお立ち寄りになってください。
従業員一同またの御来館を心よりお待ち致しております。

この度は口コミの投稿、またご感想いただき誠に有難うございました。

八方チロリアンタワー　支配人

スキーでのご利用にチロリアンタワーをお選びいただき、
誠に有難うございました。

またスタッフへの対応をご評価いただき、大変嬉しく思います。
スタッフへはお客様の気持ちになって勤めるよう申しておりますので、お褒め頂きました事をスタッフへ伝え、さらに励みとさせていただきます。

また駐車場につきましては御不便な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ホテル前の駐車場は確かに数台しか停められないのですが、当館より車で約２～３分の場所に第２駐車場がございます。
そこには２０台ほど宿泊の方用にスペースをお取りしておりますが、楽天での案内表記が分かりづらいかもしれません。
さっそく表記の仕方を改善させていただきます。

また大浴場につきましても、ご期待に添えられず申し訳ございません。
チェックイン時にて浴場の事をキチンとご案内出来るよう再度受付フロントには申しつけ、さらにサービスの向上を図っていきたいと思います。

乾燥室に関しましては、何ぶんハード面の事で、場所の改善はなかなか対応が難しく御不便お掛けしております。

スキーやボードはお部屋へお持ちいただいても構いませんと、こちらの案内がされてなかった事と思いますので再度、案内事項の再確認を取り、対応してまいります。

そしてカメムシがお部屋のユニットバスより、次々と現れた事。
大変、不快な思いをされた事と思います。
本当に心よりお詫び申し上げます。
即、駆除対策をいたします。

こちらの対応の悪さや館内不備につきまして、貴重なご感想をいただき大変感謝いたします。

今後このようなことの無いよう、お客様へのご案内や説明を再度意識して出来るよう誠心誠意努力いたします。

この度は口コミご投稿によるご意見、ご感想
本当に有難うございました。
今後の課題として色々と対応してまいります。


八方チロリアンタワー　支配人