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ホテル ラシーネ新前橋のクチコミ･お客さまの声
風呂5
結婚式場に併設された参列者向けのホテルのようで、お部屋や設備はまだ新しく綺麗で、立地も駅に近くても夜はとっても静かでした。お部屋の設備には不満がないのですが、チェックイン時の対応が最悪でしたね。楽天カードを持参したのに、読み取り機の不具合で15分近く待たれて、(同窓会に出席するために)時間がなかったので現金払いに変更して貰いました。この間ただ客をずっと待たせる、私の次のお客様もチェックインを待っていたのに、フロント係3人全員で後方の部屋に入ったまま出てこない、こちらから提案しなければ現金払いに変更するとか、チェックアウト時の清算に変更するとかの融通が利かない、ただウロウロと困った様子を客に見せるのはホテルマンとして恥ずかしいのでは?!朝食は利用客が少ないためか、バイキングではなく係りの方が個別に運んでくれましたが、和食が選べなかったのが残念です。設備は一流ですが、サービスのレベルが追い付いていないみたい。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルスタッフのお客様への対応、配慮が足りず不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様からのご意見を厳粛に受けとめ、フロントスタッフ全員に再度教育を行い、お客様のご期待に沿えるホテルを従業員一同目指して参ります。勝手なお願いではございますが、また新前橋へご来訪の際は当ホテルへのご利用をご検討いただければ幸いでございます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの ホテル ラシーネ新前橋 のクチコミ
結婚式場に併設された参列者向けのホテルのようで、お部屋や設備はまだ新しく綺麗で、立地も駅に近くても夜はとっても静かでした。
お部屋の設備には不満がないのですが、チェックイン時の対応が最悪でしたね。
楽天カードを持参したのに、読み取り機の不具合で15分近く待たれて、(同窓会に出席するために)時間がなかったので現金払いに変更して貰いました。
この間ただ客をずっと待たせる、私の次のお客様もチェックインを待っていたのに、フロント係3人全員で後方の部屋に入ったまま出てこない、こちらから提案しなければ現金払いに変更するとか、チェックアウト時の清算に変更するとかの融通が利かない、ただウロウロと困った様子を客に見せるのはホテルマンとして恥ずかしいのでは?!
朝食は利用客が少ないためか、バイキングではなく係りの方が個別に運んでくれましたが、和食が選べなかったのが残念です。
設備は一流ですが、サービスのレベルが追い付いていないみたい。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフのお客様への対応、配慮が足りず不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのご意見を厳粛に受けとめ、フロントスタッフ全員に再度教育を行い、お客様のご期待に沿えるホテルを従業員一同目指して参ります。
勝手なお願いではございますが、また新前橋へご来訪の際は当ホテルへのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。