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ホテル ラシーネ新前橋のクチコミ･お客さまの声
風呂5
お風呂にゆっくり浸かりたくてセミスイートルームをとりました。上階の運動会でもやっているかのような足音と騒音がひどく、何度か注意してもらいましたが改善せず。部屋の移動をして頂きました。そこまでは良かったのですが、移った部屋のテレビの後ろにティッシュのゴミがあり、気分が悪くなりました。今後、前橋方面に泊まりで何度かいく予定があるので、リピートできるホテルを探しておりましたがもうお世話になることはないですね。
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このたびは、数あるホテルの中から私どもホテル ラシーネ新前橋をお選びいただき、ご利用くださいましたこと、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。 今回のご利用に際し、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。ご指摘内容につきましては、私どもの清掃不行届きならびに確認不足が原因でございました。また、お部屋のご移動に際し、ご案内したお部屋が万全の状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 現状におけるコロナ禍の対応として、特に清掃面については、これまで以上の気配り心配りをもって清掃に取り掛かるほか、清掃後のチェックも重要なものと認識をしております。しかしながら、ご指摘のとおり不備があったことについては、弁解の余地もございません。こちらにつきましては、お客さまに安心で安全に、また、快適にお過ごしいただくため、清掃や清掃後確認などの業務ルーティーンをいま一度見直し、改善を図って参る所存でございます。今後において、あらためてご利用くださる機会がございましたら、ご指摘内容はもとより、私どものお客さまへのサービスや対応が改善されたか否かをご判断くださいましたら幸甚でございます。大変お忙しい中、貴重なお時間とご意見をくださいまして、誠にありがとうございました。宿泊課 桑原
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風呂5
投稿者さんの ホテル ラシーネ新前橋 のクチコミ
お風呂にゆっくり浸かりたくてセミスイートルームをとりました。
上階の運動会でもやっているかのような足音と騒音がひどく、何度か注意してもらいましたが改善せず。部屋の移動をして頂きました。そこまでは良かったのですが、移った部屋のテレビの後ろにティッシュのゴミがあり、気分が悪くなりました。
今後、前橋方面に泊まりで何度かいく予定があるので、リピートできるホテルを探しておりましたがもうお世話になることはないですね。
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このたびは、数あるホテルの中から私どもホテル ラシーネ新前橋をお選びいただき、ご利用くださいましたこと、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
今回のご利用に際し、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。ご指摘内容につきましては、私どもの清掃不行届きならびに確認不足が原因でございました。また、お部屋のご移動に際し、ご案内したお部屋が万全の状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
現状におけるコロナ禍の対応として、特に清掃面については、これまで以上の気配り心配りをもって清掃に取り掛かるほか、清掃後のチェックも重要なものと認識をしております。しかしながら、ご指摘のとおり不備があったことについては、弁解の余地もございません。こちらにつきましては、お客さまに安心で安全に、また、快適にお過ごしいただくため、清掃や清掃後確認などの業務ルーティーンをいま一度見直し、改善を図って参る所存でございます。
今後において、あらためてご利用くださる機会がございましたら、ご指摘内容はもとより、私どものお客さまへのサービスや対応が改善されたか否かをご判断くださいましたら幸甚でございます。
大変お忙しい中、貴重なお時間とご意見をくださいまして、誠にありがとうございました。
宿泊課 桑原