このたびは、数あるホテルの中から私どもホテル ラシーネ新前橋をお選びいただき、ご利用くださいましたこと、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

　今回のご利用に際し、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。ご指摘内容につきましては、私どもの清掃不行届きならびに確認不足が原因でございました。また、お部屋のご移動に際し、ご案内したお部屋が万全の状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　現状におけるコロナ禍の対応として、特に清掃面については、これまで以上の気配り心配りをもって清掃に取り掛かるほか、清掃後のチェックも重要なものと認識をしております。しかしながら、ご指摘のとおり不備があったことについては、弁解の余地もございません。こちらにつきましては、お客さまに安心で安全に、また、快適にお過ごしいただくため、清掃や清掃後確認などの業務ルーティーンをいま一度見直し、改善を図って参る所存でございます。

今後において、あらためてご利用くださる機会がございましたら、ご指摘内容はもとより、私どものお客さまへのサービスや対応が改善されたか否かをご判断くださいましたら幸甚でございます。
大変お忙しい中、貴重なお時間とご意見をくださいまして、誠にありがとうございました。


宿泊課　桑原

この度はホテル　ラシーネ新前橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はハーフバイキングスタイルとなっておりまして、温かいおかず類は冷めないうちにスタッフがお客様のお席までお運びし、主食のご飯・パン・スープ類等はバイキングスタイルとなっております。
おかず類もバイキングが良かったという貴重な意見をお聞かせいただきありがとうございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、サービス内容等を検討させていただきたいと考えております。
また新前橋にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。

宿泊課　大澤

この度はアニバーサリーコートラシーネへお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお休みになられましたでしょうか？
しかし、チェックアウト時に領収証をお渡しし忘れてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後お泊りの際にはこのようなことがないよう、精進して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご意見・ご感想の投稿誠に感謝致します。
またご宿泊いただける日を心待ちに致しております。

宿泊課　齋藤

この度はホテル　ラシーネ新前橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりラシーネをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
駐車場や飲料水のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

また前橋へお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミ投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　青木

この度はホテルラシーネ新前橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

アクセスにご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルは新前橋駅から徒歩３分、関越自動車道の前橋ICからも10分ほどでお越しいただけます。
シングルルームは広いとは言えませんが、快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいりますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　田口

この度はホテル　ラシーネ新前橋にご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
また、今回のご滞在にてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当ホテルの駐車場につきましては、お客様からご指摘頂いた通り3階建ての立体駐車場、
及び平面の駐車場を無料でお停めいただく事が可能でございます。

また、周辺には数多くの飲食店・居酒屋がございまして、フロントにてお勧めの
お店をご紹介させて頂いておりますので次回お越しの際は是非お尋ねくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　石田

この度はホテル　ラシーネ新前橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの感染症対策にご納得いただけたようで大変光栄に思います。

まだまだ新型コロナウイルスの感染終息が見えてこない状況ではありますが、
そんな中少しでもお客様に安心してくつろいで頂けるよう
従業員一同これまで以上に対策に努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中貴重な意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　石田

この度はホテル　ラシーネ新前橋をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中は満足頂けたご様子で、とても嬉しく思います。

ビジネス利用だけでなく、お客様のおっしゃる通り、レジャー利用のお客様にも多くご利用頂いております。
またお泊り頂ける機会がございましたら、より良いサービスに努めてまいりますので、ご宿泊お待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　小林

この度は、ホテルラシーネ新前橋をご利用頂き誠にありがとうございます。


お仕事でのご利用との事、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で、何よりでございます。

当ホテルは　閑静な場所ではございますが新前橋の駅からすぐ目の前でございますので、アクセスも良く便利で出張等にも最適でございます。

是非、次回もご利用いただけますよう更なるサービス向上に努め、従業員一同お待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。


宿泊課　竹内

この度はホテル　ラシーネ新前橋をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、当ホテルについてお褒めの言葉を頂き大変喜ばしく思います。

コンビニにつきまして、スタッフのご案内不足でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
駅とは反対方向にありますが、歩いて5分の所にございます。
フロントカウンターにてコンビニの場所も載っている周辺飲食店の地図を準備しておりますので、次回ご利用の際にはお声掛け頂ければと存じます。

また群馬方面へお越しの際は是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
今回はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

宿泊課　石田

この度は、数あるホテルの中からホテルラシーネ新前橋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、清掃等の面でお客様にご満足いただけた様でとても安心しました。

ご朝食の内容についてのコメントありがとうございます。ご利用いただくお客様には満足して頂けるよう、メニュー内容や品数等は季節に合わせて都度変更しているところです。
今回のご意見を真摯に受け止め更なる改善を図りたいと思います。

投稿者様にはお忙しい中貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　石田

この度はホテルラシーネ新前橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に恐縮ながら、本年5月より機械式駐車場の維持管理のため、駐車料金をいただく事になりました。何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしました。今後において、駐車料金のご案内を徹底してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


宿泊課　志村

このたびは　ホテルラシーネ新前橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
レジャーで当ホテルをご利用されたとのこと、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして心より御礼申し上げます。
当ホテルは、都内より群馬県の主要なスキー場への通過点となっております。
また、新前橋駅より徒歩で３分・前橋ＩＣよりお車で１０分と好アクセスの場所に立地しております。
是非また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　大澤

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルラシーネ新前橋をご利用いただきありがとうございました。
ご利用にあたり、スタッフの対応や客室設備等で不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
朝食につきましては、ハーフバイキングという形式で提供しております。
ご指摘がありましたように、料理のお膳にはお箸・おしぼりを付けておりますが、テーブル上には置かれてないのが現状でございます。今後はお客様の目の届く場所にもお箸等を配置し改善してまいります。客室の設備等も可能な限り、順次更改を検討していきたいと思います。
ご多忙の中貴重な感想、ご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー

このたびはポイントUPのプランにてホテル　ラシーネ新前橋にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、新前橋にお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　大澤

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は、ご指摘いただいたご意見を真摯に受けとめ、コミュニティホテルとして、多くのお客様にご満足いただけるスタイルを模索し、改善に努めさせていただく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


宿泊課　山田

この度はアニバーサリーコートラシーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設に関してはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
これからも多くのお客様に満足していただけるよう精進して参ります。今後ともアニバーサリーコートラシーネをご愛顧お願い致します。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルもオープン後半年が経ちました。
これからも最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設よりホテルラシーネ新前橋にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋のユニットでは、お客様にご不便をお掛けし失礼いたしました。お声を基に改善策を考えてまいります。
また喫煙室のご利用に、不快なにおいが無く、感動したとのお言葉、本当にありがとうございます。感動を与えることの出来る客室の提供が出来ましたことを誇りに思い、清掃スタッフにも伝え、これからも業務に励んでまいります。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。　宿泊課　中村

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ラシーネ新前橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お気分を害され心よりお詫びを申し上げます。
壁やベッドなど施設に関しましてはすぐに改善することは難しいですが、お声を真摯に受け止め今後ご検討させていただきます。
また、ご滞在中に気になることがございましたら遠慮なくフロントにお声がけくださいませ。
新前橋にお立ち寄りの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大澤