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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ･お客さまの声
総合5
8月２０日に宿泊しました。迎えてくださったホテルのスタッフの皆様の笑顔が、まず好印象でした。言葉遣い、対応の仕方が、明るく丁寧で、心から「もてなし」をしてくださっている気持ちが感じられました。言い方を換えれば、このホテルのコンセプトに基づいたスタッフの教育が大変行き届いているということだと思います。設備やシステム面で気に入ったこと：①チェックインが午後3時からでき、チェックアウトが昼12時とゆっくりであること。②1人用のベッドがゆったり大きいこと。③周りの建物を気にせずに富士山が眺められる広々としたラウンジが12階にあること。④木々の香りがする公園のような広い中庭があること。⑤料理が美味しいこと。量も多すぎず、上品で質がいい。⑥鉄板焼きレストランでの調理をしながらの会話、もてなし。⑦レストラン内の雰囲気。特に、照明と生花の活け方のセンスの良さ。⑧富士山を見ながら入れる大浴場。露天風呂とジャグジーは特に気持ちがよかったです。わずかですが気になったこと：（宿泊中に言わなかったのはゆっくりしていたかったからです。すみません。）①部屋のシャワートイレのシャワー機能が使えなかったこと。②２日目の午前中に何回かでしたが、振動するぐらいの騒音があったこと。（車によるものかどうかは不明なのですが）たった１泊２日でしたが、慌ただしい日常を離れて疲れを癒す為に来た自分にとって、本当にゆっくり時間が流れるような空間を楽しむことができ、ひとりで贅沢をしに来た甲斐がありました。夏なのに、２日とも富士山を眺めることができて幸運でした。ありがとうございました。
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この度はホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは多くのお客様にご意見を頂戴し、成長させていただいていると考えております。ホテルの長所短所をしっかり把握し、今後もサービス向上に繋げて参る所存でございます。ご指摘いただきましたシャワートイレに関しては、確認させていただきましたところ、故障ではございませんでしたが、お客様のご使用時作動しなかったとの事でございまいたので、電源がoffになっていた事が考えられます。ご不便おかけいたしました事お詫び申し上げます。再度客室清掃時のチェックの強化を図って参ります。また振動の件でございますが、2012/8/26（日）に開催される自衛隊総合火力演習に向けての練習が行われておりました。チェックイン時にご説明が足らず誠に申し訳ございませんでした。シャワートイレの件も含め、お客様に最高の寛ぎをご提供できるよう、サービス品質の向上を今後も図って参ります。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊部 副支配人 進
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総合5
投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ
8月２０日に宿泊しました。
迎えてくださったホテルのスタッフの皆様の笑顔が、まず好印象でした。
言葉遣い、対応の仕方が、明るく丁寧で、心から「もてなし」をしてくださっている気持ちが感じられました。言い方を換えれば、このホテルのコンセプトに基づいたスタッフの教育が大変行き届いているということだと思います。
設備やシステム面で気に入ったこと：
①チェックインが午後3時からでき、チェックアウトが昼12時とゆっくりであること。
②1人用のベッドがゆったり大きいこと。
③周りの建物を気にせずに富士山が眺められる広々としたラウンジが12階にあること。
④木々の香りがする公園のような広い中庭があること。
⑤料理が美味しいこと。量も多すぎず、上品で質がいい。
⑥鉄板焼きレストランでの調理をしながらの会話、もてなし。
⑦レストラン内の雰囲気。特に、照明と生花の活け方のセンスの良さ。
⑧富士山を見ながら入れる大浴場。露天風呂とジャグジーは特に気持ちがよかったです。
わずかですが気になったこと：（宿泊中に言わなかったのはゆっくりしていたかったからです。すみません。）
①部屋のシャワートイレのシャワー機能が使えなかったこと。
②２日目の午前中に何回かでしたが、振動するぐらいの騒音があったこと。（車によるものかどうかは不明なのですが）
たった１泊２日でしたが、慌ただしい日常を離れて疲れを癒す為に来た自分にとって、本当にゆっくり時間が流れるような空間を楽しむことができ、ひとりで贅沢をしに来た甲斐がありました。夏なのに、２日とも富士山を眺めることができて幸運でした。ありがとうございました。
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この度はホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは多くのお客様にご意見を頂戴し、成長させていただいていると考えております。ホテルの長所短所をしっかり把握し、今後もサービス向上に繋げて参る所存でございます。
ご指摘いただきましたシャワートイレに関しては、確認させていただきましたところ、故障ではございませんでしたが、お客様のご使用時作動しなかったとの事でございまいたので、電源がoffになっていた事が考えられます。ご不便おかけいたしました事お詫び申し上げます。再度客室清掃時のチェックの強化を図って参ります。
また振動の件でございますが、2012/8/26（日）に開催される自衛隊総合火力演習に向けての練習が行われておりました。チェックイン時にご説明が足らず誠に申し訳ございませんでした。
シャワートイレの件も含め、お客様に最高の寛ぎをご提供できるよう、サービス品質の向上を今後も図って参ります。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 副支配人 進