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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ･お客さまの声
風呂5
母の誕生日を兼ねての宿泊をさせていただきました。お部屋に入ると、キレイなお花が・・・・・母の誕生日のお祝いをしていただきました。夕食時も、担当のスタッフさんから、お祝いの言葉をいただき、とても細かい心遣いに感謝しております。夕食も、とても美味しく、大満足でした。最後に、精算を済ませた時、女性にとプレゼントを頂いたのですが、３人とも女性だったのですが、２つしか戴けず、３人です。とお話させていただいたのですが、フロントスタッフさんに女性の方限定でと念押しをされました。チェックインの時に、３人の名前を書き、しかも女性だとわかりやすい名前なのにそのような対応でした。再度、３人とも女性ですとの話をさせていただき、戴くことはできましたが、なんとも後味の悪いものとなってしまいました。ショートカットで、背も高いのですが、そのような対応は、本人も傷つきます。せっかく、少し背伸びして、楽しみましたが、さみしい気持ちでした。チェックインの時の確認など、しっかりしていただき、このようなことがないようにしていただけたらと思いました。
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この度はホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。今回プレゼントの件に関し、お客様に不快な思いを与えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。再度サービス内容の周知を図り、お客様にチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけるよう、品質向上に日々努めて参ります。今後もお客様から頂戴する叱咤激励を、よりご満足いただけるホテル作りに活かして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊部 支配人代理 進
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風呂5
投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ
母の誕生日を兼ねての宿泊をさせていただきました。
お部屋に入ると、キレイなお花が・・・・・母の誕生日のお祝いをしていただきました。
夕食時も、担当のスタッフさんから、お祝いの言葉をいただき、とても細かい心遣いに
感謝しております。
夕食も、とても美味しく、大満足でした。
最後に、精算を済ませた時、女性にとプレゼントを頂いたのですが、
３人とも女性だったのですが、２つしか戴けず、３人です。とお話させて
いただいたのですが、フロントスタッフさんに女性の方限定でと念押しをされました。
チェックインの時に、３人の名前を書き、しかも女性だとわかりやすい名前なのに
そのような対応でした。
再度、３人とも女性ですとの話をさせていただき、戴くことはできましたが、
なんとも後味の悪いものとなってしまいました。
ショートカットで、背も高いのですが、そのような対応は、本人も傷つきます。
せっかく、少し背伸びして、楽しみましたが、さみしい気持ちでした。
チェックインの時の確認など、しっかりしていただき、このようなことがないように
していただけたらと思いました。
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この度はホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回プレゼントの件に関し、お客様に不快な思いを与えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
再度サービス内容の周知を図り、お客様にチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけるよう、品質向上に日々努めて参ります。
今後もお客様から頂戴する叱咤激励を、よりご満足いただけるホテル作りに活かして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 支配人代理 進