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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ･お客さまの声
ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場（静岡県）
2.0
投稿日：2017-05-06 21:54:06
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
べじぼーさんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ
ホテル内は清潔感があり、大変満足致しました。それから、フロント周りの従業員の方々の接客にも大変満足致しました。
ただ、納得できないのが、朝食の子供メニューです。
小学校低学年の子供が、大人と同様の内容のおかずを食べられると思いますか？
もう少し考えて頂きたいです。
子供用にアレンジして頂きたいです。
また、子供の朝食をかなり前から注文していたし、チェックインの時にも朝食を付ける事の確認をしていたにも関わらず、中々子供の朝食が出てこないので、係員の方に子供の朝食はまだですか？と尋ねたら、子供の朝食は無い！ 朝食カードには大人2名の記入があり、子供の記入がないので、朝食は頼んでない？のでは と来たので、カチンときました。
その係員へ、部屋番号、名前を伝えた所、調べてまいります。と その従業員は下がりました。しばらくしてから、他の係員の方が謝りながら子供の朝食を持ってきました。
やっぱり、全てにおいて完全ではないと思いました。
このホテルを紹介してくれた方々にはもうしわけないですが、次は無いと伝えました。
今迄宿泊した色々な高級宿泊施設や、いつもお世話になっている熱海の高級旅館○○と比較して見ましたが、同じ土俵には乗れないです。
一つのミスで全てがダメになってしまいます。
これから、気をつけて下さい。
最後に、一泊でしたが、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
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この度はホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また様々なホテルをご利用なさっているお客様の目線で、口コミを頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、一つのミスが、お客様に快適にお過ごしいただくホテルライフを台無しにしてしまう事、十分承知いたしております。
ホテルに御来館になさるお客様は、様々な目的にご宿泊なさると思います。全てのスタッフが、全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、頂戴したご意見を胸に刻み、日々精進いたして参ります。
スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げておりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部 支配人代理 進