富士山が部屋から、そして部屋の露天風呂から見られるということに惹かれて予約しました。ホテルのサービスや対応は完璧でしたが、いかんせん、部屋からの展望は天候に左右されるもので、滞在中曇り続きで早朝にうっすら富士山の輪郭がおがめた位でした。
庭の鯉への餌やりは本当に楽しませてもらい、サファリパーク後のホテルでしたが、一番楽しかったのは鯉の餌やり、、という子供たちの感想です。また家族の誕生日記念の宿泊であることを伝えていたところ、夕飯後に部屋に戻るとサプライズで、立派なブーケとメッセージが部屋においてありました！本当にありがとうございます(^-^)良いホテルだったので、期待をこめてもっとこうなら、というのを敢えてお伝えしますと、
1 チェックアウト後のお見送りいただく際に、お写真どうですか？とか一言もあるとうれしいです。ベストスポットの提案含め。バタバタしていて自分から言い出すほどでもないけどホテルは記念に毎回記念に撮りたい、という人は多いかと思います。
2 もっと富士山の景色目当てだったので天候が残念だったことに共感してほしかったです。さらっと、今日は無理ですね、との反応で、ホテルのせきではないのですが、一緒にがっかりして欲しかったです(笑)
3 2に関連して。庭側の部屋と富士山側の部屋では値段が違った気がします。富士山側にしたけどその恩恵は受けられませんでした(庭側で安い方で良かった)オプションサービスとして、天候が最悪なら少しお値引きしてくれるようなサービスがあると救われます。スタッフのみなさんは素晴らしく益々のサービス向上に期待しています！

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月