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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ･お客さまの声
部屋4
夫の誕生日と子供を連れての初旅行で利用しました。まず最初から部屋のスリッパが壊れていたので、館内の移動が毎回靴を履くか破れているスリッパで必死に歩かなくてはならなかった。近くの神社とかパワースポットとかありますか？と聞いたらガイドブックを部屋に持っていきますと持ってきてくれたが、それに神社などは一切載っていないパンフレットだった。誕生日のプレートを予約の時にメールで依頼したのに、持ってきたのと呼ぶときに名前を間違えていて、それを言うと笑いながらチョコだからぴって取れば大丈夫ですと間違えられた本人に直させるというあり得ないことをしてきて、謝罪など特になかった。そしてそのプレート自体がものすごくシンプルというか質素で、元々のコースのデザートを抜いてプラス料金で作ってくれたにしてはひどいなと思った。そんな適当にされるなら、頼まなければよかったし、承らないで欲しかったです。総じて、何も期待せずただ泊まる分にはいいと思いますが、何かを期待するのはやめたほうがいいかなと思います。
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この度は、ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのにご期待に応えられず申し訳ございませんでした。スリッパの品質については、納入先とも確認を行い、デザートプレートは、レストランと共有して改善を図りたいと思います。貴重なご意見賜りありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ
夫の誕生日と子供を連れての初旅行で利用しました。
まず最初から部屋のスリッパが壊れていたので、館内の移動が毎回靴を履くか破れているスリッパで必死に歩かなくてはならなかった。
近くの神社とかパワースポットとかありますか？と聞いたらガイドブックを部屋に持っていきますと持ってきてくれたが、それに神社などは一切載っていないパンフレットだった。
誕生日のプレートを予約の時にメールで依頼したのに、持ってきたのと呼ぶときに名前を間違えていて、それを言うと笑いながらチョコだからぴって取れば大丈夫ですと間違えられた本人に直させるというあり得ないことをしてきて、謝罪など特になかった。
そしてそのプレート自体がものすごくシンプルというか質素で、元々のコースのデザートを抜いてプラス料金で作ってくれたにしてはひどいなと思った。
そんな適当にされるなら、頼まなければよかったし、承らないで欲しかったです。
総じて、何も期待せずただ泊まる分にはいいと思いますが、何かを期待するのはやめたほうがいいかなと思います。
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この度は、ホテルリゾート＆レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのにご期待に応えられず申し訳ございませんでした。スリッパの品質については、納入先とも確認を行い、デザートプレートは、レストランと共有して改善を図りたいと思います。貴重なご意見賜りありがとうございました。