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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ･お客さまの声
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風呂良し！食事良し！接客良し！素晴らしいホテルです。源泉かけ流し内風呂は、癖が少なくお肌スベスベで何度も入浴しました。夕食は１日目は鉄板焼、２日目はお寿司、ボリューム・内容共にとても満足です。また食事処のスタッフの皆様の接客もすごく好感が持て、笑顔・応対素晴らしいです。毎年恒例で年末・年始の旅行でしたが、過去に宿泊した旅館・ホテルと比較しても大満足です。またお世話になりに行きます！あえて改善して頂きたい点は、エキストラベットが少ないようで３人でツイン使用でした。数量を増やして頂きたいです。あとコンシェルジュデスク（フロントへも）へ食事内容や次回宿泊予約など依頼したのですが、積極的に代替案などの提案がなく、こちらから頑張って要望してようやく提案される感じでした。もう１歩踏み込んで欲しいと思いました。設備面ではコーヒーメーカーが部屋に欲しいですね。コーヒーのティーパック風のものがありましたが結果コーヒー風味のお湯でした。アメニティーのシャンプーも髪がバキバキと女房が言ってましたよ。なんか文句が多くなりましたが本当に良いホテルです。実際に大満足です。凄く良いホテルだからこその、更なる満足度ＵＰを目指して下さい。応援しています。
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この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。この度ご意見頂戴いたしましたエキストラベッドの件でございますが、当ホテルではシモンズ製セミダブルサイズのエキストラベッドを5台ご用意いたしております。通常時は貸し出し台数に余裕があるのですが、年末・年始やゴールデンウィーク等のご家族でのご利用が多い場合は、貸し出しが早い段階で終了してしまう場合がございますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。また客室・バスアメニティに関しても、貴重な参考意見とさせていただき、今後のサービス品質向上に努めて参りたく存じます。今後もお客様に愛され続けるホテルを目指し、日々精進いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊部 副支配人 進
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投稿者さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ
風呂良し！食事良し！接客良し！素晴らしいホテルです。
源泉かけ流し内風呂は、癖が少なくお肌スベスベで何度も入浴しました。
夕食は１日目は鉄板焼、２日目はお寿司、ボリューム・内容共にとても満足です。
また食事処のスタッフの皆様の接客もすごく好感が持て、笑顔・応対素晴らしいです。
毎年恒例で年末・年始の旅行でしたが、過去に宿泊した旅館・ホテルと比較しても大満足です。またお世話になりに行きます！
あえて改善して頂きたい点は、エキストラベットが少ないようで３人でツイン使用でした。数量を増やして頂きたいです。あとコンシェルジュデスク（フロントへも）へ食事内容や次回宿泊予約など依頼したのですが、積極的に代替案などの提案がなく、こちらから頑張って要望してようやく提案される感じでした。もう１歩踏み込んで欲しいと思いました。設備面ではコーヒーメーカーが部屋に欲しいですね。コーヒーのティーパック風のものがありましたが結果コーヒー風味のお湯でした。アメニティーのシャンプーも髪がバキバキと女房が言ってましたよ。
なんか文句が多くなりましたが本当に良いホテルです。実際に大満足です。凄く良いホテルだからこその、更なる満足度ＵＰを目指して下さい。応援しています。
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この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。
この度ご意見頂戴いたしましたエキストラベッドの件でございますが、当ホテルではシモンズ製セミダブルサイズのエキストラベッドを5台ご用意いたしております。通常時は貸し出し台数に余裕があるのですが、年末・年始やゴールデンウィーク等のご家族でのご利用が多い場合は、貸し出しが早い段階で終了してしまう場合がございますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
また客室・バスアメニティに関しても、貴重な参考意見とさせていただき、今後のサービス品質向上に努めて参りたく存じます。
今後もお客様に愛され続けるホテルを目指し、日々精進いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 副支配人 進