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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-09-23 19:55:00
4.0
投稿日：2020-08-17 00:43:39
3.0
投稿日：2017-08-16 21:40:53
4.0
投稿日：2016-10-10 21:34:40
ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）（鹿児島県）
5.0
投稿日：2014-09-02 22:01:05
総合5
ポコニャン316さんの ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場 のクチコミ
今回初めて利用し素泊まりのプランで宿泊しましたが、全てにおいてとてもいいホテルだったと思います。館内はとても綺麗で掃除も隅々まで行き届いており、部屋も広くアメニティ類も豊富でとても快適に過ごすことができました。子供用のかわいいアメニティまで用意していただき、息子も喜んでいました。また従業員さんが皆さんとても親切で、いつも笑顔で丁寧な対応していただき素晴らしかったです。チェックアウト後、車でホテルを出る際も雨が降る中見えなくなるまでお見送りもしていただきました。お風呂がとても気持ちよく滞在中何度も利用しました。翌日が平日ということもあってか、大浴場を常に貸切で入れてとても贅沢な感じでした。ただ個人的な意見ですがお風呂の温度が若干低めだったのが気になりました。内風呂はいいですが、露天風呂は外気が寒いので40度では少しぬるいような気がしました(夫も同じことを言っていました)。あともう一点、部屋に加湿器があれば文句なしでした。冬場で部屋の中がかなり乾燥していたので加湿器があればよかったと思います。総合的には本当に素晴らしいホテル＆従業員の方々でまた是非行きたいと思えるホテルで宿泊して正解でした。また次回利用できればしたいと思いました。ありがとうございました。
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この度はホテルリゾート＆マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場のご利用時間は、5：00～11：00又は15：00～24：00と、ご利用時間を幅広くとっており、お客様のご利用時間が重ならず、ごゆっくりお過ごしいただけるよう考慮いたしております。今回お客様にお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、ご指摘いただきました露天風呂の温度に関してでございますが、温度を高めに設定すると、外気との温度差で心臓にご負担がかかってしまいます。したがって不慮の事故を防ぐ為、冬季に関しては40度に設定いたしております事、予めご了承くださいませ。
なお、加湿器に関しては、限定数ではございますが、お部屋へのお貸し出しを行っております。次回お越しの際は、事前にお部屋にご用意させていただきますので、ぜひご活用くださいませ。
今後もお客様のご意見を、よりご満足いただけるサービスに繋げて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 副支配人 進