3月19日家族(4名、2部屋)で宿泊しました。娘の結婚を目前にして最後の家族4人での旅行と思い利用させて頂きましたが、部屋も豪華で接客サービスも充実しており想い出作りの旅行となりました。夕食は別で鉄板焼ステーキを利用しましたが本当に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

インターを下りてからの道が分かりにくかった。
富士山がきれいに見えて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

雪を被った富士山がお部屋から綺麗に見えて、とても満足しました。
次回の富士山周辺への旅行でも、宿泊したいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

リゾート感覚いっぱいのとても良い施設です。部屋もとても広くて、朝の掃除音などもなく、日常を離れてくつろぐことができました。煙っていて富士山は見えなかったけど、お風呂も朝食もとてもよかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

クチコミにあったように徒歩だと正面玄関が分かりにくいので、改善して欲しいです。
また大浴場が寒く、カラムの温度も低いので冬場は工夫をお願いします。
お料理は夕食、朝食共に和食をいただきましたが、大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋は広くてベッドも大きくて寝心地抜群。よく眠れました。朝起きるとでっかい富士山が眺められ、気持ちが高まりました。夜は併設のイタリアンレストランで食事しましたが、雰囲気もよくおいしくいただけました。朝ごはんも美味しかったです。大浴場があるのはいいですねえ。小さな子供と一緒だったのですが、ゆっくりリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

家族６名（大人２名、子供４名）で利用させてもらいましたが、部屋の広さも、ちょうど良く、中々快適でした。
ただあまり低年齢の子供を連れていくには向いてないかもしれません（照明の明るさや、スリッパで過ごすなど）。
ただうちの家族構成に起因する話なので、設備的に不満はありませんでした。食事もおいしかったし、お風呂も良かったです。

子供がもっと大きくなったら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年09月

今回２度目の利用です。
どのスタッフの方にも情報がいっているようで
「いつもご利用ありがとうございます」とか「場所は覚えていらっしゃいますか？」とか
初めてではないというのがわかっているようでその情報共有が素晴らしいと思いました。

夕飯は鉄板焼きをいただきました。
こちらの鉄板焼きも目的の１つでした。
今回もおいしかったです。

魚が苦手なことをお伝えすると、それを知ったスタッフの方が　わざわざ朝食を和食から洋食に変更を提案してくださいました。
ウィンナーもパンもおいしかったです。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

1/31～2/2まで二泊三日でお世話になりました。

スタッフの方々は皆さんとても丁寧で温かなおもてなしをしてくださいました。
一泊目はイタリアン、二泊目は和食をいただきましたが、どちらもとても美味しくこちらのスタッフの方々も素晴らしい接客でした。
結婚記念日だと会話の中で主人が話すと、夕食中にお部屋にお花が届いていました。
心配りに感謝です！

お料理もスタッフの方々もとても良かったのですが、強いてマイナスを言わせていただくと、足湯の温度が低く浸かれませんでした。寒い季節はもう少し温かいとゆっくり浸かれるのになぁ～と少し残念な思いがしました。

お庭もステキでしたが、少し高い木がフェンス代わりに植樹されていたらもう少し外と離れたリゾート気分が満喫できそうです。

勝手な事を言ってしまいましたが、とても満足でした。是非また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

11月に２泊しました。サービスは申し分なしでした！フロントマンから運転手の方からお庭手入れされている方まで、温かいもてなしをしていただきました。それがマニュアル的なものではなく心のこもったもので、とても気持ちよくすごさせていただきました。スタッフの方全員が素晴らしい方だなんて、こんなホテルは中々無いように思います。
丁寧につくられた朝食はとても美味しく、朝からパワーを頂きました。
お風呂もいいお湯でした。
そして富士山！部屋からもとてもきれいに見えて、幸せな気分になりました。
ひとつ失敗したのは部屋の選択。何を思ったか、シングルの部屋を予約してしまいました。部屋に案内された時に狭くてびっくり！大人２幼児２で寝るのは不可能でした！もちろん部屋の広さは案内文に書いてあったので完全にこちらの見落としで、ホテルの責任は何もありません・・・(涙）家族で利用される方、お気をつけください。
また是非、利用させていただきたいと思います。(次は大きな部屋で！笑）

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年12月

母の誕生日を兼ねての宿泊をさせていただきました。
お部屋に入ると、キレイなお花が・・・・・母の誕生日のお祝いをしていただきました。
夕食時も、担当のスタッフさんから、お祝いの言葉をいただき、とても細かい心遣いに
感謝しております。

夕食も、とても美味しく、大満足でした。

最後に、精算を済ませた時、女性にとプレゼントを頂いたのですが、
３人とも女性だったのですが、２つしか戴けず、３人です。とお話させて
いただいたのですが、フロントスタッフさんに女性の方限定でと念押しをされました。

チェックインの時に、３人の名前を書き、しかも女性だとわかりやすい名前なのに
そのような対応でした。
再度、３人とも女性ですとの話をさせていただき、戴くことはできましたが、
なんとも後味の悪いものとなってしまいました。
ショートカットで、背も高いのですが、そのような対応は、本人も傷つきます。
せっかく、少し背伸びして、楽しみましたが、さみしい気持ちでした。

チェックインの時の確認など、しっかりしていただき、このようなことがないように
していただけたらと思いました。

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家族

宿泊年月

2013年11月

このたびは大変お世話になりました。
ホテル到着から客室案内まで担当して下さった方、若そうな男性でしたがとても感じ良かったです。ありがとうございました。
ホテルスタッフの方はみなさん良かったですが、以下の事、改善して頂けると、また泊まった時、大満足になります。


自販機がないのは不便。景観損ねるなら、グラスサービスしてほしい。

客室の石鹸は不便。洗顔出来る泡ハンドソープ希望。

客室の浴室にも洗い桶がほしい。

朝食スタッフの方、朝早く大変でしょうが、笑顔がないと不快です。

以上４点お願いしたいです。



私は趣味でいろんなホテルに泊まっていますが、その中で思ったのは、どの年齢層でも、どんな家族構成でも、どんな身分でも、快適に過ごせるのが本当

旅行の目的

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宿泊年月

2012年12月

総合でみるととても素晴らしいホテルでした。立地に関しては御殿場インターがすぐです。ただ、交通状態にもよりますがインターからくると混雑時には少々入りづらいかなという感じです。部屋はとても広くて快適でした。ベッドの広さに感激。寝心地もよかったです。子供を連れての宿泊でしたので広いベッドは助かりました。私の宿泊した階には家族連れが多かったように思えます。しかし、子供の騒ぎ声などは一切聞こえませんでした。防音がしっかりしているのでしょうね。廊下ですれ違ったときに子供がいたんだという感じでした。とても静かです。食事は朝食をいただきました。とにかく美味しいです。子供用の食事も用意できるようですが、我が家は子供がそんなに食べれないので大人の分から取り分ける感じでした。でも子供用のご飯を用意していただけてました。ちなみにご飯はおかわり自由です。女性の私には朝食が多すぎる感じでしたので子供と分けて正解でした。お風呂は広くて清潔です。バスタオルなどは浴場に全て用意されていますので手ぶらでいけます。浴場にサービスドリンクとしてアセロラドリンク・水が用意されています。私の時は混みあっていたのもあり、補充されるとすぐになくなる感じでした。部屋にもサービスドリンクがあるので、浴場になくても私は大丈夫でした。たぶん浴場に電話機があったので、補充の連絡をすることはできるかとは思います。アメニティの充実振りにも驚きました。施設に関しては庭園の散歩がきもちよかったです。帰宅して家族で話したのはもう一度宿泊したいと誰もがいいました。本当に素晴らしいホテルです。

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宿泊年月

2012年11月

今回で２度目の宿泊ですがいつもお食事が美味しいので気に入ってます。
お部屋も広々として清潔感があり気持ちよく過ごせて、係員の応対も良いです。
ただ前回も同じ事を感じたのですが、お風呂の営業時間が２４時で終了。
お風呂が大好きな者にとってはせめてあと１時間長く営業してて欲しいと思いました。
それと扇風機があると嬉しいですね。
また利用したいホテルです。

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宿泊年月

2012年08月

今年、父親を亡くした、母を元気つける為に、また、妻の合格祝いに家族で利用させて頂きました。家族皆満足でした。ありがとうございました。また、行きます。

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宿泊年月

2011年06月

御殿場インターすぐ近くの立地ですが、感じさせないほどの静けさでした
隣の部屋は、小さな子供連れのようでしたが　音も全く気になりませんでした
ゆったりした時間を過ごせました

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家族

宿泊年月

2024年05月

インターから直ぐなのでホテルまでの道も分かりやすく便利。それなのにとても静かで空気も良く部屋からの景観(富士山や庭園)も素敵。庭園の中に富士山の伏流水もあり美味しかったです。部屋の掃除も行き届いておりアメニティーも充実していて連泊する方が多い理由が分かります。夕飯の京懐石は味も薄目で量も多すぎずちょうど良かったのですがお肉料理が一つも出なかったのが不思議？夕食・朝食共に味と量には満足です。スタッフの方（特にレストランスタッフ）も笑顔で接客対応もちゃんとしていて大変良かったです。

残念なことは一つだけ温泉の効果が感じられなかった。何度入っても温まらず直ぐに湯冷めしてしまう。今までの経験上無い事でしたので本当に温泉かな？

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宿泊年月

2023年11月

部屋の広さとベッドはとても良かった。
朝食もビュッフェが多いホテルがほとんどで和食の朝食で物足りなさを感じると思ったが満足出来る朝食ではあった。
ラウンジなどの施設的な物は物足りなさは感じたが全体的には満足はした。

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宿泊年月

2023年03月

ちょっと分かりづらい場所にありますが、大変に便利な場所でもあります。たまに贅沢するには、良いですね。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年12月

小学低学年と幼児を連れて2泊宿泊しました。子供は添い寝で宿泊費がかからずにすみました。上の子だけ朝食を追加し、下の子はご飯とお味噌汁は無料でいただけました。食事は美味しく、連泊してもお魚の種類や添え物も違っており楽しめました。上の子も美味しいと言っていました。夕食もホテルでゆっくり頂きたかったのですが、webで予約を試みましたが席がないとのことで取れなかったのが残念でした。ただ近隣にはお店が色々あるので不便ではなかったです。
部屋は広々していてゆったり過ごせました。3連休に宿泊しましたが、お風呂も入った時間が良かったのか混雑していませんでした。
中庭がキレイで、鯉の餌やりもできたようですが、帰り際に知りできませんでした。チェックインのときにホテルでできるアクティビティについて案内していただきたかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月