家族で泊まりました。最高のホテルです。また利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

口コミ通りのホテルでした。７月２９日に宿泊しました。部屋も綺麗で大浴槽もアメニティが充実していて満足しました。一番よかったのは、スタッフの対応の素晴らしさ、あまりにも素晴らしかったので、VIP感覚で宿泊できました。温泉も平日とあってか、貸切状態で夜と朝入りました。露天もあり満足です。ただちょっと気になったのは、脱衣所の換気扇の一箇所がほこりが付着してかなり汚れていたのが、気になりました。他が綺麗でったので余計気になりました。今回は朝食のみ（お茶漬けは評判通りおいしかったです）でしたが、次回宿泊時は夕食込みプランで利用したいと思います。富士方面に行く際はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

施設は想像以上にきれいで満足でした。
高速からも近い立地でしたが、施設内には庭や池もあり、とても落ち着く空間でした。
部屋は富士山が見える客室で予約しましたが、きれいに見え満足でした。
母の還暦のお祝いも兼ねての旅行でしたが、事前に伝えておいたら花のプレゼントまで頂けてうれしかったです。母も大変喜んでいました。
大満足の宿泊となしました。また、近くに旅行する際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

こんなに高いホテルに泊まるのは初めてでしたが、料金以上の満足が得られました。

スタッフの方々は皆清潔感があり親切で丁寧。
部屋は広くて静か、ご自慢のベットも気持ち良く眠れました。
アメニティは多すぎるほどあり探すのに苦労するほど。
浴場も広くてきれい、タオルが備え付けなのも良いですね。
食事は京会席を頂きましたが、大変美味しかったです。鱧ってこんなにおいしいお魚だったんですね～。感動しました。
雅やかなＢＧＭもかかっていたようでしたが、厨房のガチャガチャとした音？のほうが大きくて台無しでした。
朝食も大変美味しかったです。
残念なのが、お品書の焚合せに間八旨煮とあったのに実際には金目鯛でした。
それはそれで大変美味しかったのですが、お品書を書き換えるとか事前に説明をするとかがあっても良かったのでは？
世間で食品偽装が騒がれてからまだ１年も経っていませんし、しっかりしてくださいね。味は良いんですから！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

今回２度目の利用です。
どのスタッフの方にも情報がいっているようで
「いつもご利用ありがとうございます」とか「場所は覚えていらっしゃいますか？」とか
初めてではないというのがわかっているようでその情報共有が素晴らしいと思いました。

夕飯は鉄板焼きをいただきました。
こちらの鉄板焼きも目的の１つでした。
今回もおいしかったです。

魚が苦手なことをお伝えすると、それを知ったスタッフの方が　わざわざ朝食を和食から洋食に変更を提案してくださいました。
ウィンナーもパンもおいしかったです。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

すべてが最高でした。
・接客
　車の出迎え、受付、部屋への案内、すべてよかったです。
・部屋
　天気が良くなかったため富士山を見ることができませんでしたが、快適に過ごすことができました。
・風呂
　ゴールデンウィーク期間にもかかわらず、ほぼ貸切状態で入ることができ、温泉もよかったです。４回入りました。
・食事
　朝食、夕食ともに最高でした。接客もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

リゾートホテルにしては、立地が良くて便利です。最上階の特別室は、さすがに富士山の眺めもよく、静かでゆっくりできました。アウトレットとゴルフが目的の我家には、ありがたい存在です。2日間とも和朝食でしたが、美味しかったです。ただ…値段は高級レベルなのに、どこがどうと言うわけでもなく、全てが馴染んでない感じがしました。決して悪くはありませんが、高級リゾートなら、もう少し工夫が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

とてもきれいなホテルでした。
部屋や大浴場に置かれている備品やアメニティが、かゆい所に手が届く感じにそつなく用意されており感心しました。手ぶらで行っても大丈夫かも。。。
冨士サファリパークや御殿場アウトレットが近いので観光にも便利です。
食事も量・質ともに大満足でした。ただ、目の前で作ってくれた方が「私、好き嫌いが多くて肉や魚が嫌いなんです・・」と言いながら肉や魚を調理していたので、大丈夫なのだろうかと心配になりましたが、おいしかったです。
☆マイナス一つは、宿泊費がお高めなので、もう少し安くなってほしい希望をこめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族３人で２回目の利用をさせていただきました。相変わらずスタッフの方の対応が素晴らしく、気持ちよく宿泊できました。今回は、富士山がきれいに見ることができて、家族全員感動しました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋の窓から見える富士山は見事な絶景で最高でした。お風呂も良かったし、朝食もすごく美味しくて、ご飯を、おかわりしちゃいました。ホテルの方もとても感じが良くて、すべて満足でした。また、ぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

はじめてとまりましたか、予想以上に良かったです。
今後も機会があれば泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

1/31～2/2まで二泊三日でお世話になりました。

スタッフの方々は皆さんとても丁寧で温かなおもてなしをしてくださいました。
一泊目はイタリアン、二泊目は和食をいただきましたが、どちらもとても美味しくこちらのスタッフの方々も素晴らしい接客でした。
結婚記念日だと会話の中で主人が話すと、夕食中にお部屋にお花が届いていました。
心配りに感謝です！

お料理もスタッフの方々もとても良かったのですが、強いてマイナスを言わせていただくと、足湯の温度が低く浸かれませんでした。寒い季節はもう少し温かいとゆっくり浸かれるのになぁ～と少し残念な思いがしました。

お庭もステキでしたが、少し高い木がフェンス代わりに植樹されていたらもう少し外と離れたリゾート気分が満喫できそうです。

勝手な事を言ってしまいましたが、とても満足でした。是非また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ちょっと高いかな、と思いつつ、こちらを予約しました。
正面入り口が最初分からず、え、ココ？な感じ。ちょっとマイナスな気持ちから入りました。
でも中に入ったら、お部屋も清潔でアメニティも充実していましたし、お風呂もキレイで気持ちよかったです。ココ数年お正月の旅行は、女性のお風呂が混んでいて、体を洗うのに並んで待つみたいな事があったので、お風呂が混んでないだけでもう気持ちよかったです。

後、一番嬉しかったのは食事です。うちの息子は卵アレルギーで旅行の際はその旨を伝えるのですが、今回は鉄板焼きでしたので、特に伝えていませんでした。食べる前に「苦手な物はありますか？」と言われて、子供のアレルギーの事を伝えると、嫌な顔せずすぐ対応してくださり、息子も大満足なフルコースになりました。味も抜群で、息子はエビやカニを食わず嫌いしていたのに、今回の旅行で克服！
次の朝も申し伝えが出来ていて、朝ご飯も卵抜きにしていてくれて、心配りに感動しました。

やはり接客の良さと食事の美味しさは、ココロを満足させてくれますね。家族全員とても気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

最初は御殿場インターから近いということで選んだホテルでしたが、スタッフの皆さんの対応がとても丁寧ですし、ご飯もおいしい、お風呂も素敵、お部屋もきれい。前回の利用で大ファンになってしまいました。
ということで、今回久々の利用でしたがとってもすばらしい時間を過ごすことができました。また、是非とも利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

部屋 食事 サービス等とても良かったです
大浴場の浴槽の質感 気持ち良かったー。
部屋のお風呂には 洗い桶とイスがないため
シャワーブースと変わらないような 少し使い勝手がよくないです
2階でエレベーターを降りたとき 大浴場への案内はあるのてすが
朝食時のレストランへの案内がないため 一瞬迷いました。
しかし あの朝食は凄かった 御飯が何杯あっても足らない(笑)
今度は家族で利用したいですね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

11月に２泊しました。サービスは申し分なしでした！フロントマンから運転手の方からお庭手入れされている方まで、温かいもてなしをしていただきました。それがマニュアル的なものではなく心のこもったもので、とても気持ちよくすごさせていただきました。スタッフの方全員が素晴らしい方だなんて、こんなホテルは中々無いように思います。
丁寧につくられた朝食はとても美味しく、朝からパワーを頂きました。
お風呂もいいお湯でした。
そして富士山！部屋からもとてもきれいに見えて、幸せな気分になりました。
ひとつ失敗したのは部屋の選択。何を思ったか、シングルの部屋を予約してしまいました。部屋に案内された時に狭くてびっくり！大人２幼児２で寝るのは不可能でした！もちろん部屋の広さは案内文に書いてあったので完全にこちらの見落としで、ホテルの責任は何もありません・・・(涙）家族で利用される方、お気をつけください。
また是非、利用させていただきたいと思います。(次は大きな部屋で！笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

歩いて行ける場所にコンビニが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

　娘の結婚式の当日、ホテル宿泊を、二人にプレゼントしました。　　　　　　　　　　　　新郎もこんなにおいしい食事は、初めてと、大変喜んでくれました。　　　　　　　　　　部屋には、思いがけず、花束のプレゼントもあり、お風呂もゆっくり入れて、　　　　　　娘も、大満足でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフの皆様、ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　父親として、素敵な思い出をあげることができました。　　　　　　　　　　　　　　　　今度は、妻と二人でお邪魔する予定です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年11月

母の誕生日を兼ねての宿泊をさせていただきました。
お部屋に入ると、キレイなお花が・・・・・母の誕生日のお祝いをしていただきました。
夕食時も、担当のスタッフさんから、お祝いの言葉をいただき、とても細かい心遣いに
感謝しております。

夕食も、とても美味しく、大満足でした。

最後に、精算を済ませた時、女性にとプレゼントを頂いたのですが、
３人とも女性だったのですが、２つしか戴けず、３人です。とお話させて
いただいたのですが、フロントスタッフさんに女性の方限定でと念押しをされました。

チェックインの時に、３人の名前を書き、しかも女性だとわかりやすい名前なのに
そのような対応でした。
再度、３人とも女性ですとの話をさせていただき、戴くことはできましたが、
なんとも後味の悪いものとなってしまいました。
ショートカットで、背も高いのですが、そのような対応は、本人も傷つきます。
せっかく、少し背伸びして、楽しみましたが、さみしい気持ちでした。

チェックインの時の確認など、しっかりしていただき、このようなことがないように
していただけたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月