この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル内のお土産コーナーは、24時間お買い求め可能なのです。照明をつけていなかったのかもしれません。カフェは、10:00～15:30ラストオーダーの16:00閉店となります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館では、今回ご利用いただきました【箱根側】本館デラックス室以外に、より静かな環境をご提供できる【富士山庭園側】【富士山裾野側】本館デラックスや、お部屋の中で源泉かけ流しの天然温泉をお楽しみいただける、別館デラックス室をご用意しておりますので、次回ぜひご検討いただければと存じます。

スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしておりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、日々サービス向上に努めて参りたく存じますので、今後もお気づきになった点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当館では公共機関でお越しの方向けにJR御殿場駅からホテル間の無料送迎を行っており、お喜びいただけ嬉しく存じます。（完全予約制で10：00～18：00までとなっております。）

また当館の庭園にて毎日開催しておりますファンタジー富士山ショーでございますが、上質な雰囲気を大切にし、優雅でゆったりとしたイメージと、富士山をモチーフにしており、幻想的な雰囲気をお愉しみ頂けたかと存じ上げます。

今後もお客様にご満足頂けるようサービスをご提供できるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　

この度はホテルリゾート&レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館はお車で20分から30分の圏内に男子プロトーナメントも開催される太平洋クラブ御殿場コースをはじめ、ゴルフ場が複数ございまして、ゴルフを目的にご宿泊なさるお客様も多数いらっしゃいます。

今後もぜひ、当ホテルを基点にご利用いただければ幸いでございます。

また、上階の件でございますが、夏休み期間は、お子様連れのお客様が多数いらっしゃいましたので、お客様へのご案内などより細心の注意を払って参ります。

今後とも全てのお客様にとって快適な空間をご提供でいるよう努めて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

御殿場は、富士山や箱根の中心に位置しており、観光地へのハブとしてご利用いただいております。

今後も富士山と共に、お客様の心に残る旅をご提供できるよう日々精進いたして参ります。

スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、全室44平米以上の客室をご用意しており、お客様にごゆっくりお過ごしいただける環境を整えております。今回お客様にお喜びいただけ大変嬉しく存じます。

今後も四季折々のサービスと料理をご提供いたして参りますので、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　副支配人　進

※周辺イベント情報

【桜の名所】秩父宮記念公園

【アクセス】当ホテルから車で5分、又は徒歩15分
　　　　　　
【桜の見所】樹高10メートルを超える枝垂桜が有名です。桜の開花時期には「桜まつり」が開催され、4/12（木）～15（日）には、夜桜のライトアップを目的に多くの観光客が訪れます。

【備　　考】入園料　一般 300円　小中学生 150円

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、鉄板焼、京会席、寿司、イタリアンと4店舗ご用意いたしております。お客様の嗜好やシーンに合わせご利用いただけるかと存じますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、吸音材を多用する等、防音を強化しております。まれに改造車がホテル近隣を通過する際に、音が客室に聞こえる場合があり、お客様にご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただければと存じます。

今後もお客様のご意見を、サービス向上に努めて参りたく存じますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場のご利用時間は、5：00～11：00又は15：00～24：00と、ご利用時間を幅広くとっており、お客様のご利用時間が重ならず、ごゆっくりお過ごしいただけるよう考慮いたしております。今回お客様にお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、ご指摘いただきました露天風呂の温度に関してでございますが、温度を高めに設定すると、外気との温度差で心臓にご負担がかかってしまいます。したがって不慮の事故を防ぐ為、冬季に関しては40度に設定いたしております事、予めご了承くださいませ。

なお、加湿器に関しては、限定数ではございますが、お部屋へのお貸し出しを行っております。次回お越しの際は、事前にお部屋にご用意させていただきますので、ぜひご活用くださいませ。

今後もお客様のご意見を、よりご満足いただけるサービスに繋げて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様に今回ご利用いただきました、別館デラックス室には、当ホテルの地下約1,500ｍから採掘した、源泉かけ流しの天然温泉を使用しております。奥様にもお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。

別館デラックス室には、内風呂タイプの他に、ホテル特注の信楽焼の釜を使用した露天風呂タイプもございますので、ぜひ次の機会にご検討いただければと存じます。

今後もお客様にとって、“オンリーワンホテル”となれるよう日々精進いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご予約いただき誠にありがとうございます。また心温まるお言葉賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルスタッフは、真の癒しをご提供できるよう日々努めております。今後もお客様にとって最良のホテルに近づけるよう日々精進いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

宿泊マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは都心へは東名高速道路を利用し1時間余り。また箱根と富士山の中心に位置しておる為、様々な観光地への拠点として数多くご利用いただいております。

今後もお客様のご利用用途にあったサービスを日々ご提供いたして参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げております。

当ホテルスタッフは、常にお客様に快適にご宿泊いただける為には何をすべきか考えております。アメニティ1品1品にもこだわりをもってお選びしておりますので、今回お褒めいただき大変嬉しく存じます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう精進いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客様から頂戴したご意見にございましたシャワーの件でございますが、現状を確認いたしましたところ、湯量を抑えた状態でシャワーをご利用いただいた場合、温度の変化が感じられました。また、通常ご使用いただく湯量で確認したところ、同じ状況が感じられませんでしたが、今後も注意深くチェックを行い、常にお客様にご不便・ご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

またトイレのドアの建付けの件でございますが、さっそく改善させていただきました。より完成度の高い客室を目指し努めて参ります。

今後もお客様から頂戴するご意見を、1件1件真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

宿泊部マネージャー　進

この度は数あるホテルの中からマースガーデンウッド御殿場をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回皆様にお喜びいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルが2011年10月10日に1周年を迎えます。今後もお子様の笑顔が溢れる温かいサービスを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは、小学生のお客様2名様まで添い寝無料サービスを行っております。お客様のご意見にもございます通り、多くのお客様にご支持いただいておるサービスでございますので、秋の行楽シーズンも実施して参ります。

今後も大人もお子様も楽しめるホテルを目指し、日々サービスの工夫・改善を図って参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お子様にも当館にご宿泊いただきお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。

当ホテルは、約7,000坪の敷地がございます。その敷地中に、宿泊者専用温泉・源泉かけ流しの足湯スペース・ゆっくり親子で散歩ができる庭園等、皆様にお楽しみいただけるスペースが多数ございます。よくお見受けする風景では、お子様が笑顔で遊んでいる姿は、私共スタッフも癒されております。

今後も大人のお客様もお子様も、心からお寛ぎいただけるリゾートホテルを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊マネージャー　進