この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の御宿泊に際し、お客様のご期待に沿えなかった点申し訳なく存じます。

当ホテルでは、客室内に設置されているアンケートや、様々な口コミサイトから頂戴するご意見を、全スタッフで共有し、サービスに反映できるよう努めております。

今回頂戴したご意見も真摯に受け止め、再度お客様の立場にたったサービスをご提供できるよう、日々精進いたして参ります。

今年もあと1日となりました。
日々冷え込みが増しておりますので、どうぞご自愛いただきお過ごしになりますことをお祈りしております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のアメニティを、お子様がご自宅でもご愛用いただけている姿を想像するだけで、私共といたしましても、大変心が温まる気持ちになっております。

今後も、更なるサービス向上を目指し、日々精進いたして参ります。

スタッフ一同、次回の皆様の御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館の12Fにございます富士スカイルームは、富士山を正面からご覧いただけるスペースとなっております。地上から見上げる富士山とはまた違った迫力をお楽しみ頂けることもあり、他のお客様にも大変人気でございます。お客様にもご満足頂け嬉しく存じ上げます。

今後とも、お客様の心に残るようなサービスや空間をご提供できるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食でございますが、料理長自ら旬の食材を仕入れ、1品1品心を込めて提供しております。お客様にもご満足頂け、大変うれしく存じ上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の客室でございますが、お客様により清潔な空間をご提供するため、専門のスタッフが客室清掃した後、ホテルのスタッフによって再度お部屋を細部にわたってチェックしております。お客様に「清潔感があって、とても良かった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げます。

今後ともお客様のお言葉を励みに、さらにご満足頂けるようなサービスや空間のご提供を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回頂戴したバーテンダーの件でございますが、全スタッフと共有し、ホテル全体のサービス修正課題とさせていただきます。

バーラウンジは、一日を締める非常に大切な空間と考えております。お客様に心休まるお時間をご提供できるよう努めて参る所存でございます。

スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げておりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お子様の誕生日祝いという、大事な記念日に当館をお選びいただけ大変嬉しく存じます。

当ホテルスタッフは、常日頃よりご利用いただくお客様に合わせたサービスをご提供できるよう努めております。

来年以降も、秀麗富士山と共にお客様の御来館をお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

今回も数あるホテルの中から、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室アメニティー【ミラ・ショーン】の商品でございますが、一般的に販売している同社の商品とは異なり、ホテルに滞在されたお客様しかご利用いただけない商品となっております。したがって販売は同社との契約の関係上行っておりませんので、何卒ご了承いただければと存じます。

また、大浴場・脱衣室の件でございますが、より細かな温度設定を行い、常に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。

スタッフ一同次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際は、カードキーの不手際で、お客様に不快の念をいだかせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後、迅速且つ適切なサービスをご提供できるよう、サービス改善に努めて参る所存でございます。

スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

いつもホテルリゾート&レストラン　マースガーデンウッド御殿場をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館のルームキーでございますが、季節によって6種類のルームキーをご用意しております。少しでも季節感を出す事が出来ればと考えております。

また、銀明翠鉄板焼のガーリックライスでございますが、総料理長特製のタレを使用しております。またニンニクに関しては、前日まで水につけることで、匂いがあまりでないよう配慮させて頂いております。女性の方でもお気軽にお召し上がり頂けるとのことで、大変好評を頂いております。

なお、ウォーターサーバーの件でございますが、お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かして参ります。

今年も残りわずかとなりましたが、お客様におかれましては、どうぞお体をご自愛くださいませ。
スタッフ一同来年の御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きました鉄板焼では3種類のお塩(フランス ゲランド産の塩　アンデス山脈の岩塩　地中海　キプロス島産の炭塩)をご用意しており、それぞれ異なった味を御愉しみ頂けます。伊勢海老に関しましても、召し上がる直前に水槽から取り出し、目の前で調理している為、新鮮な食材が大変ご好評でございます。

今後ともお客様に引き続き「最高」の評価を頂けますように精進して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお子様のお誕生日という記念すべき日にご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館では記念日のお客様を対象に、カフェ　ヴェールフイユで作成致しましたアニバーサリーボックスをサービスで提供しております。お客様にもお喜び頂け、うれしく存じ上げます。

今後とも、お客様に感動して頂けるようなサービスを心掛けて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当日は日本でも有数のゴルフ場でございます太平洋クラブ御殿場コース様で毎年行われております男子プロの大会『三井住友VISA太平洋マスターズ』がございました。

当館からお車で15分の距離にございますので、そちらでゴルフをなさるお客様にもよくご宿泊頂いております。

今後ともお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるように、設備や備品の充実を図って参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

2016年10月よりお客様のご要望にお応えし新規販売開始いたしました、銀明翠京会席の【炭焼コース】と【寿司コース】は、お蔭様で多数御予約をいただいております。

今回お客様から頂戴いたしましたご意見は、料理長と全レストランスタッフと共有し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。

また何かございましたら、サービス向上に繋げて参りたく存じますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館ではオープン当初より、アメニティに関して、御使用感を重視し導入いたしており、他のお客様からも高評価を頂いております。

今後もご利用いただくお客様の立場にたったサービスを意識し、ご満足頂けるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート&レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ホテルや御朝食に関し、ご満足頂け大変うれしく存じ上げます。特にご朝食に関しましては「最高」というお言葉まで頂き、料理人共々喜んでおります。

今後もお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光

この度はホテルリゾート&レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋にご満足頂けたようで大変うれしく存じ上げます。今後ともお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光

この度はホテルリゾート&レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お客様から頂戴いたしました、照明やイタリアンコースの量の件につきまして、今後のサービス向上に必ずや活かして参りたく存じます。また何かお気づきになった点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度は、ホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また素敵なお写真を載せて頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回は天候にも恵まれ、秀麗富士山をご覧いただけ大変嬉しく存じ上げます。

スタッフ一同、富士山と共にお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

これからもお値段以上のサービスをご提供できるよう日々精進いたして参ります。

スタッフ一同またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　予約担当　有光　拓也