富士サファリパークの帰りに宿泊しました。鉄板焼きのプランを予約していましたが、小さな子供がいるので、カウンターではなくテーブルでの食事を予想していました。しかし、案内されたのはカウンター！子供は三歳にして鉄板焼きのカウンターデビューを果たしてしまいました。親の躾がいきとどいておらず、お皿をカタカタならしたり、スプーンを落としたり、さんざん行儀の悪いこともして、冷や汗ものでしたが、スタッフのみなさんはお気になさらず、など暖かい声をかけていただいて救われました。子供は目の前で焼かれる肉や海鮮に釘付けで、あれこれシェフを質問攻め。やさしく応対していただきました。
味も満点！ママのあんな笑顔は久しぶりに見たかもしれません。
お部屋も広くてきれいでゆっくり休めました。
お世話になりました。また伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋はすっごく奇麗でした。広くて良かったです。全般的に良かったですが、朝食ですが、
子ども用の食事としては少し合わなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お食事、サービス、お風呂、どれも大変満足です。素晴らしかったです。夕食は花コースをいただきましたが、鉄板焼きのプランもあるようなので、次回はぜひ、鉄板焼きのプランで宿泊したいと思います。だいたいスタッフが、バイト感のある人がいるもんですが、皆さんプロの接客だと感じました。旅の印象はホントに宿泊した場所で良くも悪くもなると実感しました。大変気持ち良く、過ごすことができ、連泊したくなりました。御殿場に泊まるならこのホテル以外あり得ません。心地よい時間をありがとうございました！またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋、お食事、スタッフの方々の対応、全てが素敵でした。あいにくのお天気で、富士山が見えなくて本当に残念でしたがまたお邪魔したいです！レストランでいただいた地ビールに主人が感動していました！
結婚記念日ということでお泊まりさせていただきましたが、最後にプレゼントまでいただきとても心があたたまりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族旅行で泊まりました。
とても素晴らしいホテルでした。御殿場に行く機会があれば、ぜひまた泊まりたいです。
立地は、御殿場駅から車で、8分から10分くらいという感じでした。ホテルからプレミアムアウトレットへも車で１０分強くらいで、とても便利な立地でした。徒歩圏にコンビニや大きなスーパーもあり、とても助かりました。
　
部屋「本館デラックス室」はゆったり広くて快適でした。富士山側の部屋だったので、滞在中、いろいろな時間帯の富士山の表情を見ることができて、とても楽しかったです。ベッドが幅広くて快適でした。大きめのテーブルもあったので、子供の都合に合わせて、部屋の中でご飯を食べることもできたので、非常に助かりました。

朝食は、カフェ「カフェヴェール・フイユ」でいただきましたが、とても美味しくて感動しました。特に、パンケーキやフレンチトーストは、さすがパティシエという本格的な味で、親も５歳の息子も大満足でした。ちなみに、「7時 朝食開始」でしたが、もし、もう少しだけ遅い時間帯も選べたら、朝をゆっくり眠れたかな、と感じました。
　
大浴場も、広くて気持ちよかったです。また、お部屋のアメニティが充実していて、妻がテンション上がっていました。
　
そして、繁忙の時間帯にはホテルスタッフの方々がたくさんいて、すぐに質問にも応えてくださったりして、高いホスピタリティーを感じました。子供が若干体調を崩したのですが、帰る時にも気遣ってくださったりして、ありがたかったです。また、電子レンジを借りようと思って相談したら、スタッフ用の電子レンジで温めてくださったり、スタッフの方々一人ひとりが、ご自身の判断で臨機応変な「人間的な」対応をしてくださり、とても心地よい成熟したサービスだと感じました。
御殿場に行く際には、また必ず泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

スタッフの方が皆様とても親切丁寧に対応してくださり、
気持ち良く過ごす事ができました。
こちらが要望した事にも快く応じてくださり、
ホスピタリティ豊かでとても良いホテルでした。
朝食付きのプランでしたが、
とても美味しい朝食を半個室のテーブルでいただける、
このご時世でも安心できる体制がきちんと取られておりました。
部屋も大変綺麗でアメニティも充実しており、クイーンサイズの上質なベッドでゆったり過ごすことができました。
コンセントの数も多くて助かりました。
また、チェックアウト後、家族に荷物を引き取りに来させて良いか尋ねたところ快く引き受けてくださり、
ほんの少しおみやげを購入しただけにも関わらず、
「おみやげまでお買い求めいただきありがとうございました。次回はぜひご主人様もご一緒にお越しください」と丁寧でにこやかにご対応くださったようで、
大変感謝しております。
おかげさまで大変気持ち良く過ごさせていただきました。
忘れ物をしてしまいましたが迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
また是非お伺いさせていただきます。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年07月

素晴らしいホテルです。
コロナ対策、清潔感、食事、従業員の対応、すべて良かった！
また、利用したくなります。
御殿場に来れば、こちらで泊まります。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年07月

梅雨時なので雨は覚悟しておりましたが、記録的な雨の日の宿泊となり、当然富士山も観ることが出来ませんでした。
残念ではありましたが、相変わらずホテルでの滞在は満足出来ました。お部屋も大浴場もレストランも清潔で快適です。
以前宿泊した際のリクエストも把握して頂いてるようで、アメニティありがとうございます。
毎回楽しみにしているのは朝食で、今回も美味しく頂きました。コロナ禍以前より半個室での食事なので、感染予防はもちろん、女性としてはプライベートも確保され嬉しいです。
高速からも近く、ホテル周辺にはコンビニ等のお店もあり立地も良いです。
またホテルエステ付きのプランも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

立地、サービス、食事、風呂、部屋、景色すべてに大変満足いたしました。また利用したいと思います。枕は高さが低いものも備えてあれば、より良いと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

この時期なので、お客さんが少なくて寂しい感じは仕方ないですが、サービスも良くて、料理も美味しくいただきました。早く普通の状況に戻って欲しいですね。

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家族

宿泊年月

2021年05月

建物はマンションのようなたたずまいで、とても綺麗でした。
部屋はシンプルで、スタイリッシュ、ベッドは大きく、お部屋も広くとても過ごしやすかったです。富士山がホテルの壁で見えにくいのが少し残念でした。
食事は鉄板コースで、旬で新鮮な地元、各地のお野菜、お肉、魚介類と美味しく目の前で調理してもらいとても感激しました。朝食は京会席。こちらも旬な素材と新鮮な食材でまとめられ、美味しかったです。
お風呂の泉質はナトリウムアルカリ泉だ、お肌、髪とすべすべになりました。
また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今回、連泊して初めて朝食の洋食を頂きました。いつも和食なのでとても新鮮でした。どちらか希望で選べるといいな、と思いました。アメニティは最高で、使うのが嬉しいです。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2021年05月

2回目の利用でしたが大変満足なステイでした。部屋は広く清潔で、あいにくの天気でしたが朝一には富士山が正面に大きく見え感激しました。料理は野菜、魚、肉、デザートどれも大変美味しく、料理の内容も詳しく説明して頂き、食事を楽しむことができました。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

前回利用時の印象が良かったので又利用させて頂きました。今回も会員情報から誕生日を祝って頂いたりメールでの朝食時間の要望を叶えて頂いたり大変快適に過ごさせて頂きました。朝食は特筆すべき美味しさで個室で安心の上外国人従業員の方も含め皆様素晴らしい給仕の対応で爽やかなスタートをきることができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

御殿場に行く時は必ず利用させてもらってます。アメニティ、お部屋、食事、お風呂どれも最高です。バーもあり、お庭もきれいで池が夜にライトアップされ、とてもきれいです。窓から富士山が見えるのは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

京懐石のお料理が素晴らしかったです
（若い男性には量が少ないかも　ですが）
お部屋も広くホテルの方の対応もしっかりされていて気持ち良かったです

場所が（浜松から行ったせいか御殿場インターを出てからすぐのはずなのにわかりにくくホテル到着まで手間取ってしまって　情報を頂けていれば　と思いました）
温泉はとても気持ちよく入れましたが
人が少なくちょっと寂しかった感じです
お世話になりました
また行きたいと思っています
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夕食時の噴水がきれいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

角部屋でとても使いやすく、ベッドも寝心地がよかったです。大浴場も広く過ごしやすかったですし、とても清潔でした。フロントスタッフの対応も丁寧で気持ちが余暇たので、また宿泊したい施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

3/6に宿泊しました。建物やしつらえもきれいで、スタッフさんのおもてなしにも大満足です。コロナ対策もきちんとしてくださっていて、安心して宿泊でこました。お食事も(シェフのおもてなしも含めて)とても良かったです。駅までの送迎などにも丁寧に対応してくださり、楽しい旅行となりました。天候の関係で今回は富士山の景色を楽しむことができなかったので、また富士山を見に利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

GOtoキャンペーンは無くなってしまったものの。長期休みはとれないので決行しました。が、大正解。
ホテルは清潔、きれい、消毒の、徹底で安心して過ごせました。お風呂の脱衣場も広いので安心です。
朝食しかついていないプランでしたが、夕飯は買って部屋でおとなしく食べました、温めて欲しいものはフロントに、頼むと快く引き受けてくれ助かりました。
お部屋にもアルコールいりスプレーがあり、コートにもかけて、安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月