この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館から徒歩5分圏内にセブンイレブン様とファミリーマート様がございますが、当館本館3Fにございます自動販売機等の充実をより一層図り、お客様にご満足いただけるよう今後も努めて参ります。

来年も当館をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見にもございます通り、富士山方面にマンションが一棟建っております。当ホテルでは、よりお客様に富士山を綺麗にご覧いただけるよう、ホテル最上階に宿泊のお客様専用スカイラウンジを設けており、マンションに遮られる事無く富士山をご覧いただけます。

また天然温泉の大浴場に関しては、清潔なバスタイムをお楽しみいただけるよう、基準値の塩素を加えた循環ろ過式となっております事予めご了承くださいませ。(別館デラックス室は、客室内で源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけます）

今後もお客様のご意見をサービスに反映できるよう精進いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回お客様に頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上の為の貴重なご意見とさせていただきます。なお4点目の笑顔に関しては、ホテルの基本であると存じます。すぐに改善できる部分でもございますので、再度初心に立ち返り、お客様に気持ち良くホテルステイいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

今後も常に進化を続けるホテルを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

いつもホテルリゾート＆レストランマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今年のお盆期間は、当ホテル初めての試みでもある、プロカルテットミュージシャンによる、ジャズコンサートを実施いたしました。今回お客様にお喜びいただき大変嬉しく存じます。

今後も様々なイベントを実施し、お客様にお喜びいただけるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、7,000坪の敷地面積がございますが、ごゆっくりお過ごしいただけるよう、客室数は59室に抑えております。今回お客様に気持ち良くお過ごしいただけたようで、大変嬉く存じます。

今後もお客様から頂戴する貴重なご意見を、よりご満足いただけるサービスに繋げて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　副支配人　進

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お客様にご指摘いただきました空調の吹き出しの件でございますが、より快適にお休みいただけるよう、吹き出し口の調整をさせていただきました。お客様のご宿泊に際しては、大変ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

常にご利用いただくお客様の立場にたって、サービスをご提供いたして参りますので、些細な点でも結構でございますので、今後もお気づきになった点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

日々工夫・改善掲げサービス向上に努めて参りますので末永くご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部マネージャー　進

この度はマースガーデンウッド御殿場をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

また大浴場のご利用に関して快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。大浴場での表記や、外国人の方へは「お風呂の入り方」のパンフレットを手渡ししてご説明することで温泉のマナーをご理解いただくように努めておりますが、皆様が気持ちよく温泉を楽しんでいただけるように工夫を重ねてまいります。

また、当館には鉄板焼・会席・イタリアンの３つのレストランとカフェを併設しており、その時の気分とその時の場面に合う楽しみ方をご提案させていただいております。今回の鉄板ではご満足いただけたよう嬉しく存じます。「美味しいものをたべている時が一番幸せ」と感じていただけるよう、おもてなしの心で取り組んでまいります。

引き続きマースガーデンウッド御殿場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


マースガーデンウッド御殿場
宿泊部　出水

この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は地下1500メートルからくみ上げた自慢の天然温泉となっております。
ご満足いただけ嬉しく存じ上げます。

またアメニティの件でございますが、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のお席の件でございますが、当館スタッフがご案内差し上げた通り、ご朝食会場はご予約制ではございませんので、全てのお客様に来店いただいた順番にお席をご用意させていただいております。

しかし、お客様へのご案内に際し、もう少し配慮させていただける点はあったかと存じます。

お客様から頂戴したご指摘は、必ずやサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後も何卒当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご朝食は、京会席の料理人が早朝より手間暇かけてご用意させていただいております。メニューに関しても月替わりでご用意しておりますので、ぜひ次回ご賞味いただければと存じます。

スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのベッドは、シモンズ製クイーンベッド（横幅1.6メートル）を2台完備しており、お子様をお連れのお客様も快適にお寛ぎいただけるようご用意いたしております。シモンズベッドのポケットコイルマットレスは、マットレス内のスプリングひとつ一つを袋状の特殊な不織布で包み、独立した状態で並べたものです。

　それぞれのポケットコイルが「点」で体を支えて体圧を分散し、睡眠中のあらゆる動きに細かく的確に対応します。身体の軽い部分は浅く、重い部分は深く沈み、 自然で快適な寝姿勢を保ちます。したがってお子様に添い寝いただいた場合でも、ごゆっくりお休みいただけるかと存じます。

今後もお客様の活動基点として、当館がお役にたてれば幸いでございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

昨今マイカーでのご旅行が増える中、当館は東名高速道路に隣接した新しいタイプのリゾートホテルとして運営しており、お客様にも利便性をお褒めいただいております。富士山や箱根の中心に位置しておりますので、今後も観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。

またドリップコーヒーでございますが、現在別館デラックス室、本館特別室、別館特別室限定で設置させていただいております。貴重なご意見をいただいておりますので、他の部屋タイプへの導入も検討いたします。

スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

過日は、数あるホテルの中からホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

今回お客様にご指摘いただきました点は、早急に原因究明を図って参ります。

またお食事に関しても、お客様のお口に合わず誠に残念に存じます。様々なお客様の御意見を基に、今後も現状に甘んじることなく、スタッフ間で情報を共有し努めて参ります。

今後もお客様の叱咤激励を必ずやサービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　支配人代理　進

この度はホテルリゾート＆レストラン　マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の御宿泊に際し、お客様のご期待に沿えなかった点申し訳なく存じます。

当ホテルでは、客室内に設置されているアンケートや、様々な口コミサイトから頂戴するご意見を、全スタッフで共有し、サービスに反映できるよう努めております。

今回頂戴したご意見も真摯に受け止め、再度お客様の立場にたったサービスをご提供できるよう、日々精進いたして参ります。

今年もあと1日となりました。
日々冷え込みが増しておりますので、どうぞご自愛いただきお過ごしになりますことをお祈りしております。

宿泊部　支配人代理　進

この度は、マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフに対しまして、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく思います。
またお近くにお越しの際には、当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　阿部

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。電話での対応につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。