とても広い素敵な部屋で、露天風呂も気持ちよかったです。ただ、露天風呂に入るのに段差が無く、いきなり60cm以上の高さの風呂縁から入ったり出たりしなくてはならない為、ひやひやしました。つかまるところも無いので、お年を召した方など入れるのでしょうか？入るほうに小さくても階段状のものと壁に手すりがあれば安全だと思います。また源泉を入れるスイッチが脱衣所についているので、適温にするのに露天風呂から出入りしなくてはならず、段差が大変なので源泉じゃない普通のお湯を追加する羽目に。またベッドヘッドが寝返りを打つとギシギシうるさかったです。みなさんとても感じが良く、食事もおいしかったのですが、せっかくの露天風呂が危険すぎてちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋の設備が最低でした。
内風呂はジャグジーが付いていたので、使おうと湯を溜めて
いざスイッチを入れたら動きません。
使い方が悪いのかと思って10分ほど格闘しましたがダメでした。
後でチェックアウト時にスタッフに聞いたら、壊れていて部品取り寄せ中とのこと。
そういうのはチェックイン時に説明すべき内容だと思います。
次に洗面所ですが、洗面台が二つあるのですが
水の出方が明らかに違う。これも正常とは思えない。
次にトイレが2か所あるのですが、これも手洗いの洗面台の蛇口の水の出方が
明らかに違う。
最後にふすまの取っ手を止める釘が最後まで刺さっていないので
釘の頭が取っ手の左右の内側に2か所出ている。
怪我をするほどではないが、開け閉めする度に指に引っかかるので気になる。

最後に設備ではなく、スタッフの対応に疑問を感じました。
部屋風呂に入って暑かったので、下着で涼んでいたら
部屋のチャイムがなり、服を着る間もなく布団係が入ってきた。
その時、かみさんは部屋風呂で入浴中。
部屋に居たのが男の私だったからいいものの
もしかみさんが部屋で着替えていたらと思うと信じられません。
私は客が夕食に行くと布団係に連絡がいって、布団が引かれると思っていましたが
このホテルは少なくとも、そういった連携はなく
夕食時間になったら部屋には誰もいないと決めつけて、部屋に入ってくるようです。

値段が高い割に対応、設備共に最低だと思います。
食事も次の日のフェリーのバイキングの方が
よっぽど美味しかったです。

2度と利用しません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

一歳の子供と3人で宿泊しましたが、15畳の和室 8畳の和室 4畳程の書斎がありました。大人数で泊まるのには向いていると思いましたが、家族3人では使用用途がいまいち分かりませんでした。(特に書斎は)露天風呂は部屋の大きさから比べると非常に小さく(やっと二人で入れる程度)解放感も全然ありませんでした。
部屋のコンセプトが全くもって伝わって来なく、もう少し部屋の大きさに合わせたお風呂であったり各部屋の使用用途をはっきりさせたほうがよいと思います。 食事は美味しかっただけにお風呂と部屋にはがっかりしました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年04月

二人で宿泊するのにちょっと高い桜離宮というところをとったが、値段のわりに露天風呂がかなり狭くてはびっくりした！
サプライズでケーキを頼んだが全くおいしくなかったので残しました
トイレは二つあったが片方が立て付けが悪く扉の開け閉めが大変だった
洗面所のテレビも全く見られなかった
ごはんはバイキングでしたが、値段のわりに瑞鳳宿泊のかたと同じというのが納得がいかなかった
個人空間がほしくて桜離宮にしたのに食事で騒がしかったら意味がないと思いました

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年09月

まずよかった点から。車椅子使用の親との利用でした。あらかじめその旨お伝えすると、ちゃんと車椅子を用意してくださり、客室おまかせでしたがベッドのある和洋室にしてくださったり、夕食朝食ともバイキング選択でしたが、車椅子に配慮した便利な席を用意してくださったり到着時から帰りまで従業員の方の気遣いはワンランク上の素晴らしいものでした。バイキングは定評どおり今まで頂いたバイキングのなかで一番よかったと思います。
次に残念だった点ですが、施設のつくりが車椅子利用者や体の不自由な人には不向きだということです。せっかくベッドの部屋にしていただきましたが、広い一部屋の空間でありながらベッドのスペースだけ10㎝ほど下がっていて段差がありました。これは本当に危険です。母は夜中必ずトイレに起きるので、つまづかないか心配でほとんど眠れませんでした。またトイレに続く廊下も渡り廊下風で凝ったつくりでしたが玉砂利の敷かれているところと段差があり危険だと感じました。それから本館との通路がスタッフの方の助けなしでは通れないことも不自由でした。それとフロアーの絨緞、毛足が長くふかふかで気持ちいいのですが車椅子は沈みますし。足の不自由な方が歩くにはつまずきやすく向いてないようです。温泉の露天風呂があるぜいたくな部屋は、高齢者の利用も多いのではないでしょうか。是非部屋の段差解消と通路をフラットにして昇降施設をつけていただけることを望みます。今のままではリピートはありませんし、他の人にすすめることもできません。スタッフの方の心配りが本当に素晴らしいので残念でなりません。
最後に、本館との通路の上り坂を、危険だからとエスカレータも使わず押して下さった、ＴＶドラマのお医者様のちょい役をされたスタッフさん、あれは感動物でしたよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

桜離宮と本館の連絡路が年寄や車椅子の方は苦労して不便だった。料理が期待ハズレだった。桜離宮は高級感？だが雑然として落ち着かない感じです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

6月16日に宿泊しました。
誕生日の記念の宿泊だったので高級ホテルのリストにあり口コミも良いこのホテルの露天風呂が付いた部屋を予約しました。
一階の部屋でしたが大部屋と小部屋の二間があり小部屋の壁には蜘蛛がいました。
楽しみにしていた部屋に付いた露天風呂は地肌がむき出しの地面のすぐ脇に同じ高さでお風呂が有るので蟻や虫が入って来るのではないかとガッカリしました。
その通り夜に入ろうとしたら露天風呂に出るガラス戸に大きな虫がベッタリと張り付いていて戸を開けたら虫が中に入って来そうで開けられません。
断念して早朝入ろうとしたら湯船の直ぐ上に虫が2、3匹飛んでいるし手摺りには蜘蛛と蜘蛛の巣が有り気持ち悪くて入浴出来ませんでした。
雑誌の露天風呂付きの部屋の風呂の写真を見ると床に板が貼ってあり豪華で綺麗なのでそれを想像していたらそれとはまるで別物の質素な露天風呂だったので落胆しました。
結局温泉は本館の古い大浴場の温泉に一回入っただけで部屋の内風呂はお湯を溜めるのに時間が掛かりそうだったのでシャワーのみです。
これだったら割高な露天風呂付きの部屋を予約する必要はなかったと怒りを感じました。
チェックインとチェックアウトのフロントの対応も機械的で笑顔もなく感じが良いとは思いませんでした。
食事はビュッフェで品数は普通です。
桜離宮宿泊の特典に小さい生ウニが一つ皿に添えられて出てきました。
ベニズワイカニは味が殆どないです。
相対的にガッカリです。
また泊まりたいとは思いません。

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その他

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家族

宿泊年月

2021年06月

以前から行きたいホテルで訳あり部屋でどうかと思いましたが、想像以上にガッカリでした。
一部屋を二部屋に無理に改造し、古びた洋室でしたが、凄く中途半端で落ち着かない部屋で、本館の普通の和室の方が良いと思いました。
櫻離宮に求めているのは低料金ではないです。
元の一部屋に戻して、スイート的な使い方をした方が良いのではないでしょうか？妻もガッカリしていました。今度は是非本物の櫻離宮に泊まりたいと思います。
部屋以外はいつもの瑞鳳のとおり素晴らしい対応でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

去年、桜離宮に宿泊し、とても良かったので今年も桜離宮にお世話になりました。変わらずスタッフの方は温かいし、部屋も豪華絢爛、お食事も美味しかったのですが、、夜中にゴキブリが出て、あまりゆっくりできませんでした。このクラスの旅館でも出るんですね。。仕方ないのかもしれませんが。
来年以降の利用は考えます。

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恋人

宿泊年月

2017年08月

今回櫻離宮に初めて宿泊させていただきました。
お部屋の広さ、設備、接客、お料理、客室露天風呂などとても満足いくものでした。残念だったのはお部屋が入った瞬間からカビ臭かった事です。一階の一番はじの部屋だったからでしょうか。温泉施設でこんなにカビ臭い部屋は初めてでした。全てが台無しな感じです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

高齢者の母親のための５名での宿泊でしたが、本人は一応満足したと思います。しかし、同宿の私たち４名からすると、宿に着いた時の車の案内指示の不徹底（職員数名がバラバラの指示）、車いすの未手配（何のための予約の手配なのか）、温泉の高温と露店風呂などの説明なし。
部屋の中は高齢者や体の不自由な方には手すりは一か所だけ。それに段差があってとにかく危険個所がたくさんあり、久しぶりに良い宿とは思えませんでした。（以前どなたかも口コミしていましたが、その通りだと思いました。）
出来るなら、高齢者や体の不自由な方には不向きな部屋とも告知しておくべきです。
値段が値段だけに大変がっかりしました。１名３万弱で期待していたところもあったせいか。
また、温泉とはいえ塩素系の臭い、まったく温泉としては期待はずれでした。衛生面配慮といえ。加水、塩素混入では。なんで温泉に行ったか分からず。部屋のしおりには書いてあってびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月