1泊2日で宿泊をさせて頂きました。HPに情報が少なく少し不安でしたが、部屋は2人では持て余してしまうくらい広く、貸切風呂も写真のとおり広くゆっくりと入れました。
女性は浴衣を選べるとのことで選ばせて頂き、着付けもして頂けるとのことでお願いをしました。とても親切に対応していただき嬉しかったです。
ラウンジでのドリンクは種類が多く、お菓子やアイスが時間まで飲み放題で利用可能でした。
唯一残念だったところは、地域クーポンが従業員の不備で使用不可になっていたことを電話でお伝えした、男性スタッフの対応です。使用できるように対応したと伝えられたが、何故か使用済みに変更、再度電話をし別の方に対応していただきました。わからないのであれば聞くなり別な方にお願いする等の対応していただきたかったです。話し方も半笑いで謝罪されたように感じ、凄く良かった旅行だっただけに、最後に凄く不愉快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

まずは、フロントのスタッフさんの対応がとても良かったです。
ラウンジでのアルコールやコーヒーなどの飲放題にはびっくりしました。
離れだったし、源泉掛け流しの露天風呂付きでしたので、人との接触もなくとても快適に過ごせました。夜と朝で3回も入ってしまいました。
唯一、お食事会場だけはせめて夕食だけでも個室対応があると良かったと思いました。ただ、ビュッフェの担当された料理人さん含めスタッフさんの対応が良くて、とても美味しくいただくことができました。
とにかく、清掃担当の方にしても、スタッフさんの対応が素晴らしかったです。
是非また伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族4人で利用。お部屋は十分すぎるくらい広く、子供も主人も感動していました！
食事は、本館でビュッフェでしたが４年前に利用したとき同様種類も多く、大満足でした！パーティションもあり安心出来ました。
お部屋にサービスのドリンク、スパークリングワインがあり、ロビーには湯上がりアイス等、サービスが良すぎました！
機会があればまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

2回目の利用です違う点は冷蔵庫の中身が無料になっていて嬉しかったです　アメニティが前回あったものが無くなっていて持っていかなかったので残念でした　トイレも設定が必要だったらしいですが前回は設定済だったので解らず自動ではなく手動でした　2回目と申告しなければ説明を受けられたのかもしれません　全体的にはとても素晴らしい旅館だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

露天風呂が付いていない部屋でしたが、大浴場が良かったので問題なかったです。
食事もビュッフェ形式ですが種類も多く、夕食時1品づつ別にいただける物も2泊したのですが違う物をいただけました。
スタッフの皆さんも感じが良くて、コストパフォーマンスは良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

独立した２つの部屋と露天風呂があって、
なんといっても、トイレと洗面がふたつあるお宿は、そうそうないので、
コロナ下で息抜きしたいものにとって、安心して楽しめる嬉しい旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

露天風呂及び大浴場は大変良くて大満足でした。食事も大変良かったですが、朝食を二日酔いで食べられなかったのが大変残念でした。今度利用する時は、酒の量に気を付けたい。最後に、今後検討して欲しい事は、櫻離宮から瑞鳳に入った瞬間に焼き肉の匂いが強すぎたと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

４月27日に宿泊しました。
両親への温泉プレゼントでしたが、予約の際部屋がお任せとなっており80代の両親は足腰が弱いので、予約翌日に電話で可能ならベッド希望と伝えると、快くベッド部屋を用意致しますとの返答でした。とても有り難かったです。　宿泊した両親は部屋の広さにびっくり、また露天風呂客室に大満足でした。料理も美味しく久しぶりの温泉を堪能したようです。機会がありましたら私も泊まりたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋が思った以上に広くて綺麗だったこと、ラウンジの飲み物もフリーで利用できること、ご飯が種類豊富で美味しかったことがとてもよかったです！
スタッフの方も丁寧でよかったのですが人が少ない印象であまり関わりが持てなかったのが残念です。特に夕食会場では調理の方は多いのですがホールスタッフが少なく、お皿を下げるのはセルフスタイルなのかな？と思いました。スタッフの方とお話しするのも旅行の楽しみなので、もう少しお喋りができたらいいなと思います。
全体的には満足なのでまた利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

離宮なのでとても静かで連絡通路の演出はとても特別感があり良かったです。お部屋も申し分ないのですがお布団がもう少し高級感があってもいいかなと思いました。お食事は申し分なく、シェフ手作り感がありとてもとてもおいしかったです。ただビュッフェですが、離宮に泊まっているので席もすこし仕切られた静かなところが欲しかったです。子供、若者がうるさく、席も特別感が欲しかったです。いずれにしてもまた、参りますのでよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

２日間大変お世話になりました。何度行っても施設、そして接客とサービスは素晴らしいです。娘も妻もお気に入りで定宿にしています！これからも宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

夕飯はやはりバイキングより会席料理がいいですね。お腹一杯おいしいりょうりがいただけて、大変満足致しました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

結婚記念日で初めて宿泊しました。部屋は内風呂が檜の浴槽で外風呂は角部屋で立たなければ景色が見えませんが眺めは良く、温泉も気持ち良かったです！
部屋は広く、ベッドがありましたが布団もあるので好きな方を選べるのも良かったです！
料理は蟹が思っていたより味が薄かったですが、お寿司と牛タンは美味しかったです！
スタッフのサービスも全体的に良く、17時から22時までラウンジでドリンク無料とチョコなどのおつまみがありました。
是非また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

このようなランクの宿に泊まったことがなかったので、初めてのおもてなし感・特別感に浸れました。
部屋も広く、客室露天風呂で、好きなタイミングで掛け流しの温泉に入れるのは最高ですね♪
ただ、食事は瑞鳳でのバイキングになり、前に食べたことはあったのですが、今回はイマイチに感じましたね。。。
あ、朝は美味しかったですよ♪
特に パンが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

4月22日宿泊しました
何回か泊まっています
部屋 温泉 食事 アメニティ
接客に満足しています

でも食事は部屋食がいいですね
その分4点にしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

温泉のお湯がさらさらしてて家族みんな大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

1月5日に家族揃って宿泊しました。昨年利用させて頂いて大満足だった為2度目の宿泊、今回は息子も加わり接客と部屋の露天風呂が二つも付いてるお部屋に大満足でした。
バイキングではコロナ対策もきちんとしており安心して利用できました。
また是非宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

風呂も食事も満足出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ホテルの中が広く、鯉が泳いでいて、ゆつたりした空間で過ごせよかったです。
部屋も広くお風呂から緑の木が見え、ゆっくりしました。
いろいろ不具合があり困った時も、快く対応くださりありかたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めて櫻離宮に宿泊いたしました。ホテル到着時も丁寧にお迎えいただき非常にありがたかったです。瑞鳳と異なり、落ち着いた雰囲気で、対応していただいた従業員の方の印象も非常に良かったです。部屋もきれいで部屋の中の露天風呂もきれいでした。

一方で、夕食の時のseasonsでの対応はひどいものでした。入口から入った右側の席に案内されたのですが、対応した60前後と思われる女性に案内されたのですが、席に着く前の立ったままで、説明が始まり、妻がアルコールの飲み放題の説明を聞こうすると、話を遮られたのが嫌だったのか露骨に嫌な顔をされました。また子供の席を持ってきていただいて、それを移動してほしいことをいうと、再度いやそうに対応されました。明らかにさっさと終わらせたい感じがしました。
立ったままでこのような対応されたことは、これまで初めてでしたし、ファミレスですらこのような接客はしないと思います。
これまで何回も瑞鳳を訪問しましたが、このような対応をされたのは初めてで、非常にいやな気分になりました。妻も同様の印象を受けたようでした。
他の従業員の方は非常に印象が良かったので際立って嫌な印象を受けました。コロナの影響で従業員が変わったりしているのかもしれませんが、さすがにもう少し人を選ぶべきだと思います。

それ以外の食事やお風呂、ラウンジなどは非常に快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月