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ハートンホテル北梅田のクチコミ･お客さまの声
部屋4
家族連れには不向きなホテルです。ＵＦＪの後で大荷物でレイトチェックイン。子供を抱きかかえながらでしたが荷物を乗せる台車も何も手伝ってくれませんでした・・・。お部屋はキレイだけど圧迫感あって子供と一緒に寝るのは狭すぎます。朝の食事つきプランでしたが、チェックインの際に券をもらえず、朝食の係りの方に『チケットはお持ちですか？朝食付きのプランですか？』と聞かれて調べてもらったら、『コチラでお預かりしておりました～』と…朝食のカフェは雰囲気よかったです。駐車券も『お渡しした緑の券がないと』と困り顔で言われたので荷物ひっくり返して探しても見つからずに再度問い合わせると『コチラでお預かりしておりました』と…なんなんだも～って感じでした。無駄に時間がとられたこともありサービスも行き届いてないので次回からは利用しないと思います。
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この度は度重なるサービスの不行き届きから、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。せっかくの楽しいご旅行のご滞在場所にお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず大変悔しい思いでございます。チェックインの際は、お荷物のご様子を察しお手伝いをさせて頂く事が最善でございますが、お声掛けも出来ず、お疲れの所をお役に立てず申し訳けございませんでした。全スタッフでお客様からの有り難いご意見を共有し、このような事が二度と無い様精一杯取り組んで参ります。また、ご朝食券・駐車券に関しても、ご朝食券はチェックインの際、駐車券はチェックアウトにお渡しさせて頂いておりますが、再度徹底して参ります。お部屋に関しまして、今回ご利用頂きましたお部屋スタジオツインルーム（１６平米）の他、通常のツインルーム（１９平米・２４平米）のご用意もございますので、是非ご検討下さいませ。今回の度重なるご無礼を、挽回出来る様スタッフ全員で今回の事を受け止め、精進して参ります。そして次回はご満足してお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、これに懲りませずまた大阪にお越しの際は是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見コメント頂きまして、誠にありがとうございました。ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴木
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投稿者さんの ハートンホテル北梅田 のクチコミ
家族連れには不向きなホテルです。
ＵＦＪの後で大荷物でレイトチェックイン。
子供を抱きかかえながらでしたが
荷物を乗せる台車も何も手伝ってくれませんでした・・・。
お部屋はキレイだけど圧迫感あって
子供と一緒に寝るのは狭すぎます。
朝の食事つきプランでしたが、チェックインの際に券をもらえず、
朝食の係りの方に『チケットはお持ちですか？朝食付きのプランですか？』と聞かれて
調べてもらったら、『コチラでお預かりしておりました～』と…
朝食のカフェは雰囲気よかったです。
駐車券も『お渡しした緑の券がないと』と困り顔で言われ
たので荷物ひっくり返して探しても見つからずに
再度問い合わせると『コチラでお預かりしておりました』と…
なんなんだも～って感じでした。
無駄に時間がとられたこともあり
サービスも行き届いてないので
次回からは利用しないと思います。
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この度は度重なるサービスの不行き届きから、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。せっかくの楽しいご旅行のご滞在場所にお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず大変悔しい思いでございます。
チェックインの際は、お荷物のご様子を察しお手伝いをさせて頂く事が最善でございますが、お声掛けも出来ず、お疲れの所をお役に立てず申し訳けございませんでした。全スタッフでお客様からの有り難いご意見を共有し、このような事が二度と無い様精一杯取り組んで参ります。
また、ご朝食券・駐車券に関しても、ご朝食券はチェックインの際、駐車券はチェックアウトにお渡しさせて頂いておりますが、再度徹底して参ります。
お部屋に関しまして、今回ご利用頂きましたお部屋スタジオツインルーム（１６平米）の他、通常のツインルーム（１９平米・２４平米）のご用意もございますので、是非ご検討下さいませ。
今回の度重なるご無礼を、挽回出来る様スタッフ全員で今回の事を受け止め、精進して参ります。そして次回はご満足してお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、これに懲りませずまた大阪にお越しの際は是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見コメント頂きまして、誠にありがとうございました。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴木