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ハートンホテル北梅田のクチコミ・お客さまの声
部屋4
何度もお世話になってます。ただ荷物をいつも送るのですが届いた荷物をいつもフロントで渡され自分で運ばされるのが気になります。ホテルのランクでその様なサービスはやっていないのは分かるが、今回は2個もわたされ正直驚きました。後ほど部屋までと言われると思っていたので。状況を見て少し判断して頂けると良いと思います。
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いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、スタッフの対応の不行き届きにより、お疲れのところ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、お荷物は基本的にフロントでの受け渡しとさせて頂いておりますが、今回のような場合はもちろん状況を見てご一緒にお持ちするか、後程お部屋にお持ちするべきでございます。いつまでも、親しみを持って愛して頂けるホテルであるよう、スタッフ一同頂きましたご意見を共有しサービス向上に取り組んで参ります。これに懲りませず、また是非大阪へハートンホテル北梅田へお越し頂ければ幸いです。次回お会いできます日をお待ちしております。ハートンホテル北梅田 宿泊課 谷口
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投稿者さんの ハートンホテル北梅田 のクチコミ
何度もお世話になってます。ただ荷物をいつも送るのですが届いた荷物をいつもフロントで渡され自分で運ばされるのが気になります。ホテルのランクでその様なサービスはやっていないのは分かるが、今回は2個もわたされ正直驚きました。後ほど部屋までと言われると思っていたので。
状況を見て少し判断して頂けると良いと思います。
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いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、スタッフの対応の不行き届きにより、お疲れのところ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お荷物は基本的にフロントでの受け渡しとさせて頂いておりますが、今回のような場合はもちろん状況を見てご一緒にお持ちするか、後程お部屋にお持ちするべきでございます。
いつまでも、親しみを持って愛して頂けるホテルであるよう、スタッフ一同頂きましたご意見を共有しサービス向上に取り組んで参ります。
これに懲りませず、また是非大阪へハートンホテル北梅田へお越し頂ければ幸いです。
次回お会いできます日をお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 谷口