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ハートンホテル北梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1925件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.34
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.74
  • 食事4.14

総合1

投稿者さんの ハートンホテル北梅田 のクチコミ

投稿者さん 2018-04-03 05:32:59

(1)立地は最高です
(2)周囲にコンビニも多く、地下鉄へのアクセスも近い
(3)レディースフロアはエレベーターにカードキーをかざしてアクセスとありますが、実際、エレベーターには様々な方が同乗するので
、宿泊者以外も簡単にアクセス可能で、最上階に設置しない限り意味はありません。
(4)空気清浄機兼加湿器があり、ポイント高かったのですが、使おうとしたら、水を入れる部分はカビ、フィルターにはなぜか焦げ臭い臭い、空気清浄機として使おうとしても焦げ臭い臭いで、使えたものではありません。大きなフィルターを水にひたして空気清浄機のファンで飛ばす仕組みなので、かなりお手入れやこまめなフィルター交換が必要で、不特定多数の人間がきまぐれに使うような場では加湿器として使ってはいけない機種だと思います、雑菌が飛びます。
(5)上記(4)に関しては大きな不満があり、早割適用プランで申し込みましたが、7月にも同じような部屋を予約したら、半額くらいでしたので、金額に見合っていないお部屋だと感じましたので、総合評価は1です。
用事のある場所へのアクセスは最高なので、また利用したいですが、加湿器の点は改善してほしいです。仕方ないのでお風呂にお湯を張ってドアを開けて寝ましたが、翌日は喉がガラガラでした、暖房も冷房も使っていないのですが。次回は乾燥対策をして宿泊しなくては。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ハートンホテル北梅田 2018-04-05 14:23:23

この度はハートンホテル北梅田をお選び頂きまことにありがとうございます。
お客様が当館の滞在中にゆっくりとお寛ぎできなかったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘のございました空気清浄器兼加湿器は、至急、点検・清掃致しました。日頃より、空気清浄機兼加湿器は通常の清掃に加え、フロントスタッフが重点清掃を行っておりますが、より一層気をつけこのような事がないよう再犯防止に努めて参ります。次回もご予約を頂きまことにありがとうございます。お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同一丸となり努力して参ります。この度はお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を頂きまことにありがとうございました。

ハートンホテル北梅田
宿泊課 佐々木

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