この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地面、清掃面などお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のナイトウェア、エアコンの臭いでお客様を不快なお気持ちにさせてしまったこと残念に思います。大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう清掃スタッフへの周知を強化したいと思います。
エアコンに関しましては、定期的な点検・清掃などは行っておりますがもし気になる点などございましたらお部屋のご変更なども可能ですのでお手数ではございますがご連絡頂きましたら幸いです。

お客様に安心してお泊まりいただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江