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ハートンホテル北梅田のクチコミ･お客さまの声
サービス2
ホテル自体やお部屋は良かったのですが、場所がわからなくて電話で聞いたら迎えに来て下さるとの事。すぐいらっしゃったのは良かったのですが、私が大荷物を持ってえっちらおっちら付いて行くのですが追いつけず、その方はさっさと行ってしまわれ、時々振り返っては下さるのですが、男性の方でしたしホテルスタッフの方でしたので一言くらい愛想でも「お荷物お持ちしましょうか？」くらい言って頂きたかったです。福岡の某ホテルの女性スタッフの方はお断りしても持って下さいましたよ。少し残念です。
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この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。遠い所からお越し下さいましたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ホテルマンの基本である“おもてなしの心”が欠けておりました。サービスの基本+ａを目指して日々励んでおりますが、常日頃からお客様の立場に立って物事を考えるという、基本中の基本から再度徹底して勉強して参ります。お客様のお言葉を励みに、かゆい所まで手が届くサービスを心がけ、スタッフ一同日々精進して参りますので、これにこりませずハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。大変勉強になりました。ありがとうございました。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴木
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投稿者さんの ハートンホテル北梅田 のクチコミ
ホテル自体やお部屋は良かったのですが、場所がわからなくて電話で聞いたら迎えに来て下さるとの事。すぐいらっしゃったのは良かったのですが、私が大荷物を持ってえっちらおっちら付いて行くのですが追いつけず、その方はさっさと行ってしまわれ、時々振り返っては下さるのですが、男性の方でしたしホテルスタッフの方でしたので一言くらい愛想でも「お荷物お持ちしましょうか？」くらい言って頂きたかったです。福岡の某ホテルの女性スタッフの方はお断りしても持って下さいましたよ。少し残念です。
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スタッフの対応につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。遠い所からお越し下さいましたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ホテルマンの基本である“おもてなしの心”が欠けておりました。サービスの基本+ａを目指して日々励んでおりますが、常日頃からお客様の立場に立って物事を考えるという、基本中の基本から再度徹底して勉強して参ります。
お客様のお言葉を励みに、かゆい所まで手が届くサービスを心がけ、スタッフ一同日々精進して参りますので、これにこりませずハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。大変勉強になりました。ありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴木