この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また良い点、悪い点の率直なご意見をご投稿いただきました事に重ねて御礼申し上げます。

コメントいただきましたように、当ホテルは今年３月にオープンいたしましたので、お部屋はもちろん備品も全てが新しく、快適にお過ごしいただけたのではないかと思います。

ご指摘いただきました空調につきましては、リモコンにて風向きを調整していただけるようになっております。
フロントは24時間対応しておりますので、気になる点やご不明な点がございましたら
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田
宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様がお泊り頂いたお部屋はピュアタイプでしたがもう1つタイプの違うレディースルームがございます。140㎝幅のベットが1つ入ったお部屋で内装もピンク色をメインとしたものです。女性に喜ばれる入浴剤等のアメニティや三面鏡はどちらのレディースフロアにもございます。
次回ご利用の際も是非レディースフロアをご利用下さいませ。

当ホテルは地下鉄御堂筋線の中津駅より徒歩2分、阪急梅田駅より徒歩4分の距離に位置しております。ＪＲ大阪駅も徒歩圏内ですので、比較的アクセスが便利であると思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　小林

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。今回ご利用いただきましたお部屋はグリーンを基調としたピースタイプのシングルルームでございます。ベッドも140cm幅でございますので広々お使い頂けたかと思います。
シングルルームには、他にソファが付いたお部屋もございますので、また機会がありましたら是非そちらもお試し下さいませ。


お客様から頂いたお言葉を励みに、清潔さ・新しさを維持しサービス向上に努めて参りますので、これからもハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたようで、大変嬉しく思います。セットメニューの朝食で栄養をバランスよく採って、１日のエネルギーとしてお仕事頑張っていただけたでしょうか。

今回お泊りいただいたのはレディースフロアのビジネスシングルのお部屋でございます。ベージュとダークブラウンを中心としたシックなお部屋で、より一層お寛ぎいただけたのではないでしょうか。飾り棚や三面鏡はレディースフロアのみに備え付けてあり、アメニティのバスソルトやハーブティもレディースフロア限定となっておりますので、次回も是非レディースフロアをご利用下さいませ。またピンクと白の可愛らしいパリタイプのお部屋も良ければお試しいただければと思います。140cm幅のベッドが入っておりますので、手足を伸ばしてお寛ぎいただけますよ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田２度目のご利用、ありがとうございます。

お部屋や立地の面では当ホテルをお気に召していただいている様で、嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食については、案内の方法と係員の対応において朝から不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ビジネス利用でお急ぎの方が多くいらっしゃるにも関らず、大変長くお待たせしてしまった上、案内不足によりご不便をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

朝から気持ちよくお客様を送り出すことが出来るよう、ご案内の方法を再度検討し、改めて参ります。これに懲りませず、どうぞまた当ホテルへお越し下さいませ。
率直なご意見を投稿下さり、ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠に有難うございます。今回はお客様のご希望にそえず申し訳ございませんでした。次回は是非レディースフロアをご利用くださいませ。アメニティや内装も女性に喜ばれるものになっておりますので、また快適にお過ごしいただけるかと思います。
お食事も満足いただけたようで誠に嬉しく思います。自慢のデザートもございますので、またお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回設備面でご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでは禁煙フロア、喫煙フロアと、フロア毎に区別しておりますので、特に喫煙されないお客様には快適にお過ごしいただける環境となっております。

また、お部屋の備品でございますが、現状レディースルーム限定ではありますが、アメニティーとしてマグカップを用意しております。他の客室につきましては現在湯呑を備え付けておりますが、今回お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に、検討致したく思います。

またお越しの際も是非、ハートンホテル北梅田へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 市原

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの新しさにはご満足いただけたようですね。
しかしながらその他印象に残ることがなかったとの事で失礼いたしました。

当ホテルはオープンして５ヵ月の新米ホテルでございます。
お客様の印象に残るようなサービスを提供出来るよう
スタッフ一同日々勉強し精進して参りますので
また大阪へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご家族でのご旅行で当ホテルをご利用いただいたようですが、
施設の新しさ・お風呂の大きさにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

ご意見いただきました喫煙スペースですが
当ホテルは禁煙喫煙完全別フロアとなっておりまして、
喫煙フロア（9.10.14.15階）のエレベーター前に灰皿を
設置しておりますのでそちらをご利用下さいませ。
お部屋のコネクティングにつきましては全室兼ね備えてございませんが、
今回のように事前にご連絡いただきましたら
お隣同士のお部屋をご用意させていただきます。
また製氷機についてはたくさんのお客様よりご意見をいただいておるのですが
館内の構造上、設置するのは難しいのが現状でございます。
フロントにご連絡いただきましたらすぐにお部屋にお持ちいたしますので
ご利用の際はお手数ですがフロントまでお申し付け下さいませ。
ご意見をご投稿いただきありがとうございます。

オープンして５ヵ月が経ちましたが、新しさを保ちつつ、
よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう
スタッフ一同精進して参りますので
また大阪へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

ハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から２度も当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お名前を読み間違えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、確認を徹底いたします。

お部屋ではごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。前回はビジネスシングル（ピュアタイプ）、今回はスタンダードシングル（パリタイプ）にお泊りいただきましたので、だいぶ違う雰囲気を感じられたことと思います。落ち着いたピュアタイプと、可愛らしいお姫様のお部屋のようなパリタイプと、レディースルームにも２種類ございますので、次回ご利用いただけましたら是非ピュアタイプもお試しくださいませ。

この度は、ご宿泊頂きましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様に最初から最後まで気持ち良くご利用いただけますよう、スタッフ一同初心に帰って勉強させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りませず、今後ともハートンホテル北梅田を宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

早速ですがエアコンや客室内の案内についてのご指摘ご意見を賜りありがとうございます。
エアコンにつきましては現在順にフィルターの交換を行っているところでございますが
音が響いたとの事で大変申し訳ございませんでした。
テレビのチャンネル・リモコンの説明は客室内の案内の中に入っておりますが
フロントでもご案内させていただきますのでご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様にご利用いただきました日は、ホテルすぐそばの淀川にて
花火大会が開催されておりましたがご覧になられましたでしょうか。
大阪府内でも最大級の花火大会となっておりまして
当ホテルからも徒歩圏内ですので
またこの時期に大阪へお越しになられた際は是非ご覧になられてみてはいかがでしょうか。

お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コメント頂いた通り、当ホテルは阪急梅田駅茶屋町口から徒歩４分の距離でございますが、地下鉄御堂筋線の中津駅からは徒歩２分の距離でございますので、最も近いのは中津駅でございます。

お部屋の綺麗さやサービスにおいては、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋からの景色はご満足頂けなかったようですね。今回は北側で、淀川と中津の町が見えるお部屋でしたが、ご希望がございましたら、次回はできる限り梅田方面をご覧頂けるお部屋をご用意させて頂きます。阪急梅田駅辺りの賑やかな様子をご覧頂けますので、今回よりもご満足頂けるのではないかと思います。お部屋のご希望は、当日ではご用意できない可能性が高いので、事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。

今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供していけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、率直なご意見を投稿して頂き、ありがとうございます。

駅からのご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。中津駅からの案内表示については、現在検討中でございます。今後お客様にわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。

今回お泊り頂いたのは、ビジネスソファ付シングルのお部屋でしたが、いかがでしたでしょうか。
ビジネスシングルのお部屋は、マラケッシュピンクという暖かい色の壁紙を使用し、ベッドボードやクッションはレザーを編み込んだデザインとなっております。落ち着いた雰囲気をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

お日にちによって料金が変動しており、割安な価格でご案内している日もございますので、是非また大阪へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きましたお部屋タイプはスタジオツインでございます。通常ソファ付シングルルームでご利用いただくお部屋ですが、ソファベット対応で２名様でご利用いただけます。通常のツインルームと比べ、お手ごろな価格でご利用頂けますのがこのお部屋の魅力でございます。２つのベットの間にありますナイトテーブルを移動させますとベットをくっつけることも可能ですので、広々とお使いいただけます。

エアコンの音につきましては、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげます。定期的に空調の点検を行っておりますが、フィルターのつまりによって音が大きくなるようです。今回ご利用頂きましたお部屋のフィルターも点検・交換させて頂きました。
その他、どのような些細な事でもお気軽にフロントにお声掛け下さいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋・空調をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。コメントいただきましたように、お湯の温度設定に関しましては、お湯の蛇口と水の蛇口を両方ひねり温度を調節していただくようになっております。熱い場合は、水の量を増やしていただくと、お好みの温度で入浴していただけます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。地震の影響も収まり、外国からのお客様も多く来られますので、今後の検討材料にさせていただきます。

雨傘につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。できるだけ多くのお客様にご利用いただけますよう、確保しておりますが、満室の際は全てのお客様に行き渡らないのが現状でございます。３月のオープン以降、徐々に在庫も増えております。在庫切れでご不便をおかけしませんよう取り揃えて参ります。

満足とのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。お客様のお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、今後もハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来店心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

短い間に２度目のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
前回のご宿泊で御満足いただけたようで、リピートしていただき大変嬉しく思います。
今回はソファーのないセミダブルサイズのベッドのお部屋にご宿泊いただきましたが、
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
こちらのタイプのお部屋にはピースタイプという、静寂な森をイメージした
グリーン系のお部屋もございますので、また違った雰囲気でお寛ぎいただける事かと思いますので、
是非こちらのタイプもお試しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 平野

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お疲れのところを長くお待たせしてしまったうえ、「お待たせしました」の一言すらなかったとのこと。お客様の仰る通り、基本から再度教育が必要ですね。対応した係りに限らず、スタッフ一同改めて基本から勉強させて頂きます。本当に、大変申し訳ございませんでした。
二度と同じ事の無いよう精進して参りますので、また機会がありましたら、北梅田をご利用頂ければと思います。ご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大阪へはよくお越しになられるようですね。当ホテルは地下鉄中津駅から徒歩２分の場所に位置しておりますので、出張でお越しのお客様によくご利用いただいております。お部屋ではリラックスしてお過ごしいただけたようで、何よりでございます。コメントいただいた通り、当ホテルは今年の３月にオープンしたところですので、まだ設備も新しく、完全禁煙フロアも１０フロアございます。

フロントスタッフの対応については、正直なご意見をありがとうございます。「また利用したい！」と思っていただけるような、心に残る接客を目指して、スタッフ一同精進して参りますので、また次回も是非ハートンホテル北梅田をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。お客様のコメントにもありましたように、ベッドは全室シモンズ製のものを採用しておりますので、より快適にお休み頂けたのではないでしょうか。今回ご利用いただきましたお部屋は、オレンジをベースとしましたミラノタイプの内装でございます。全フロア５種類のイメージのお部屋がございますので、次回ご利用の際はまた新たな気分で御宿泊いただけるかと思います。
チェックアウトのお時間もコメント頂きました様に、３６５日お昼１２時でございます。チェックアウト後のお荷物のお預かりもございますので、関西・大阪をたっぷり堪能していただければ幸いです。
スタッフの対応につきましては、貴重な御意見ありがとうございます。良い笑顔と爽やかな挨拶を徹底し、研修生・ベテランなど関係なく心に残る対応・サービスができるよう、日々精進して参ります。

お客様の温かいお言葉を励みに、心に焼きつく接客サービスができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また大阪に来られる際は、是非ハートンホテル北梅田をご利用くださいませ。お客様のご来館心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただき、「また次回も宿泊させていただきたい」というお言葉まで頂戴できまして、大変嬉しく思います。

今回お泊りいただいたのは、穏やかな森の中をイメージしてデザインされたピースタイプ（グリーン系）のお部屋でございましたので、より一層おくつろぎいただけたのではないでしょうか。スタンダードシングルのお部屋は他にも、スタイリッシュなオレンジ系のミラノタイプ、ブラウン系のホットタイプのお部屋がございますので、次回はまた違った気分でご宿泊いただけると思います。

ご朝食について説明が不足しておりました件については、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、説明を徹底するよう改善いたします。ご指摘下さり、ありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地