この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、ありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。また、コストパフォーマンスの面でもご満足いただけ、嬉しく思います。

ただ、ご朝食についてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。オープンして３ヶ月が経ちますが、まだスタッフが不慣れな部分もあり、お待たせしてしまいました。料理の味についてのご意見は、レストラン責任者に申し伝えておきました。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともサービス向上に努めて参りますので、これに懲りず、また大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、ありがとうございます。

レディースフロアへはレディースフロアのカードキーがなければエレベーターが止まりませんので、他フロアご利用の方は入れないようになっております。お掃除も女性スタッフのみ、ご用件でお部屋に伺う際も、レディースフロアはもちろん女性スタッフが伺います。フロントには２４時間女性スタッフがおりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

今回お泊りいただいたのはクリーム色ベースのピュアタイプ（スタジオツイン）のお部屋でしたが、いかがでしたでしょうか。通常のツインでしたら、パリの小部屋をイメージした可愛らしいお部屋（パリタイプ）にもご宿泊いただけますので、次回はこちらもお試しいただければと思います。他のホテルでは滅多にないデザインのお部屋ですので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは全室シモンズ製のものを採用しておりますが、お客様のご期待に添うことがでず、申し訳ございませんでした。しかし、それにも関らず、「たぶん、また利用するだろう。」というお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

また、お部屋のデスクですが、今回お泊りいただいたタイプとは違うスタンダードシングルのお部屋でしたら、デスクとは別でベッド足元にテレビ台がございますので（一部の部屋を除く）、デスク周りは今回よりも広くお使いいただけます。スタンダードシングルは、お気に召していただいたソファのないお部屋ではございますが、次回はこちらも是非お試し下さいませ。

ご朝食は美味しくお召し上がりいただけたようですね。和食のご飯・洋食のパンはお替り自由となっておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

紅茶のティーパックの件については不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。小まめなアルコール殺菌に努めておりますが、今後は手袋をつけるように改善いたします。

またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食についての厳しいご意見、ありがとうございます。お客様から頂いたご意見を無駄にせぬよう、改善に努めて参ります。

今回はソファ付のビジネスシングルのお部屋にご宿泊いただきましたが、お部屋ではごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
より広いベッドのスタンダードシングルのお部屋もございますので、次回ご宿泊の際はこちらもお試し下さいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。レディースフロア限定の新企画プランなども考案中ですので、またレディースフロアをご利用いただけたら・・・と思います。
カードキーについてですが、現在ホテルのキーシステム上、各部屋のカードキーは１枚のみの発行しかできないのが現状でございます。
別々で行動される際などご不便をおかけいたしますが、必要であれば今回と同じようにスタッフが同行いたしますので、ご理解いただければと思います。また、お部屋の電気については、カードキーを挿す場所に他のカード状のものを挿していただければ、問題なくご使用いただけます。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地
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生野菜の品質には日頃注意しておりますが、申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様に管理を徹底していきます。
また現在、煮物・卵料理・味噌汁など、メニューの改善に努めておりますので、良い商品が提供できる様にしていきます。
最後にサンプルの件ですが、只今会社内で協議しておりますので、近日中には改善されると思います。

カフェテリア北野ガーデン　副料理長　川内

いつもハートンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回北梅田にご宿泊いただけました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお時間14時から翌日お昼12時までの最大22時間ご滞在いただけますのでごゆっくりお過ごしくださいませ。

今後とも変わらぬご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お足元の悪い中ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。また、スタッフの説明が至らない部分がございましたことをお詫び申し上げます。
現在のところ、当ホテルと契約しているタクシー会社におきましては、歩道内の入り口前にタクシーをつけるということで契約しております。ただ、契約外のタクシー会社については、入り口前に停車することについて周知できていないのが現状でございます。ご指摘いただきました内容につきまして、今後スムーズに不安なく、お客様をフロントまでご案内できるよう、タクシー会社への周知徹底などに務めて参ります。

お部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。お客様がご利用いただきましたレディースフロアは、当ホテルチェーン初のお部屋タイプでございます。他のフロアもそれぞれのイメージで内装が違っておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

お客様からの貴重なご意見を生かし、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。


ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

コメントいただいた通り、当ホテルは新大阪駅から２駅目の中津駅徒歩２分の場所に位置しておりますので、新幹線をご利用の方にもお越しいただきやすいですね。

レディースフロアのお部屋をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋のアメニティはいかがでしたでしょうか。レディースフロアのシャンプー・コンディショナー・ボディソープは、豊かな泡立ちで華やかな香りの資生堂ブランド「アロマ」のものをご用意しております。その他リプトンの紅茶やハーブティー、コットン、入浴剤などはレディースフロア限定のものでございますので、また是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。今回はソファ付のビジネスシングルのお部屋でしたが、次回は是非スタンダードシングルのお部屋もお試し下さいませ。どちらのシングルも、同じ１６平米のお部屋でございますが、スタンダードシングルは140cm幅のベッドが１台入っているのみですので、さらに広いお部屋に感じていただけると思います。

確かに地下鉄梅田駅からは徒歩１５分～２０分程かかってしまいますね。地下鉄御堂筋線をご利用の場合は、地下鉄梅田駅から１駅先の中津までお越し下さいませ。地下鉄中津駅から徒歩２分の位置に、当ホテルございます。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

中津駅からの案内が不十分で申し訳ございません。今後何らかの改善策を講じて参ります。

お部屋の備品類をお気に召していただけたようですね。レディースフロアのタオルはこだわりの国産タオルを使用しております。肌触りが優しく、厚手で柔らかいのが特徴です。また、ドライヤーは全室パナソニックのIonityをご用意しております（可愛いピンク色のドライヤーはレディースフロア限定です）。今後レディースフロアの新サービスやプランなども考案中ですので、是非また次回もレディースフロアのお部屋にご宿泊いただければ・・・と思います。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋はお気に召していただけたでしょうか。今回お泊りいただいたビジネスシングルのお部屋はホットタイプと申しまして、壁紙にはモンゴルのマラケッシュという都市が生み出した、マラケッシュピンクという色が使用されています。全体に暖かい色合いのお部屋ですので、“ほっこり”としていただけたのではないかと思います。
140cm幅のベッドが入ったスタンダードシングルは、また違ったデザインの部屋がございますので、次回はそちらも是非お試し下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋を気に入っていただけたようで、大変光栄です。ビジネスシングルのソファは、硬すぎることも柔らかすぎることもなくて、少しくつろぐのに丁度良いですよね。
また次回ご宿泊の際にはスタンダードシングルもお試し下さいませ。ベッドの横幅が140cmと広く、ゆったりとお休みいただけると思います。お部屋のデザインもビジネスシングルとは違うので、同じホテルでも今回とは違った気分を味わえますよ。
またのご利用お待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ホテル入口が滑りやすくご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。今後は水分を拭き取るなど、安全対策に努めて参ります。
また、フロントスタッフに笑顔がなかった点についても、不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。次回は笑顔でお出迎えできるようスタッフ一同努めて参ります。

お部屋の方はお気に入りいただけたようで、何よりでございます。今回はビジネスシングルでのご宿泊でしたが、もし良ければ次回はスタンダードシングルもご利用くださいませ。ベッドの横幅が140cmあり、ごゆっくりお休みいただけると思います。
またのご利用お待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで何よりです。当ホテルは、各お部屋の窓にペアガラスを使用し、ドア枠にはゴムパッキンを取り付けて防音に努めております。また今回ご宿泊いただいたお部屋は、穏やかな森の中をイメージしてデザインされたピースというグリーン系のお部屋で、より一層おくつろぎいただけたのでは、と思います。
また当ホテルには女性専用のレディースフロアがございますので、次回ご宿泊の際はレディースフロアのお部屋もお試し下さいませ。

朝食券については、ご指摘いただくまで気付かず申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと誠にお詫び申し上げます。
その後の体調はいかがでしょうか。

お客様に安心してご宿泊をして頂けるよう、清掃スタッフと情報を共有し、日々の清掃をより一層入念に行って参ります。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、最寄り駅地下鉄御堂筋線中津駅から当ホテルまで徒歩2分ほどの距離にございます。周辺にはコンビニが多数ございますので大変便利にご利用いただけます。
しかしながら、フロントスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご指摘に対しよりお客様に向き合った対応をさせていただくよう、いただいたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 大岡