この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。
加湿器の件では大変失礼致しました。加湿器は清掃担当による通常清掃に加え、月に一度フロントスタッフがフィルター清掃・点検を行っておりますが、不十分だったようでございます。この場をお借りいたしまして謝罪申し上げます。
ご滞在中に何かご不備がございましたら、別の加湿器のご用意等、出来る限りご対応させて頂きますので、ご遠慮なく申しつけくださいませ。
いつお越しいただいても気持ち良くご宿泊して頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しいなか、お客様の声にご投稿頂きまことにありがとうございました。

ハートンホテル北梅田
宿泊課 佐々木

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はレンタルパソコンの件で、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンについては、外部委託しており、ご指摘頂いた件については、今後の事もございますので、業者の方に報告、確認し、改善に努めるべく前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見を戴き誠に有難うございます。
これに懲りませず、当ホテルを何卒宜しくお願い致します。
宿泊課 阪本

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回私共の不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃の不備に関しましては清掃担当者に厳重注意、指導を致しました。またフロント担当者に関しましても、今回のお客様との応対を反省し、もっとお客様の心に届く接客を心掛ける様、指導致しました。これに懲りませず、また大阪へお越しの際には是非ハートンホテル北梅田をご利用頂けましたら幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 村上

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様には大変不快な思いをさせてしまい心からお詫びを申し上げます。
清掃状態が行き届いていないお部屋にご案内したこと、またその際のホテルスタッフの対応が悪かったことと重ねて御迷惑をお掛け致しました。
本当に申し訳ございませんでした。
本来客室の清掃は清掃業者に業務委託をしておりましたが、その後は清掃業者にも改善点を提示しホテルスタッフでも随時各部屋の重点清掃をしています。
またスタッフの対応につきましては初心に帰り、お客様の視点に立って考えるよう従業員一同徹底する所存でございます。

最後にこの度は本当に申し訳ございませんでした。
また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をご利用頂ければ幸いでございます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 黒木

この件に関しましてはお客様に直接ご連絡をさせて頂きます。ハートンホテル北梅田　宿泊課　村上

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、フェイスタオルは他のタオル類とは少し質感の違うものを使用させて頂いております。直接お顔に触れるものという事で少し柔らかいものを備え付けさせて頂いておりますが。
タオル類だけでなく、お部屋の備品類には色々とご意見を頂戴しております。
今後の検討の課題にさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　杉原

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調の音がうるさく眠れなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。フィルターの目詰まりが原因と思われますので、お客様のチェックアウト後にフィルターの清掃・交換をいたしました。

今回の件に限らず、ご滞在中にお部屋で気になる点などがございましたら、フロントまでご連絡くだされば、ルームチェンジなど出来る限りの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。次回は快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

折角お泊り頂きましたのに至らぬ点が多々ございました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

インターネットが使用が出来ずご迷惑をおかけいたしました。ご投稿いただきました後、お部屋の方に確認しに行きましたが、当ホテルのレンタルパソコンではご利用いただける状態でございました。当日使用出来なかった原因につきましては現在究明中でございますが、フロントに御連絡いただきましたらシステムの確認やルームチェンジなどで対応させていただきますのでお申し付けくださいませ。

加湿器につきましては現在順次清掃中でございます。お客様にお泊り頂きましたお部屋の加湿器も清掃させていただきました。御迷惑をおかけいたしました。

またマグカップについてですが、現在レディースフロアのみお部屋にご用意しておりまして、通常フロアのお客様にはご希望の場合のみ貸出させていただいております。しかしながらスタッフの対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。今後このような事がおこらぬよう、スタッフ一同周知させていただきます。

ご指摘、ご投稿ありがとうございました。これに懲りませずまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田
宿泊課　平野

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

レディースフロアのお部屋をお気に召していただいているようで、大変嬉しく思います。当ホテルは各駅から徒歩数分の距離に位置しており、出張で大阪にお越しのお客様にもよくご利用いただいております。

しかしながら、今回はがっかりさせてしまった点が幾つかあり、申し訳ございませんでした。

ドライヤーのイオン排出口のカバーは元々ついておりませんが、埃については目が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。バスソルトの件と併せて、清掃担当に確認作業を徹底するよう伝えておきましたので、これに懲りずまたご宿泊いただければ、ありがたく思います。
どんなことでも２４時間対応させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミにも頂きましたように当ホテルは地下鉄御堂筋線中津駅から徒歩3分の場所にあり、周辺にはたくさんのコンビニエンスストアがございます。ご宿泊の方のお荷物は、チェックイン前・チェックイン後共にフロントにて無料でお預りをしております。快適にご利用頂けたご様子が伝わり何よりでございます。
ご宿泊された翌日は大変寒い日でございましたが、どちらまでお出かけになられたのでしょうか。大阪には、大阪城や道頓堀・ユニバーサルスタジオ・ジャパンを始めたくさんの観光名所がございますが、あべのハルカスや、エキスポシティといった新施設も近年続々とオープンしており、どこに行かれるか迷ってしまう程かと思います。是非、何度でも大阪へ遊びにお越し下さいませ。
またこの度は、フロントスタッフの対応についてお褒め頂き、次回のご宿泊もご検討頂きありがとうございます。今回ご宿泊頂いたお部屋は、140㎝幅のベッドが入った16平米のセミダブルルームでございました。生憎、ダブルルームは持っておりませんが、110センチのベッドが2台入った19平米のツインルームがございますので、次回は是非こちらのお部屋をご利用下さいませ。またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コメントに頂いておりますようＪＲ大阪駅へは徒歩で約15分、阪急梅田駅へは徒歩で約5分でございますので京都・神戸方面に行かれる方は便利かと思います。アクセス等でご不明な点ございましたらお気軽にスタッフまでお声掛け下さい。

今回ご滞在中ご不便な点はございませんでしたでしょうか。フロントは２４時間対応しておりますので何かございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、次回ご宿泊のご予約も既に頂戴しており、再びお客様にお会いできます事スタッフ一同大変嬉しく思います。

ホテルすぐに3店ほどコンビニがございまして、周辺にはいくつか飲食店がございます。歩いて10分以内の飲食店をまとめた地図をフロントでご用意しておりますのでお声がけいただければスタッフがご案内させていただきます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
レストランの営業時間は日によって異なる事が御座いますが通常は朝7時オープン、21時半ラストオーダーで22時まで営業しております。朝食・ランチ・カフェ・ディナーと営業しておりますので是非ご利用いただければ幸いで御座います。

今後も選んでいただけるホテルでありますよう、ハートフルな笑顔でお客様をお迎えし、気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。次回のお越しを楽しみにお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
今後ともお客様の立場に立った、より良いサービスができるように、まい進してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　杉原