この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
常に相手の立場になり、お客様一人一人に合った適切なサービスを心がけておりますが、まだまだ行き届かない所もあるかと思います。
これからも、より良いサービス より良いホテル作りを目指ししてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　杉原

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。いつもゆっくりおくつろぎ頂いているご様子が伺え、私どもも大変うれしく思います。

レディースルームは２タイプあり、お客様のコメントにも頂戴した、赤の壁紙と白の家具でとっても可愛らしいお姫様の様な「パリタイプ」のお部屋と、白い壁紙とブラウンの家具でシックな「ピュアタイプ」のお部屋がございます。

またレディースフロアでは、バスソルトや資生堂「アティ・フリシェ」の基礎化粧品をご用意しております。ご出張の際には身軽に、急なお泊りにも安心の自慢の客室アメニティーでございます。
その他、有料ではございますが、パナソニック「ナイトスチーマー」もレンタルでご利用頂けますので、ご希望の場合は是非スタッフまでお声掛け下さい。

いつでも快適にお過ごし頂けるよう、今後も女性に嬉しい空間作りに励んで参ります。これからもどうぞハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中に残念な思いをさせてしまいました事にお詫びを申し上げます。

ご宿泊当日、清掃確認の行き違いによりご迷惑をおかけしまして、大変失礼いたしました。フロントスタッフはもちろん、清掃担当スタッフ、全従業員一体となってお客様をおもてなしできるよう、精進して参ります。
また、カフェテリアの営業時間については現在のところ朝食タイム・カフェタイム・ランチタイム・ディナータイムと分かれておりますので、どのお時間帯か迷われる場合は、お気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。また、お客様の貴重なご意見は今後、案内改善の検討材料とさせて頂きます。ありがとうございます。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また泊まりたいとのありがたいお言葉を頂き、大変感謝しております。お客様からの温かいお気持ちに恥じぬよう、スタッフ一丸となってより良いホテル作りに励んで参りますので、これからもハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
今後ともお客様の立場に立った、より良いサービスができるように、まい進してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　杉原

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただけましたのは大変嬉しく思いますが、ユニットバスの設備不良でお部屋を替わっていただき、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今回お泊りいただきましたお部屋はスタジオツインというお部屋でございまして、ベッドとソファーベッドが１台ずつ入っております。元はシングルルームでございますので、お部屋が小さめな分、リーズナブルなお値段でご利用いただけるお部屋でございます。広めのお部屋をご希望でございましたら、通常のツインルームのご利用をお勧めいたします。お部屋の数に限りはございますが24㎡のツインルームはベッド２台とソファーが入っておりますので、お子様とご一緒のご利用も広々とごゆっくりお寛ぎいただけることかと思います。

いつお越しいただきましても、お客様にご満足していただけますよう、より一層努めて参りますので、お気づきの点やご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

観光にもレジャーにも大変便利な位置にございますので、また大阪へいらした際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様がお泊り頂いたお部屋はピュアタイプでしたがもう1つタイプの違うレディースルームがございます。140㎝幅のベットが1つ入ったお部屋で内装もピンク色をメインとしたものです。女性に喜ばれる入浴剤等のアメニティや三面鏡はどちらのレディースフロアにもございます。
次回ご利用の際も是非レディースフロアをご利用下さいませ。

当ホテルは地下鉄御堂筋線の中津駅より徒歩2分、阪急梅田駅より徒歩4分の距離に位置しております。ＪＲ大阪駅も徒歩圏内ですので、比較的アクセスが便利であると思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　小林

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回設備面でご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでは禁煙フロア、喫煙フロアと、フロア毎に区別しておりますので、特に喫煙されないお客様には快適にお過ごしいただける環境となっております。

また、お部屋の備品でございますが、現状レディースルーム限定ではありますが、アメニティーとしてマグカップを用意しております。他の客室につきましては現在湯呑を備え付けておりますが、今回お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に、検討致したく思います。

またお越しの際も是非、ハートンホテル北梅田へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 市原

ハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から２度も当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お名前を読み間違えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、確認を徹底いたします。

お部屋ではごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。前回はビジネスシングル（ピュアタイプ）、今回はスタンダードシングル（パリタイプ）にお泊りいただきましたので、だいぶ違う雰囲気を感じられたことと思います。落ち着いたピュアタイプと、可愛らしいお姫様のお部屋のようなパリタイプと、レディースルームにも２種類ございますので、次回ご利用いただけましたら是非ピュアタイプもお試しくださいませ。

この度は、ご宿泊頂きましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様に最初から最後まで気持ち良くご利用いただけますよう、スタッフ一同初心に帰って勉強させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りませず、今後ともハートンホテル北梅田を宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰られる通り、当ホテルは地下鉄中津駅４番出口より徒歩２分と駅チカで
梅田へも徒歩圏内で大変便利な位置にございます。

またお部屋の綺麗さにご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回はソファ付のお部屋にご宿泊いただきましたが、
セミダブルサイズのベッドが入ったシングルのお部屋も御座いまして
お部屋のテーマも異なっておりますので
また違った雰囲気でお寛ぎいただけることかと思います。
また大阪へお越しの際は是非他のタイプのお部屋もお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、評価にて五つ星を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

各部屋には羽毛枕、片面が通気性の良いパイプ枕で、もう片面がソフトな寝心地のポリエステル綿枕の３種類の寝心地をご用意しております。お客様のお好みの硬さの枕でお休みいただくことができ、幸いでございます。

今回はレジャーでのご利用ということですが、ホテルそばの茶屋町あたりや、JR大阪駅周辺にはお出掛けになられましたか？茶屋町には売り場面積が日本最大級の書店である丸善＆ジュンク堂書店梅田店がオープンし、大阪駅には三越伊勢丹がオープンするなど、活気づいております。ただ歩くだけでもお楽しみいただけるかと思いますので、また大阪へお越し下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしならがら、スタッフの配慮が足りず、
不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

①フロントの対応の件ですが、スタッフの教育・指導を見直しさせて頂きます。

②～④レストランの件ですが、レストラン責任者に申し伝えました。

オープンして３ヶ月になりますが、皆様のご意見を参考にさせて頂き、よりよいホテルを目指して精進して参ります。

これに懲りませず、引き続きハートンホテル北梅田をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊課 山崎

この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

前回ご宿泊いただいた際には、スタッフの説明が不十分で申し訳ございませんでした。今後ともスタッフ一同、日々精進して参ります。

今回は前回と違ったデザインのお部屋にご宿泊いただきましたが、いかがでしたでしょうか。今回のお部屋はパリタイプで、お姫様のような気分でお過ごしいただけたのではないかと思います。お気に入りのデザインのお部屋を見つけて、またご宿泊いただければ幸いでございます。レディースフロアでお困りの事などがございましたら、すぐに女性スタッフが対応いたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

いつもハートンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回北梅田にご宿泊いただけました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお時間14時から翌日お昼12時までの最大22時間ご滞在いただけますのでごゆっくりお過ごしくださいませ。

今後とも変わらぬご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野