この度は梅田の数あるホテルの中からハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。夜遅めのチェックインで、さぞお疲れだったかと思われますが、お部屋ではお寛ぎ頂けたでしょうか。ショートステイプラン以外でのご宿泊はお昼の12時までお寛ぎ頂けます。お客様のお部屋タイプはソファ付110ｃｍ幅のベッドが入ったお部屋でございましたが、機会がございましたら140ｃｍ幅のベッドが入ったスタンダードシングルのお部屋タイプもお試し頂けたらと思います。

また、客室にホテルスタッフがオススメする飲食店を多数掲載した冊子「ハートン通信」を置いておりますので、そちらを参考にしながら中津駅・梅田駅周辺を散策してみるのもいいかもしれませんし、フロントでもお尋ね頂けましたら、おすすめの飲食店やスポットをご紹介致しますのでお気軽にお声がけ下さいませ♪
次回はゆっくりと散策にいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 中原

この度は数あるホテルの中からハートンホテル北梅田をお選びいただき、ありがとうございます。
女性専用レディースフロアをご利用いただきましたが、ルームキーの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ルームキーについては各お部屋２枚ご用意しており、ご希望のお客様には２枚お渡ししておりましたが、shaolin1226様にはチェックイン時にルームキーについてのご案内が出来ていなかったようでございます。こちらのご案内不足によりご不便をお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、レディースフロアについてはエレベーターのセキュリティー解除が必要なため、２名以上でご利用のお客様には最初から２枚ルームキーをお渡しするようにオペレーションを変更いたしました。ご指摘いただきありがとうございました。
お部屋のアメニティについては、一般フロアと同じご料金の範囲内でスキンケアアメニティの追加やシャンプー類も上質なものをご用意しておりますが、より充実した内容をご希望のお客様には『潤い美人プラン』でのご宿泊をお薦めしております。
1名様につきスタンダードプランに+500円のご料金となりますが、スパークリングウォーター、フェイスマスク、ボディーマッサージクリーム、蒸気でアイマスク、Panasonicのイオンスチーマー「ナノケア」（貸出）がセットになったお得なプランです。
次回またご利用の機会がございましたら、是非『潤い美人プラン』をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
率直なご意見を伺うことができ、身の引き締まる思いでございます。
普通のホテル以上の評価をいただけるように、スタッフ一同サービスの質を高めるよう日々精進して参ります。
お忙しい中にも関わらず、ご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後も大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心より、お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
朝食にご満足頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。多くのお客様に喜んで頂けるよう、メニューの見直し、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。

北野ガーデン 店長 冨田

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
女性専用フロアだったため安心してお泊りいただけたとのことで、コメントを拝見し私もホッといたしました。駅から少し迷われてしまったとのことですが、無事にホテルまでお越しいただくことができ良かったです。
今回のご旅行では大阪のどちらへ遊びに行かれたでしょうか。阪急百貨店梅田本店の食品売り場では、11月19日からオタフクソースとコラボした「お好み焼き饅頭」のお店がオープンしました。食べると中から美味しいソースがとろりと出てきます。また、野菜たっぷりのプレミアムなカップヌードルを自分好みにオーダーメイドできる「MOMOFUKU NOODLE」というお店や、お土産にもピッタリな、《たこ焼きの缶詰》を購入することができる「mr.kanso　shop」というお店もあり、デパ地下ですが大阪を感じられますのでお勧めです。次回大阪へお越しの際にお時間がございましたら、足を運ばれてみてはいかがでしょうか。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度は数あるホテルの中からハートンホテル北梅田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の壁に髪の毛が複数付いていたとのことで、大変失礼いたしました。今回のお部屋の清掃担当者、清掃点検者・責任者に厳重注意し、再発防止に努めて参ります。
次回お客様に快適にご滞在いただけるよう、フロント、清掃各スタッフとも改めて基本の事から一つ一つ見落としのないよう仕事に励んで参りますので、また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をご利用いただければと存じます。お客様のまたのお越しを心より、お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足頂ける客室提供が出来ずに心苦しく思います。アメニティに関しましては貴重なご意見とし今後の検討材料とさせて頂きます。
お部屋の臭いにつきまして、客室清掃者、点検者に報告し、清掃、点検方法を見直し、改善すべく努めて参ります。空調につきましてはお部屋に在室されていなくても、カードキーに代わる別の物をお差し頂きますと止まる事はございません。こちらにつきましても当方のご説明不足で重ねてお詫び申し上げます。ご朝食でもお食事の欠品があり、大変ご迷惑をお掛けしました。厨房、ホールスタッフと連携を取り食事の不足が出ないように注意して参ります。
またお食事内容についてもご意見有難うございます。お客様のお声を料理長に報告、相談し、食材の見直し、変更等について検討させて頂いております。他店の朝食内容も参考にし、良い箇所は吸収しお客様に満足頂けるように努めて参ります。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またお忙しい所、貴重なご意見賜り有難うございます。
お客様の声を大切にし、スタッフ一同日々精進し努めて参りますので、今後共ハートンホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル北梅田 阪本

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。
ご朝食の件では、料理が少なかったとの事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご朝食バイキング中、どのお時間にお越し頂いてもお客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。
今後このような事がないよう、周知・徹底致しますので次回大阪にお越しの際もハートンホテル北梅田をお選び頂きましたら幸いでございます。

ハートンホテル北梅田　佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、まことにありがとうございます。
周辺のお部屋、清掃の音がうるさかったとの事で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし謝罪申し上げます。ご滞在中に何かお困りのことがございましたら、できる限りご対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、清掃担当者には、注意・指導致しました。今後、再発防止を徹底致します。この度は、お忙しいなか、お客様の声にご投稿いただきありがとうございました。
次回のご宿泊の際はチェックアウトのお時間までごゆっくりご滞在して頂けますよう努めて参りますので、次回大阪にお越しの際も当館をお選び頂きましたら幸いでございます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、まことにありがとうございます。
その上、当ホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたお部屋はスタンダードシングルのお部屋でベッド幅が１４０㎝でございます。大きなベッドでゆっくりとお寛ぎ頂けるのもおススメしておりますが、こちらのお部屋以外に１１０㎝幅のベッドとソファがついているビジネスソファ付シングルもご用意しております。ベッド以外にソファもございますので、お荷物の多いお客様に大変ご好評頂いております。またベッド以外でゆっくりとお寛ぎ頂けるお部屋でございますので、ぜひ次回梅田にお越しの際はご利用頂き、お客様のお気に入りのお部屋を見つけて頂ければ幸いでございます。
当ホテルは今年の３月で６周年を迎えます。いつでもお客様にとって居心地の良い空間をご提供出来るよう、お客様の立場になってハートフルなサービスを心掛けて参ります。何かご要望等ございましたらいつでもお申し付け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　松本

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルの立地にご満足頂き嬉しく思います。しかしながら、ご宿泊中にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
フロントでは、スタッフの愛想がなく、ご希望の貸出物をご用意する事ができず、大変失礼致しました。貸出備品の見直しを行い足りていない物に関しては購入を致します。また、担当致しましたフロントスタッフには、今回のお客様との応対を反省し、もっとお客様の心に届く接客を心掛ける様、指導を致しました。また、お部屋では、換気消臭が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねて謝罪申し上げます。タバコ等の臭いの気になるお部屋に関しては事前に重点換気を行い、確認を行っておりますが、再犯防止に努めて参ります。また、できる限りではございますが、別の部屋のご用意又は、空気清浄機の交換等、対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
全てのお客様に気持ちよくご宿泊して頂けるようサービスに磨きをかけ、初心を忘れず、日々進上して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
お正月を当ホテルでお過ごし頂き大変嬉しく思います。夜、道に迷われたとの事でございますが、大変不安になられたのではないでしょうか。ホテルまで電話頂きましたら道案内も行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お正月の大阪は初詣に行かれる方や、初売りのショッピングを楽しまれる方で大変賑わいをみせておりました。大阪のお正月はお楽しみ頂けましたでしょうか。来年も是非大阪へ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご希望のお部屋をご用意することができなかったこと、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、お疲れの所ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねて謝罪申し上げます。
当ホテルは喫煙ルームに対し、禁煙ルームをより多く持っておりますが、ご予約を頂いた際は、ご宿泊日の禁煙ルームが満室でございました。禁煙ルームが満室の場合、お電話やメールなどで直接ホテルにご連絡頂きましたら、重点的に換気を行い、禁煙ルームに空室が出来次第、順にお振り替えさせて頂いておりますので、お手数ではございますが、お気軽にお問い合わせ頂けたらと思います。また、ご滞在中にお困りの事がございましたら、できる限りではございますが、ご対応させて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご指摘を頂きました絨毯、エアコンの吹き出し口、洗面台の壁の境目は、至急確認し、清掃を徹底して参ります。
また、ご朝食の品数に関して、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるよう、レストランスタッフと話し合いを行いメニューの改善を考慮し、より良い物を提供できるよう努めて参ります。
この度はご多忙中のところ貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様みなさまにご満足頂けるホテルを目指して参りますので、これに懲りませぬよう、今後もハートンホテル北梅田をご利用頂きましたら幸いでございます。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
きれいで清潔なホテルとお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉は私共にとって何よりの励みとなります。
しかしながら、ホテルの立地にご満足頂けず非常に残念に思います。
サービスに磨きをかけ、お客様おひとりおひとりにご満足して頂けるよう取り組んで参りますので、今後のご宿泊もご検討頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度は数ある大阪のホテルの中からハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足頂ける朝食をご提供できず、大変残念に思います。
レストランスタッフにも伝え、今後皆様においしかったと言って頂けるような朝食・空間づくりに努めて参ります。

御家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
気候も少し秋めいてき、大阪ではたくさんの食に関するイベントが行われておりました。
『カレーEXPO』や屋台の御飯が食べられる『YATAIフェス!』、ビールの祭典『クラフトビアピクニック』など、老若男女問わずたくさんの方々で賑わっておりました。
10月にも巨大フードフェス『まんパクin万博 2016』が開催の予定です。当ホテルから電車で約30分程でございますのでこの機会にまた大阪にお越しいただければ幸いです。
また周辺のイベント情報を当ホテルフロント横にポスターで案内させて頂いております。
次回お越しの際、ご覧くださいませ。

今後もスタッフ一同ハートフルなサービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

この度はハートンホテル北梅田を御利用頂き、誠にありがとうございます。『きれい』というお言葉とても嬉しく思います。当ホテルは２０１１年３月１１日にオープンし只今６年目でございます。いつお越し頂いてもきれいな状態で御利用頂けますよう、日常の清掃はもちろん館内整備も努めて参ります。お客様視点で何かお気づきの点がございましたらフロントまでお申し付け頂ければ幸いです。

全国的にも暑さが厳しく、大阪は連日３６度を超え毎日非常にムシムシしております。体調等崩しやすいと思いますのでお気をつけ下さいませ。

今後もハートンホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご予約頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂いた『おまかせプラン』ですが、お部屋タイプが当日チェックインまでわからないようになっている分、通常プランより少しリーズナブルに販売させて頂いております。ツインルームへのご案内もお日にちによって行っておりますが、三連休初日のお泊りだったということでツインルームのご予約をたくさん承っていた為シングルルームへのご案内となりました。
今回は140㎝のワイドベッドが入ったシングルルームにご案内させて頂きましたが、他にもソファ付きのシングルルームもございます。またフロアによってお部屋の色やデザインが少し異なっておりますので、毎回お楽しみ頂ければと存じます。
また、ナイトウェアに関しましてですが、7月下旬より新しいものを採用致しました。
以前のものよりもしっかりとした素材でシックな色合いとなっております。
また何かご不明な点やお困りの事がございましたら、何なりとご連絡下さいませ。

次回もお客様とお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは梅田の中心街からのアクセスもよく、クチコミにも頂いたように周辺には大手チェーンのコンビニが徒歩3分以内に3件あり、たくさんのお客様にも便利だとご好評を頂いております。
また、当ホテルには全館で使用できる無料Ｗｉ－Ｆｉとお部屋には無料でお使い頂ける有線ＬＡＮをご用意しております。
その他にも、午後８時から午前２時(最終受付)の間マッサージのご予約を承っており、マッサージ師がお部屋まで伺い施術をさせて頂きます。３０分・４５分・６０分・８０分コースの中からお選び頂き、現金・カードどちらでもお支払可能でございます。
今後ともお客様のビジネスパートナーとしてご利用頂けますよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。またのご宿泊をお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の品数に関して、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう、レストランスタッフと話し合いを行いメニューの改善を考慮し、より良い物を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用・ご宿泊をお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 佐々木

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お客様にご満足頂けるサービスができなかった事を大変残念に思います。
お客様に喜んで頂けるホテルを目指して従業員一同スキルアップに努めて参ります。
これに凝りませず、次回も大阪にお越しの際は当ホテルへの宿泊を検討して頂けたら幸いでございます。
また今回のご宿泊はビジネスでのご宿泊とお伺いしておりますが、大阪には観光名所や賑やかなイベントもたくさんございます。
2015年度上半期の入場者数が過去最高を更新したユニバーサルスタジオジャパンでは、「ユニバーサル・カウントダウン・パーティ 2016」というカウントダウンイベントが大みそかに開催予定でございます。
特別チケットのパーティパスをご購入頂くと12月31日（大みそか）19:00から1月1日21:00の間、なんと26時間もパークで遊んで頂けます。
お仕事だけでなく、観光でもまた是非大阪へ。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 佐々木

※同じ内容だった為、同じ返答をさせて頂いております。

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お客様にご満足頂けるサービスができなかった事を大変残念に思います。
お客様に喜んで頂けるホテルを目指して従業員一同スキルアップに努めて参ります。
これに凝りませず、次回も大阪にお越しの際は当ホテルへの宿泊を検討して頂けたら幸いでございます。
また今回のご宿泊はビジネスでのご宿泊とお伺いしておりますが、大阪には観光名所や賑やかなイベントもたくさんございます。
2015年度上半期の入場者数が過去最高を更新したユニバーサルスタジオジャパンでは、「ユニバーサル・カウントダウン・パーティ 2016」というカウントダウンイベントが大みそかに開催予定でございます。
特別チケットのパーティパスをご購入頂くと12月31日（大みそか）19:00から1月1日21:00の間、なんと26時間もパークで遊んで頂けます。
お仕事だけでなく、観光でもまた是非大阪へ。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 佐々木