この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、お客様のおっしゃる通り、地下鉄御堂筋線中津駅より徒歩2分、阪急大阪梅田駅からは徒歩10分でございますので、観光、ビジネス問わず幅広いお客様よりご好評頂いております。また、コンビニや飲食店も近くに複数店舗ある為、食べ物に困ることもありません。また、梅田芸術劇場へは徒歩すぐで観劇されるお客様にはぴったりの立地でございます。

今回、お客様がご予約されたプランは早期予約で割引のプランでございました。
当ホテルには他にもCMで話題のミラブルのシャワーヘッド付プランやお土産プランなど
さまざまな特典付きプランもご用意しております。またの機会にぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様が居心地よくお過ごし出来るようサービスの向上目指して努めて参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

ハートンホテル北梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
「雰囲気の良いホテル」「丁寧な対応」とのお褒めのお言葉を頂きましたにもかかわらず、
この度は清掃員の確認不足による誤入室で残念な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
日々の朝礼におきましても、ゲストの在、不在の確認には注力し業務にあたるよう申し送りをおこなっておりましたが実践されておらず、お客様よりご指摘を頂戴する事となってしまいました。またフロントへの報告を怠った事も重なり、ご滞在中にお詫びを申し上げる事も出来ず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無きよう再犯防止に努めて参りますので、次回もハートンホテル北梅田をご利用頂けましたら幸いに存じます。
また是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 栗田

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変感謝申し上げます。
立地に関しましては、地下鉄御堂筋線中津駅から徒歩2分と好立地。他のお客様からもご好評頂いております。少し歩けば大阪駅周辺となりますので観光、ショッピングにも最適な立地でございます。
また、エレベーター前の自動販売機、電子レンジに関しましても様々なお客様の意見を反映させたものとなりますので、今回、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
来阪の際にまたご利用いただけるとの事でこのようなお言葉はスタッフ一同の原動力となります。
まだまだ油断の出来ない状況が続いておりますが
お客様が安心してご宿泊出来る環境を整えてこの逆境を跳ね除けていきたいと思っております。
お客様も体調にはくれぐれもお気を付けてお過ごしくださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、「次回も利用します」との御言葉を頂戴し、感謝申し上げます。おかげさまで当ホテルは今年で10周年を迎えております。そのため、設備面の劣化は顕著になって参りました。今後も改善の必要な箇所には修繕を行い、お客様が心地よくお泊まりいただけるよう尽力いたします。清掃に関しては不満がなかったとの事で嬉しい限りです。このような御言葉を原動力にしてスタッフ一同精進して参ります。
シャワーに関しましてはご不便おかけして大変申し訳ございません。原因といたしましては、シャワーヘッドのネジが緩んだ可能性がございます。ネジが緩んでしまうと水圧でシャワーヘッドが固定出来なくなってしまいます。今後はこのような事が無い様、スタッフで情報共有を致します。貴重なご意見ありがとうございました。また、不都合な点がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせくださいませ。場合によってはお部屋の変更などを承ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。また、大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、近隣はマンションやホテルが多く夜は静かにおやすみ頂ける事と思います。

また、近くにはコンビニが充実しており、地下鉄御堂筋中津駅へは徒歩3分、阪急梅田駅へは徒歩10分程と便利な場所にございます。
お泊まり頂いた際にお部屋にございます「ハートン通信」はご覧頂きましたでしょうか。
私がおすすめしております韓国料理屋「べじとん」などたくさんのお店が掲載されております。
次回お越しの際はぜひ行ってみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご出張とのことで、お疲れ様でございました。
今回は『お部屋タイプお任せプラン』でご予約いただいておりましたので、ソファ付きのビジネスシングルにご案内させていただきました。『お任せプラン』は特に訳あり部屋の販売を行っている訳ではございませんので、「ツインルームが当たればラッキー」くらいのお気持ちで今後もご利用いただければと思います。
また今回はご滞在時間が短かったため、お部屋にご用意しております【ハートン通信】をご覧いただく時間は無かったのではないかと思いますが、もし次回以降でお時間に余裕がございましたら、ぜひご覧くださいませ。【ハートン通信】は、ホテルスタッフがお勧めする近隣の飲食店などを紹介している手書き冊子で、穴場なお店やお一人様でもご利用いただきやすいお店など、様々なジャンルでご紹介しております。
フロントでもお勧め飲食店MAPなどをご用意しておりますので、お店探しで迷われることがございましたらフロントスタッフへお気軽にお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度は数あるホテルの中からハートンホテル北梅田をお選び頂き誠に有難うございます。
しかし、清掃が行き届いていなかった、備品に不備があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。お客様との信頼を取り戻していけるよう今回ご指摘いただきました点をしっかりと見つめなおし、清掃担当者と共に精進してまいります。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルの近くにはコンビニエンスストアが複数ございます。また、様々な飲食店や阪急、阪神百貨店、ヨドバシカメラ等、地下鉄中津駅・阪急梅田駅・JR大阪駅と色々な場所へのアクセスも良く多くのお客様から嬉しいお言葉を頂戴しております。
お客様より飲食店の場所をお尋ねいただくことが多く、当館スタッフお勧めの飲食店を紹介した「ハートン通信」という冊子をお部屋にご用意しておりますので、次回お越しの際は是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 阪部

この度は梅田地区の数あるホテルの中からハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご宿泊頂いたお部屋は110cm幅のベッドが2台入った19平米のツインルームでございました。こちらのツインタイプより少しコンパクトな16平米のスタジオツインルームもございますが、お子様連れのお客様には通常のツインタイプの方がゆったりお過ごし頂けるかと思います。また、24平米のトリプルルームもございますので、お子様が大きくなられた際、是非こちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。

お味噌汁については、お味噌汁サーバーにて常設致しておりますが、無かったとの事ですので、お客様の動線を考え、分かりやすい場所にお料理を含め配置するようレストラン店長と話し合い、変更させて頂きました。せっかくのご旅行でご朝食では残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。ご旅行がさらに楽しいものとなるようスタッフ一同尽力し、邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 中原

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋についてご満足いただけたようで、「また利用してみたい」とのお言葉もいただくことができ、大変うれしく存じます。
ご利用いただきましたスタジオツインルームは、16平米のお部屋でございます。大きなお荷物が多いお客様には通常の広さのツインルームをお勧めしますが、それほどお荷物が多い方でなければ、大きな問題はなく、リーズナブルな料金でご利用いただきやすいかと存じます。またバスルームについても、浴槽の中で足を伸ばしてご入浴いただけるので、皆様からご好評いただいております。
今回は梅田でのご滞在時間は短かったようですが、東通りのお店でお好み焼きなど、大阪の食べ物をお楽しみいただけましたでしょうか。梅田には様々なジャンルの美味しいお店がたくさんございますので、また梅田にお越しの際にはぜひ大阪梅田グルメをお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来阪を心より、お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田をご宿泊いただきありがとうございます。
ご朝食券の件につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、再度確認を徹底してまいります。
お掃除と空気清浄機の件に関しましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルは喫煙、禁煙部屋に問わず、すべてのお部屋には少しでも快適にお過ごしいただけるよう全室に空気清浄機を完備しております。
また、お客様がご宿泊頂けるような、より良いサービスを提供できるよう邁進していきますので今後ともハートンホテル北梅田を
よろしくお願い申し上げます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し従業員一同誠に嬉しく存じます。当ホテルの駐車場は１日上限1600円で承っており、立地にしては比較的お安くご利用頂けます。また出し入れは何度でも可能でございまして24時間対応しております。今回お客様がお泊り頂いたお部屋はスタジオツインというお部屋タイプでございます。お部屋タイプについてですが、当ホテルにはセミダブルのお部屋とスタンダードツインのお部屋もございます。セミダブルのお部屋はスタジオツインと同じお値段でリーズナブルになっており、16㎡でベッドが140cmと広くお使いいただけます。スタンダードツインのお部屋は24㎡で110cmのベッドが2つあり広くゆったりお過ごしできるお部屋でございます。ぜひ、次の機会にお試し下さいませ。またお客様とお会いできます日を従業員一同楽しみにしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　寳上

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。
ご希望のお部屋が用意できなかったこと、またお部屋の換気消臭が行き届いていなかった事、重ね重ね申し訳ございません。
今回は喫煙可能なお部屋でございましたが、当館は禁煙ルームを喫煙可能なお部屋より多く設けておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご予約いただければ幸いでございます。
大阪へはお仕事でお越しということでございますが、事前にご予定がお分かりの場合はインターネット限定プラン「早期割引プラン」をご利用頂きますとお得にご予約頂けますので是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中お客様の声にご投稿頂きありがとうございました。

ハートンホテル北梅田
宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
当館は大阪の中心に立地しており、最寄りの駅まで徒歩3分、周辺にはさまざまなジャンルの飲食店などコンビニエンスストアがございます。便利にご利用頂けたご様子が文面より伝わり嬉しい気持ちで拝読致しました。貸出物の件でございますが、充電器の他にも、衣類用のアイロンや、電気スタンドなど無料の貸出物をご用意しておりますので、ご希望の場合はフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
コーヒーの件では貴重なご意見を頂きまことにありがとうございます。今後導入について参考にさせて頂きます。ホテルの1階にございますレストラン「北野ガーデン」では朝食バイキングをご用意しており、朝食をご利用されたお客さまにはドリンクのテイクアウト用のカップをご用意しておりますので、よろしければこちらもご利用くださいませ。
これからも便利で快適なホテルライフがお楽しみ頂けるよう精一杯努めて参ります。次回も大阪にお越しの際はハートンホテルをお選び頂きましたら幸いでございます。またお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田
宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回お任せプランという事でチェックインまでお部屋がわからないというプランでございます。楽しみにして頂けたのにも関わらず、お気に召さなかったようで大変申し訳ございません。女性専用フロアでございますがエレベーターにセキュリティがあり、女性のお客様にも安心してご宿泊して頂いております。今回お客様がご宿泊されました赤を基調としたお部屋と薄紫を基調としたお部屋がございます。もしご希望のお部屋タイプなどございましたらご予約時にお伝えくださいませ。空きがでましたらこちらでお振り替えさせて頂きます。
タオル類でございますが、レディースフロアのみベージュ色のタオルをご用意しております。
立地に関しましてご満足いただけたようでとても嬉しく存じます。
またお客様に会えます日を従業員一同楽しみにしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 寳上

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、まことにありがとうございます。お子様との夏の大阪旅行はいかがでしたでしょうか。楽しい思い出はできましたでしょうか。素敵な思い出のお手伝いが出来たなら幸いでございます。
大阪の大人気テーマパークのユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、夏のイベントも終盤を迎え、来月からは大人気のイベントのハロウィーンイベントが開催予定でございます。毎年大人気の夜のハロウィーンイベント「ハロウィーン・ホラー・ナイト」もリニューアルし、ますます、私たちを興奮と恐怖の渦に巻き込んでくれるのではないでしょうか。また是非大阪へ、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

コメントに頂きましたように、徒歩圏内エリアには、グランフロントやルクアなどの商業施設が多くございます。また、今年の6月にはJR大阪駅とヨドバシカメラ梅田店をつなぐ、通称「ヨドバシ橋」が開通しました。これまでは行き来がしづらく不便だとの声が多かったようですが、とても便利になったと好評の声が多く上がっています。今秋には同駅のグランフロント方面からも橋が架かる予定となっているそうで、今後の梅田エリアから目が離せません。またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田に御宿泊頂き
誠にありがとうございました。
現在弊館ではスリッパは勿論の事　シャワー
カーテンにつきましても可能な限り洗濯を行って
おりますが　今回お客様には不快な想いを
お掛けしました事　深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
　また次回客室備品見直しの際には　今回頂戴
しました貴重なご意見を参考とさせて頂きます。
　最後に繰り返しとなりますが　今回のご利用
並びにご意見　本当にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　大家

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、まことにありがとうございます。
女性専用フロアセキュリティーに関して、分かりやすくご説明して頂き、お好み焼きの感想を頂き、ありがとうございます。ご滞在中の楽しそうなご様子が文面より伝わり、嬉しい気持ちで拝読致しました。お子様との素敵なご旅行のお手伝いが出来たなら幸いでございます。
しかし、ご朝食の件では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようレストランスタッフに再度指示致しました。
天王寺動物園はお楽しみいただけましたでしょうか。天王寺動物園ではお日にち限定で夏のナイトZOOが今年も開催されます。いつもと違う雰囲気の動物園をお楽しみ頂けるイベントでございますので、また是非足を運ばれてみてはいかがでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お客様にご満足いただき従業員一同大変嬉しく思います。コメント頂いたとおり、当ホテルは地下鉄御堂筋中津駅から徒歩３分、大阪駅までは徒歩１０～１５分ほどでございます。また、USJや大阪城などの有名な観光地まで約１５分ほどでございます。今回はご家族様とのご旅行ということで観光地へは行かれましたでしょうか？ゴールデンウィーク前ということもあり、観光しやすかったのではないでしょうか。またのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　寳上

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。
ホテルのご料金にご満足して頂き、ご不満なくご利用頂けたと知り安心致しました。
今回ご宿泊して頂いたお部屋は16平米のスタジオツインルームでございました。
1台がソファベッドの為、リーズナブルなご料金でご提供しておいますが、当ホテルには110センチ幅のベッドが2台入った19平米のツインルームもございます。こちらのお部屋でございましたら、スタジオツインルームより2名様でご利用の場合でも、少しゆとりを持ってご利用して頂けるかと思いますので、次回の宿泊の際の参考にして頂きましたらと思います。
今回のご宿泊はご家族旅行との事でございますが、大阪のどちらまで行かれたのでしょうか。大阪での楽しい旅の思い出はできましでしょうか。お客様の声にも頂きましたように、当ホテルは大阪のどこへ行くにも便利な場所に位置しております。大阪にお越しの際は、また是非ハートンホテル北梅田をお選び頂きましたら幸いにございます。またお会いできます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　佐々木