この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず度々の不快な思いさせる形となり大変申し訳ございませんでした。
匂い、髪の毛に関しまして今後、より一層重点的に清掃し今回のような事が無いよう徹底して参ります。
また、朝食の件は貴重なご意見としてレストランと共有し、少しでもお客様のご意見に近づけるよう改善していければと思います。

これに懲りませず、大阪でご宿泊の際には是非ハートンホテル北梅田をご利用頂ければ幸いでございます。またお客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋ではございましたが、タバコの臭いがしてしまい申し訳ございませんでした。臭いのあるお部屋については、清掃担当から報告を受け、換気消臭後にフロントスタッフが点検に入るようにしておりますが、今一度、確認を徹底して参ります。
また、スタッフの対応については満足していただけたとのことで、何より安心いたしました。次回は＋αのサービスでご満足いただけるようスタッフ一同励んで参ります。

今回はレジャーでお越しとのことですが、大阪を存分にお楽しみいただけましたでしょうか。今の時期、ＵＳＪでは『ワンダークリスマス』ということで、今年ギネスに認定された世界一の光のクリスマスツリーをお楽しみいただけます。
梅田の街中でも様々なイルミネーションをお楽しみいただけますので、是非また大阪へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

前回ご宿泊いただいた上、今回も当ホテルをご利用いただき大変ありがたく存じます。

今回客室エアコンのトラブルでお客様にご不便をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、ご滞在中にご迷惑をお掛けしたにも関わらずご出発の折お詫びするのが当然でありながら、それを怠り更にお客様を不快にさせてしまった事は何よりも反省すべきです。

今後二度とこの様な事がないよう、従業員一同努めて参りますので今後とも何卒当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 市原

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

レディースフロアで安心してお泊りいただけたようで良かったです。レディースフロアへは設備担当と支配人を除く男性スタッフも入ることができないようになっております。レディースフロアでお困りの事などがございましたら、24時間いつでも必ず女性社員がお部屋へお伺いいたしますので、次回お越しの際も是非レディースフロアをご利用下さいませ。

また、今回はスタジオツインにお泊りいただきましたが、広い部屋をご希望でしたら、次回はツインをご利用いただければ・・・と思います。パリ・ピュアどちらのレディースフロアにもツインのお部屋をご用意しております。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宮地