ハートンホテル北梅田のクチコミ･お客さまの声

地下鉄御堂筋線中津駅すぐそばにありますが、道に不案内な人にはもう少しわかりやすい表示をしてもいいかもしれません。
大阪中心部を中心に展開する人および北部大阪を中心に展開する人にはとてもいい立地です。
従業員の方たちも随分なれてきたように思いますが、利用者の見えないところで、もっと実践的に教育された方がよいかもしれません。ただ、一生懸命さは伝わってきますので、これからに期待ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

オープンしたばかりということで、従業員の人たちの対応に若干不安を感じました。オープン前教育をもう少し実践的にやればよかったと思います。
部屋自体は清潔感が漂っています。
ただ、食事については「給食」のような雰囲気があり、もう少しレストラン色を出された方がよいかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

4月29日、30日で連泊しました。
新しいため、設備がきれいでそれだけで居心地が良かったです。
私は宿に食事やサービスをさほど求めるタイプではないし、
近くに食事のできるところは山ほどあるし、
大変気に入りました。
これからも利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

たまには泊ったことのないホテルをと思い宿泊してみました。
新しいホテルですので部屋はきれいでした。特徴らしいものはありませんので、これから何を売り物にするのかなという感じです。
朝食付きのプランで洋食を選択しましたが、まずかったです。サラダのレタスは芯の固いところで色は変わっていました。バイキングではありませんでした。
部屋の照明はボリューム調整がなくON,OFFしかできません。ベッドの真上に照明がありいろいろ位置を変更しても明るいか暗いかの２種類で困りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

引っ越しの途中でしたので車で伺い、フロントで駐車場を聞きましたところ、ホテルの駐車場はいっぱいで、近隣の公共駐車場（豊崎）を紹介されました。
上限２４００円と聞いたので、高いな～と思いつつも、仕方が無いと思い駐車し、
翌朝、出庫したところ、３，６５０円請求されました。
一日の上限であり、宿泊の場合は高くなるとのこと・・・。

ホテルではそんな説明は受けていないし、提携とかもしていないし・・・。
フロントの方に騙されました。

旅行の目的

ビジネス

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家族

宿泊年月

2011年04月

ホテルは綺麗で入った時はハッピーな気分でしたが、

トラベル会社との連携が悪いのか、フロントのミスかわかりませんが
チェックインときにとても不愉快になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

出来立てで、とにかく綺麗です。
この値段で、この部屋の内装の綺麗さは初めてです。
（東京だと、１．５倍以上はするでしょう）

他の方も書き込みされていましたが、確かにフロントはまだ慣れていない感じがしました。

この値段なら、またお願いしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

レディースフロアでしたが…部屋の壁の色が真っ赤で、ぜんぜん安らげませんでした。

泊まる前から写真でそうなっていたので分かってはいましたが、男性と一緒のフロアには抵抗が有ったので、安全面で女性専用のフロアを選びました。
女性を意識してあの色にしたのでしょうが、寝るために泊まる人にとっても、静かな空間で仕事をするために利用する人にとっても、あの色はないんじゃないでしょうか。
もっとアースカラーとか、そういった無難な色が良いのではないかと。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

立地もまあまあ良い所だと思うのですが、タクシー運転手さんも場所が分からなく辿り着くのがちょっと大変でした。あと、大阪駅方面から来ると道を渡った反対側で降りなくてはならず、タクシーが寄せられないので、雨の時はちょっと不便。
でも、オープンしたばかりだけあって、とても綺麗で心地よく過ごすことが出来ました。
お風呂の足拭きマットがなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

オープンしたばかりなので期待通りきれいな部屋でしたし予想外に広い部屋で満足でした。
朝食はカフェ風の雰囲気でおじさんには少々抵抗を感じるところでしたが、ホテル側の問題ではありませんね。

機会があれば是非次回も利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

朝食付でしたが、毎日同じメニュー。
それだけならまだしも、３日間で同じサービスでない。
開業したばかりとはいえ、食事の準備の仕方がバラバラ。
野菜（本来冷やすもの）までもが暖かかったり、パンが温めたり、そのままだったり。
このばらつきは、掃除にも出てました。
もうちょっと均一のサービスができるようにしないとですね。
立地がいいだけに非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

立地もよく、部屋もとてもきれいで快適に過ごすことが出来ました。スタッフの方がまだ若干慣れていない部分もあったようですが、その点は致し方ないと思います。朝食はバイキング形式よりもこちらのセットメニューの方が楽でいいです。値段も安めの設定の割りに量も多く満足でした。他の部屋にも泊まってみたいですし、また次に大阪に行く際にはお世話になろうと思います。どうもありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2011年03月

初日に宿泊したので、設備はとてもきれいでした。職員の方も不慣れなところがあるようでしたが、時間がたてば解決するのでしょう。エレベーターに乗り合わせた中国人客がカードキーの仕組みが分からないらしく、大声をあげてパニックをおこしていました。おそらく、ホテル側が想定した以上に外国人客が利用していたのではないかと思います。

旅行の目的

その他

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一人

宿泊年月

2011年03月

オープンしたばかりでフロントは少々もたついていた感じ。
設備は最高。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2011年03月

オープンして間もないとは思いますが、前の客のゴミがそのままの部屋に２回も案内されるなんてありえないことです。単なる情報伝達の不備だとは思いますがとても嫌な気分になりました。立地も良く、部屋が綺麗だったので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

オープンまもなく利用しました。当然部屋も設備も新しく気持ちよく過ごすことができました。梅田からも近くアクセスも便利でした。ただ、チェックイン時の手続きにもたつきがあり、少し遅いように感じました。一階のレストランも案内不足の感がありました。どうして良いか迷っているのに、こちらからどうしたら良いのか聞くまで何もしないというのはサービス不足です。オープンしたてで慣れていないということもありますが、これから改善されていくことを期待しています。とにかく、良いホテルです。

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その他

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家族

宿泊年月

2011年03月

大地震で東京に帰れず、ホテルも満室で途方に暮れていたところに急遽オープンとのことで予約しました。予約後に心配になり、電話をかけた際も忙しい中丁寧に対応していただき、一緒にいた連れの部屋の手配までしていただきとても助かりました。
部屋もとても綺麗でリラックスすることができました。
正式なオープン前だったのでレストランは利用できませんでしたが、
次回また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

開業当日に宿泊しました。

まぁみなさん緊張されているということはあるでしょうが。

「朝食つきですね。」と確認するフロント女性。しかし食券や時間などの提示などなく
部屋に戻ってから「そういえば聞いていない」と思い出した私。
出かける際に確認するも当人がいず、その時フロントにいる人に確認するも
「少々お待ちください」というだけで棒立ち。
私が携帯で、プランを提示してももじもじするだけ。

結果としては食券をだしてもらえたけれども、なんともはや。

他のホテルでも食券を渡し忘れられてしまうことはありますが、
ここまで動かなさすぎなのは困ります。

それとチェックアウトの際に領収書を発行してもらったのですが、
「法人で」なのか「個人で」なのかを確認せずに「個人で」発行。
必ず確認してください。確認しないホテルなんてないです。
メモを差し出され法人名を書きましたが、
チェックインの際に法人名かいてますよね。
ゲストカードの意味がなくないです？

些細なことですが、フロントのボールペン。
デザインがいいので採用されたのでしょうが、
ここ最近ないくらいの書きにくさ。
「重要なのはみてくれだけ？」
なんてことまで勘ぐりそうです。

部屋についていえば、綺麗なのは確かです。
でもレディースフロアなのに、かみそりって必要？

フロントなどの対応はこれから改善されるとは思います。
お部屋も綺麗。茶屋町あたりには便利な場所です。

他のハートンに泊まった夫が「よかったよ」といっていたので
期待していただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

大地震で急に帰れなくなった友人が泊まりました。
オープン前だったのに、地震のために解放していただいたとのことで、とてもステキなお部屋だったということです。
実は別のホテルでブッキングが酷く、泊まるところがなくなる危機があったので、とても助かりました。
普段なかなか自分では泊まれない高級なホテルですが、何かの際には人にもオススメしたいと思います！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月