この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やフロントスタッフの対応についてはご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
しかしながら、ご朝食時のレストランスタッフの対応については至らない点が多々あり、朝からご不快な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、基本的なことから再度指導をして参ります。本当に申し訳ございません。
今回のことに懲りませず、またハートンホテル北梅田をご利用いただければと存じます。同じことのないように対応して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

今回ご利用いただいたスタンダードシングルは140ｃｍ幅ベッドのお部屋でしたが、大きなソファのあるビジネスソファ付きシングルもお勧めでございますので、次回は是非お試し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは今月15日にオープンから１年半の節目を迎えました。真新しいとは言えませんが、快適にお過ごしいただけたとのことで何より嬉しく存じます。

しかしながら、領収書のご希望についてお伺いしていたにも関わらず、スタッフ間の引継ぎができておりませんでご迷惑をお掛けいたしました。
今後このようなことのないように、改めて情報共有の徹底に努めて参ります。

今回はご予約いただいておりましたお部屋タイプからレディースルームへと変更させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。スキンケアアメニティやバスソルト、紅茶などはレディースフロア限定のアメニティとなっております。是非また大阪へお越しの際には、梅田のマイルームとしてハートンホテル北梅田をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

いつもハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、何かお困りのことなどございませんでしたでしょうか。数に限りがございますが、携帯電話の充電器や延長コード、アイロン、爪切り等の備品類の貸出サービスも無料にて行っておりますので、ご入り用の際はフロントへご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不便に思われることやお困りのことがございましたら、些細なことでも結構ですので、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

ご案内になりますが、先日よりマッサージ60分付きプランの提供を開始いたしました。当ホテルの人気マッサージを事前にご予約いただけるプランでございますので、是非またご利用いただければと存じます。

これからもお客様に快適な空間の提供に努めて参りますので、今後ともハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄駅は地下鉄御堂筋線の中津駅で、4番出口より徒歩2分と大変近くございます。

今回お客様にお泊り頂いたのはビジネスシングルというレディースルームで、110㎝幅のベッドにソファが付いたお部屋でございます。内装は白やベージュといった落ち着いた色合いとなっております。
もうひとつのスタンダードシングルのレディースルームは140㎝幅のベッドがあるお部屋でございます。内装は可愛くピンクを基調としております。
次回お泊りの際はこちらのタイプも是非お試し下さいませ。


お部屋にもご朝食にもご満足いただけた様で大変嬉しく存知ます。
お客様の「またご利用したい」という有り難い言葉を励みに、今後も快適にご滞在頂けるよう従業員一同日々精進して参ります。

また近い日にお会いできますことを楽しみにしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　小林

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR大阪駅より徒歩で来られる場合、所要時間15分と少々距離がございます。JR大阪駅より地下鉄御堂筋線に乗り換えていただき、御堂筋線中津駅で下車していただきますと、徒歩2、3分でお越しいただけます。
中津駅近くには当ホテルスタッフおすすめの居酒屋、レストランもございます。次回お越しの際は、ご案内もいたしますので、是非一度ご利用下さいませ。

今回お泊りいただきましたお部屋は、16㎡でございます。その他19㎡と24㎡のツインルーム（24㎡はトリプルルームとしてご利用可能）のお部屋もご用意しております。機会がございましたら、ご友人、ご家族でお越しの際に是非ご利用下さいませ。

今後ともより良くするよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

館内の案内について、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。現在、館内案内を再編集し館内でのご滞在をより快適にお過ごし頂けるよう改善中でございます。貴重なご意見頂きまして、ありがとうございました。編集の際の改善点とさせて頂きますので、ご不便をお掛けしますが、ご了承くださいませ。

上記の事柄があったにも関わらず、お部屋に関してお褒めのお言葉頂戴し大変感謝しております。年々素敵なホテルになるよう、フロントスタッフだけでなく、レストラン、清掃スタッフ皆でサービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際は、是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また「また泊まりたい」との有り難いお言葉まで頂戴し、大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご満足頂けたお部屋の他にも、お部屋のデザインも女性らしく、女性に嬉しいアメニティも揃えたレディースルームも御座います。
また大阪へお越しの際は、是非一度お試し下さいませ。
これからも、いつお越し頂いても「また来たい」と思って頂けるホテルで有るよう、素敵なホテル作りに励んで参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　入口

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃の際は、窓開けを徹底しそれでもにおいが残る場合は換気をさせて頂いております。しかしながら、お客様には今回ご迷惑をお掛し失礼いたしました。今後も快適にお過ごし頂ける様、清掃の際は確認を徹底させて頂きます。

上記の事があったにも関わらず、また利用したいとのありがたいお言葉を頂戴し、大変感謝しております。お客様のご期待に添いご期待以上に満足してお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、また是非大阪へ、ハートンホテル北梅田へお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の焦げ跡の件、ルームメイキングの音の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。申し訳けございません。焦げ跡につきましてはコメントを頂戴した後、確認させて頂き現在修理を検討させて頂いております。清掃につきましては、メイドの者と情報を共有し改善に努めて参ります。

コメントにも頂戴したように、当ホテルは梅田の繁華街から近くはありますが、ホテル周辺は大変静かな場所でございます。また、電車各路線より徒歩でお越しでも、道中は明るく安心してお越し頂けます。

更に安心・ご満足してご滞在頂けるホテルである様、お客様から頂いた貴重なご意見の基、今後も精進して参りますので、これからも「梅田のマイルーム」として、どうぞハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は度重なるサービスの不行き届きから、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。せっかくの楽しいご旅行のご滞在場所にお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず大変悔しい思いでございます。

チェックインの際は、お荷物のご様子を察しお手伝いをさせて頂く事が最善でございますが、お声掛けも出来ず、お疲れの所をお役に立てず申し訳けございませんでした。全スタッフでお客様からの有り難いご意見を共有し、このような事が二度と無い様精一杯取り組んで参ります。
また、ご朝食券・駐車券に関しても、ご朝食券はチェックインの際、駐車券はチェックアウトにお渡しさせて頂いておりますが、再度徹底して参ります。

お部屋に関しまして、今回ご利用頂きましたお部屋スタジオツインルーム（１６平米）の他、通常のツインルーム（１９平米・２４平米）のご用意もございますので、是非ご検討下さいませ。

今回の度重なるご無礼を、挽回出来る様スタッフ全員で今回の事を受け止め、精進して参ります。そして次回はご満足してお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、これに懲りませずまた大阪にお越しの際は是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見コメント頂きまして、誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回の大阪でのご滞在はいかがでしたでしょうか。

お部屋のサブテーブルにつきましては、お部屋の構造によってご用意の有るお部屋、無いお部屋がございます。お荷物置き場としましては、バゲッジラックをお部屋の入口横にご用意しておりますので、是非そちらもご利用下さいませ。

コメントにも頂戴しましたように、バスルームは広々とした浴槽で、疲れた身体をゆったり癒していただけます。内装も大理石調のシックなパネルで落ち着いた雰囲気の中ご入浴頂けることかと思います。

今後もお越し頂いた際は、気持ち良くご滞在頂けるよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。また大阪にお越しの際は、是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様よりご指摘頂きました接客についての社員教育に関しまして、日々様々なお客様と接していく中で『おもてなしの心』を意識して接客に当たる事をモットーにしておりますが、まだまだ未熟なスタッフが多くよりお客様に喜ばれる接客を目指し精進して参る所存でございます。今回お客様と対応させて頂きましたスタッフには各自接客対応の見直し、今後の接客向上の為の指導を行いました。また大阪へお越しの際は、是非当館をご利用頂き若いスタッフの接客を見て頂けると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。　ハートンホテル北梅田　宿泊課　村上

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのにご予約に関しましてまたお食事に関しましてお客様にご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。

まずお部屋タイプでございますが、お客様の仰る通りご予約はソファ付タイプで頂戴しておりましたが当方の予約ミスによりベッド広めのスタンダードタイプをご案内させていただきました。誠に申し訳ございません。
尚、お部屋のご料金につきましてはスタンダードタイプ・ソファ付タイプ共に同一料金ではございますが今後このようなミスがなきよう努めて参ります。

またご朝食やレストランのご利用に関しましても大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
多くのご予約を賜りレストランの混雑が予想される場合には今回のように宴会場でご案内をさせていただいております。
今後も会場でのご案内となる場合もございますが一般のお客様にもスムーズにご利用いただけますよう早急に改善策を考えて参ります。
ご意見ありがとうございました。

今回ご不便・ご迷惑をおかけしたにもかかわらず「是非また利用させていただきたいと思います」
とのお言葉を頂戴できました事は大変嬉しく思います。

周辺の情報等は各お部屋に当ホテルスタッフ手作りの「ハートン通」というものをご用意しております。
館内のインフォメーションやオススメの飲食店、シーズン毎のイベントのご案内等随時更新しておりますのでこちらも是非ご覧くださいませ。
またフロントでもご案内させていただいておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

次回ご利用いただけました際はより快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

またお客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。大阪の街をお楽しみ頂けましたか。
当ホテルは関西の観光スポットへのアクセスが簡単で電車一本で、大阪の観光地・南エリアはもちろん京都や神戸へもお越し頂けます。ご質問等ございましたら、何なりとスタッフまでお申し付け下さいませ。

「大阪・梅田のマイルーム」としていつまでも愛して頂けるホテルであるよう、ハートフルなサービスをスタッフ一同心がけて参りますので、また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿にて率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

レディースフロアにつきましては、多くのお客様より頂戴した貴重なご意見を参考に、改善・導入を進めておる最中でございますので今しばらくお待ちいただけましたらと思います。

また、お荷物は全室バゲッジラッグを備え付けておりますのでそちらをご利用くださいませ。
当ホテルは一般フロア・レディースフロア共にソファー付タイプのお部屋もございますので、お荷物が多いお客様にはこちらのタイプをお勧めいたします。
ロングタイプのソファーですのでお荷物を置いたり、テレビや本を読みながら寛ぐスペースとしてもご利用いただける事かと思います。

今後もお客様より頂戴いたします貴重なご意見を参考に、レディースフロアのみならず、より快適にお過ごしいただけますホテル作りに励んで参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

こちらのご指摘に関しましては直接お客様にご連絡をさせて頂きます。ハートンホテル北梅田宿泊課・村上

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回も快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

カフェテリア「北野ガーデン」では只今、期間限定特別メニューとして「石焼き但馬牛ステーキ」をご用意しております。私はまだにおいしかにおった事がないのですが、本当に美味しそうです!!また機会ございましたら、是非お試し下さいませ。

ご満足頂けるご滞在も、いつもお客様からの温かいご指導あっての賜物でございます。いつまでも愛して頂けるホテルであるよう、スタッフ一同日々勉強して参りますので、今後もハートンホテル北梅田を末永くよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変良かったとの温かいコメント頂戴しまして、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関してもお褒めのお言葉頂戴し、嬉しい限りでございます。今後も、北野ガーデンの栄養たっぷりのご朝食で１日の元気をつけて頂き、スタッフの満点の笑顔でお送りできるよう努めて参ります。

また次回、大阪・梅田にお越しの際は是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご予約を西梅田店とお間違えになられたとのことですが、北梅田店でも快適にお過ごしいただけ何よりでございます。コメントいただきました通り、阪急梅田駅からは徒歩５分程ですので、阪急電車・三番街の高速バスでお越しの方にもご利用いただきやすい立地でございます。

今回お泊りいただいたのは、レザーを編み込んだクッションやベッドボードなど、エキゾチックなデザインの、一般フロアスタジオツイン（ホットタイプ）のお部屋でございます。女性のお客様にはレディースフロアのスタジオツインのお部屋もございますので、また次回大阪へお越しの際はご利用をお勧めいたします。ベージュと薄パープルのカラーが上品で、女性にとっては嬉しい三面鏡がございます。シャンプーやコンディショナーは資生堂の非売品ブランド「アロマ」をご用意しているほか、ハーブティーや紅茶もございます。
きっとお気に召していただけることと存じます。

お客様にさらに愛していただけるホテルになるよう、スタッフ一同笑顔に磨きをかけて、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。梅田芸術劇場での観劇はいかがでしたでしょうか。素敵なゴールデンウィークをお過ごし頂けたかと思うと、私共も嬉しい気持ちでございます。

コメントにも頂きましたように、当ホテルから梅田芸術劇場へは徒歩約１分で、ホテルの入口から出るとすぐ見える位置でございます。また、大阪・梅田にも歩いて頂ける距離でございますので、お食事・お買い物もお楽しみ頂けるかと思います。

今回ご利用頂いたお部屋は、スタジオツインルームでございます。ベッドとソファベッドで２名様１室、お得にご利用頂けるお部屋でございます。
また大阪にお越しの際は、観劇にも観光にも最適なハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木