この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、阪急大阪梅田駅から徒歩10分でございます。最寄り駅は地下鉄御堂筋線中津駅が徒歩2分の距離となります。地下鉄御堂筋線は新大阪駅まで乗り換えなく移動可能ですので、新幹線ご利用のお客様には大変便利な移動手段でございます。

当ホテルは繁華街から徒歩圏内ではありますが、大通りを挟んでの立地となり、周辺は静かな環境となります。

お客様に満足して頂けるよう、日々のメンテナンスを怠らず、清潔な空間を提供し続けて参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

またご利用いただけるとの事で大変光栄でございます。

お客様にお越しいただいた際に満足してもらえるよう日々サービスの向上目指して精進して参ります。

これかもハートンホテル北梅田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃に不備があったこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないようスタッフ一同、改善に努めて、お客様が快適にお過ごし出来る環境を整えて参ります。
この度はお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

これに懲りず、当ホテルをご利用していただけるのであればお客様のお越しをいつでもお待ちしております。

今後ともハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただいた朝食バイキングに関しまして、ご期待に添うことができず心苦しく感じております。

今後も一人でも多くのお客様にご支持頂けるようにメニュー構成等の改善に努めてまいります。
貴重なご意見有り難うございました。

ハートンホテル北梅田レストラン担当 中村

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、全国旅行支援の割引をご利用しているようでかなりお得にご宿泊を頂いております。

このようなキャンペーンをご利用して1名でも多くのお客様にハートンホテル北梅田を知って頂ければ嬉しい限りです。

今後もお客様が快適にご宿泊出来る環境をご用意して参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、阪急大阪梅田駅から徒歩10分。JR大阪駅からは徒歩15分となります。
地下鉄御堂筋線中津駅4番出口からは徒歩2分程ですので地下鉄でのお越しをおすすめしております。

「キレイ」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後もお客様に清潔なお部屋、環境を提供していけるよう努めて参ります。
また大阪へお越しの機会がございましたら、
ハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に安心してご宿泊を頂けたのであれば何よりでございます。

今後も安定したサービスでお客様に満足していただけるよう精進して参ります。

立地に関しましてはJR大阪駅へは徒歩15分、阪急大阪梅田駅へは徒歩10分程度なので少し距離を感じる事かと思います。

地下鉄御堂筋線中津駅からは徒歩2分となりますので、地下鉄でのご都合が良いお客様にはご利用をおすすめしております。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃に関しましては申し訳ございません。またお客様自らお掃除をさせてしまい、大変心苦しい気持ちでございます。
今後このような事がないようスタッフ一同でコメントを共有し改善に努めて参ります。
お客様を不快な気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際は必ずエレベーターの案内、アメニティバーの説明はするようにしておりますが、今回それが出来ずお客様を不快なお気持ちにさせてしまい残念な気持ちでございます。
また、清掃リネンの放置やポットの水など至らぬ点が続いてしまい心苦しい限りです。
今回の件は今後改善していけるよう、スタッフの教育、清掃の質には注力していきたいと存じます。
お客様の観劇旅行に水を差してしまう形となった事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なお時間をさいてクチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、お褒めの言葉をありがとうございます。

お客様が満足のいく滞在ができるよう、スタッフ一同、お客様に寄り添った接客を意識して業務に努めて参ります。

またの機会がございましたら、ハートンホテル北梅田にお越しいただけますと幸いです。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃面、接客面共にお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
また、「気持ちよく過ごせました」とお声をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

ランドリーの件に関しまして、定期的な点検は行っておりますがご不便をおかけし残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後この様な事がないよう点検を増やすなど対策に努めて参ります。
不備があった際はフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なお時間を頂きご意見賜りまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に満足頂けるよう精進して参りますので、何卒ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご要望にはできる限り、誠心誠意な対応を心掛けておりますが、
今回は至らぬ点があったようで心苦しい気持ちでございます。
このコメントはスタッフで共有し、原因を究明して今後の改善に努めて参ります。
これに懲りず、次回も当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。

お忙しいところ、クチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、他のお客様からもご好評で地下鉄御堂筋線中津駅から徒歩2分。阪急大阪梅田駅からは徒歩10分と観光、ビジネス問わず、何処へ行くにも好アクセスな立地でございます。
また、周辺に飲食店やコンビニがある為、食べ物に困ることもありません。
フロントでは周辺飲食店の地図をご用意しております。またの機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

今回、お客様がご宿泊されたお部屋はソファー付きのシングルルームでございました。
当ホテルには幅140センチのベッドがあるシングルルームもございます。
このお部屋はベッド幅がある為、広々としたベッド環境でお過ごしできる事が特徴です。
次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様に最適な環境を提供していけるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に思います。
マスク越しではございますが、お客様にハートフルなサービスを提供することができ何よりでございます。
お部屋ではゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご利用いただいたお部屋は広さ16平米、セミダブルベッドが一台設置されたスタンダードシングルルームでございました。140センチ幅のベッドタイプになっておりますので、広々とお寛ぎいただけるお部屋タイプとなっております。
シングルルームのお部屋にはもう一タイプ、ビジネスシングルルームのお部屋タイプもございます。110センチ幅のベッド一台、大きめのソファーが一台設置されたお部屋でございますので、ソファーでお寛ぎいただけるほか、お荷物置きにもご利用いただけます。またの機会がございましたら、選択肢の一つとしてご検討いただけたら幸いでございます。
今後もお客様にはハートフルなサービス、おもてなしをお客様に提供できるよう日々、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 大岡

ご朝食に関しまして、ご期待に添うことができず心苦しく感じております。
今後もより多くのお客様にご支持頂けるように努めてまいります。
貴重なご意見有り難うございました。
ハートンホテル北梅田レストラン担当 中村

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたレディースルームを気に入って頂き大変光栄に存じます。ご宿泊頂きましたお部屋タイプと異なるお部屋もございますのでご希望がございましたらお申し出下さいませ。出来る限りご要望にお応えさせて頂きます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 栗田



レストラン担当の中村と申します。
ご朝食メニューの品数にご満足いただけなかったとご指摘につきましてお詫び申し上げます。
お支払いいただいた料金に対し、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

朝食メニューにおいては日頃より、当館従業員によるメニューミーティングを実施しております。
今回、貴重なご意見を頂戴いたしましたので、年明けに予定しておりますメニュー変更に取り入れて参ります。
引き続きより多くのお客様に喜んでいただけるような朝食となるよう努めて参ります。

この度はご朝食メニュー及び料金に関しての貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。

レストラン北野ガーデン 中村

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ビジネスでお越しとのことでお部屋ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、20時～深夜2時までのお時間限定で、マッサージのご利用も承っております。
30分、45分、60分、80分のコースをご用意しており、それぞれ3,500円、4,800円、6,400円、8,600円のご料金でご案内しております。日々のお疲れに是非当ホテルのマッサージをご利用いただければと思います。

またお客様のおっしゃる通り、JR大阪駅、阪急梅田駅からは徒歩圏内ではありますが少し距離があるように感じられるかもしれません。当ホテルの最寄り駅は大阪メトロ御堂筋線中津駅でございますので地下鉄御堂筋線へ乗り換えて中津駅までお越し頂ければ、中津駅4番出入口からは徒歩2分程で当ホテルはございますので交通手段の是非選択肢の1つとしてご検討頂ければと思います。

この度はお忙しい中、お客様の声として口コミにご協力いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 大岡

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しましてはお客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございません。お客様のチェックイン前には事前に照明の点検はしております。しかし今回一箇所点灯しないとの事でチェックアウト後にお客様のお部屋を点検させて頂きました。その際は異常が見られず、原因を突き止める事が出来ませんでした。今後、このような事が起こらないよう客室設備面の点検を丁寧に行い、お客様が快適にお過ごしできるよう努めて参ります。また、フロントまでご連絡頂きましたら、迅速に対応致しますのでお申し付けくださいませ。
ティーパックに関しましては、1名でご利用の際は1パックだけ設置するようにしております。マグカップに関しては常備2つとなりますので、お客様が気になさるのも当然の事と存じます。フロントではティーパックをご用意しているので追加のご希望であれば、お手数ですがフロントまでご連絡頂ければお部屋までお持ち致します。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

ハートンホテル北梅田レストラン担当の中村と申します。
レストランスタッフの接客態度についてお詫び申し上げます。気配りが足らなかったことは基より、接客姿勢についてのご指摘は返す言葉もございません。何より貴重な朝食のお時間を不快なものにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は接客の基本から指導を行い、日頃の業務を見直してまいる所存でございます。

ハートンホテル北梅田 北野ガーデン 店長 中村

レストラン担当の中村と申します。

朝食メニューについてのご意見を頂き誠にありがとうございました。
朝食メニューの少なさにつきましてご期待に沿うことが出来なく、お詫び申し上げます。
新たなメニューの導入予定もございますので、ご満足頂ける様努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

お忙しい所、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 北野ガーデン 中村

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時の接客対応にお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
今回の担当者のみならずスタッフ全員がお褒めのお言葉を頂戴できますよう日々精進して参りますのでご出張時には引き続きご宿泊賜りますようお願いいたします。
段階的緩和ではありますが９月で大阪も緊急事態宣言解除となりご出張の機会も増えるかと存じます。くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 栗田

いつもハートンホテル北梅田にご宿泊賜り、
誠にありがとうございます。

客室の空調設備につきましては各お部屋個別空調となっており滞在中の温度設定はお客様のお好みでご自由に調節して頂いておりますが、
チェックイン時の温度設定につきましては季節毎に設定温度をもうけさせて頂いております。
4月に入り気温の上昇が見られましたので4月半ばよりお部屋の設定温度を暖房の22度から冷房の28度に変更させて頂いておりました。
丁度切替の時季にも関わらず設定温度のご説明が不充分で大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今後もご宿泊料金につきましてはご予約状況により変動させて頂く事がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、楽天ポイントの付与につきましては、「チェックアウト日・ご利用日の翌日から10日以内」との事ですので、
期日を過ぎましても付与されていない様であれば楽天ホームページより直接お問い合わせ下さいませ。

日によって寒暖の差がございますが体調崩されませんようご自愛下さい。
引き続きハートンホテル北梅田をご利用賜りますようお願いいたします。次回のご予約をお待ちいたしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 栗田