ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はインターネット接続に関するご案内が不足しており、ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。しかしながら、また利用したいとのお言葉頂き、大変感謝しております。ありがとうございます。

当ホテルでは、お部屋に有線ＬＡＮによる無料インターネット接続のサービスがございます。またロビーのみ、無線ＬＡＮに接続頂けます。お部屋で無線ＬＡＮをご利用希望の場合は、フロントまで内線を頂くかスタッフまでお声掛け頂ければ、１泊５００円でご用意致しますのでご検討下さいませ。またその他ご不明な点、お気付きの点などございましたら、スタッフまでお声掛け下さいませ。

またコメントにも頂戴しましたように、当ホテルチェーンではチェックイン１４時、チェックアウト１２時でご案内しております。またご滞在前後のお荷物預りをさせて頂きますので、関西・大阪をたっぷり堪能して頂けることかと思います。
今回のご旅行はいかがでしたか。素敵なご旅行であったことをお祈りしております。

お客様からの温かいお言葉を励みに、次回はご期待に添えるよう精進して参りますので、また大阪にお越しの際は是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は大阪へのご出張に、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しまして、当ホテルでは日毎に変動制でご用意しております。
今回ご利用いただきました「早期割引きプラン」をはじめお部屋タイプを特に指定しない「おまかせプラン」など様々なプランでご用意しておりますので、是非ご滞在スタイルに合わせてお選び下さいませ。
日によっては比較的お安くご提供しておる日もございますが、ご料金に関わらず満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

また領収書につきましては事前のご案内が足りずご不便をおかけいたしました。
当ホテルでは明細付の物をお渡ししておりますが、ご朝食付でもルームチャージとしての発行は可能でございます。
また手書きの領収書も発行させていただきますので、お手数ではございますがご希望をお申し付けいただきましたらと思います。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、ご滞在中にお気付きの点やご要望などがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「またリピートさせていただきます。」と大変ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

またお部屋にご用意しておりますスタッフ手作りの「ハートン通」をご覧いただけましたようで嬉しく思います。
これからもスタッフオススメのお店やイベントなど様々な情報を楽しくお伝え出来ますよう随時更新していく予定ですので、また次回お越しの際も是非ご覧下さいませ。

ハード面・ソフト面共にお客様に快適にお過ごしいただけますようより一層努めて参ります。
またお客様にお会い出来ます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度は廊下の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご体調はいかがでございましょうか。

ロビーに関しましては８月に１階レストランを改装させて頂きました。玄関の開閉による換気はさせて頂いておりまが、まだ少し臭いが残っておる可能性がございます。ロビーに関しては今後改善する事かと思います。また客室フロアの廊下に関しましては、清掃時に東西の非常ドアを開け換気を行っております。
貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。今後改善させて頂きます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、オレンジを基調とした内装のミラノタイプのお部屋でございます。２名様でご利用頂けるお部屋は、スタジオツインルーム、ツインルームとございますので、機会ございましたら、是非お試し下さいませ。

お客様に温かい気持ちと笑顔をお届けできるよう、スタッフ一同頂いたお言葉を真摯に受け止めより良いホテル作りに取り組んで参ります。これに懲りませず、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
レストラン「カフェ北野ガーデン」は、先日リニューアルをし、少しでも多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるように改良いたしました。ご朝食メニューは、従業員一同何度も思考を重ねて、提供しております。また、夕食メニューも品数含めバージョンアップいたしました。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

今後ともますます皆様に喜んでいただけるようなホテルづくりに取り組んで参ります。お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応について、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。基本的な挨拶や、真心込めたサービスの提供ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。笑顔やお客様の立場に立ったサービスの提供など、各スタッフ初心に返り、改めて考え直して参ります。
ご指摘下さりありがとうございました。
設備面ではご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。スタンダードシングルルームは１４０㎝幅のシモンズ社製のベッドを採用し、快適にお休み頂けた事かと思います。

設備面だけでなく心温まるサービスが出来るよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、次回お越し頂けた際には元気な笑顔と、温かい気持ちをお届けできるよう今後取り組んで参ります。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をご利用いただければと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは今月15日にオープンから１年半の節目を迎えました。真新しいとは言えませんが、快適にお過ごしいただけたとのことで何より嬉しく存じます。

しかしながら、領収書のご希望についてお伺いしていたにも関わらず、スタッフ間の引継ぎができておりませんでご迷惑をお掛けいたしました。
今後このようなことのないように、改めて情報共有の徹底に努めて参ります。

今回はご予約いただいておりましたお部屋タイプからレディースルームへと変更させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。スキンケアアメニティやバスソルト、紅茶などはレディースフロア限定のアメニティとなっております。是非また大阪へお越しの際には、梅田のマイルームとしてハートンホテル北梅田をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

いつもハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、何かお困りのことなどございませんでしたでしょうか。数に限りがございますが、携帯電話の充電器や延長コード、アイロン、爪切り等の備品類の貸出サービスも無料にて行っておりますので、ご入り用の際はフロントへご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不便に思われることやお困りのことがございましたら、些細なことでも結構ですので、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

ご案内になりますが、先日よりマッサージ60分付きプランの提供を開始いたしました。当ホテルの人気マッサージを事前にご予約いただけるプランでございますので、是非またご利用いただければと存じます。

これからもお客様に快適な空間の提供に努めて参りますので、今後ともハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

今回はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様が今回のご宿泊を満足して頂けたようで大変嬉しく思います。女性様限定のレディースルームは女性の方々により良い空間をご提供できるようスタッフ一同、日々試行錯誤しておりますので次回はまた違った雰囲気でおもてなしをさせて頂けるかと存じ上げます。
串揚げも満足して頂けたようでなによりで、重ねて御礼申し上げます。次回お越しになられる際には他のおすすめのお店も紹介させて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　森川

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせをし、大変申し訳ございませんでした。研修生には他の従業員がフォローをさせていただくべきでした。只今研修生は日々研修を重ね、少しずつ成長しております。一日も早く一人前になれるよう奮闘しております。勝手ではございますが、陰ながら応援をよろしくお願いいたします。

お荷物関しましては、当ホテルはお荷物をお部屋にお入れするサービスは行っておりません。事前にご希望を伺った場合のみお入れしております。次回ご宿泊の際は、一言お声掛け下さいませ。

お部屋に関しまして、素敵なお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。レディースルームにも関心をいただき、ありがとうございます。レディースルームには、通常のアメニティに加えて、ハーブティー、スキンケアセット、バスフレグランスもご用意しております。また、女性のお客様限定のエステ案内もあり、大変おすすめしております。是非ご利用下さいませ。

今後もお客様に満足していただけるよう、日々取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げおります。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR大阪駅より徒歩で来られる場合、所要時間15分と少々距離がございます。JR大阪駅より地下鉄御堂筋線に乗り換えていただき、御堂筋線中津駅で下車していただきますと、徒歩2、3分でお越しいただけます。
中津駅近くには当ホテルスタッフおすすめの居酒屋、レストランもございます。次回お越しの際は、ご案内もいたしますので、是非一度ご利用下さいませ。

今回お泊りいただきましたお部屋は、16㎡でございます。その他19㎡と24㎡のツインルーム（24㎡はトリプルルームとしてご利用可能）のお部屋もご用意しております。機会がございましたら、ご友人、ご家族でお越しの際に是非ご利用下さいませ。

今後ともより良くするよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

館内の案内について、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。現在、館内案内を再編集し館内でのご滞在をより快適にお過ごし頂けるよう改善中でございます。貴重なご意見頂きまして、ありがとうございました。編集の際の改善点とさせて頂きますので、ご不便をお掛けしますが、ご了承くださいませ。

上記の事柄があったにも関わらず、お部屋に関してお褒めのお言葉頂戴し大変感謝しております。年々素敵なホテルになるよう、フロントスタッフだけでなく、レストラン、清掃スタッフ皆でサービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際は、是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃の際は、窓開けを徹底しそれでもにおいが残る場合は換気をさせて頂いております。しかしながら、お客様には今回ご迷惑をお掛し失礼いたしました。今後も快適にお過ごし頂ける様、清掃の際は確認を徹底させて頂きます。

上記の事があったにも関わらず、また利用したいとのありがたいお言葉を頂戴し、大変感謝しております。お客様のご期待に添いご期待以上に満足してお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、また是非大阪へ、ハートンホテル北梅田へお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の焦げ跡の件、ルームメイキングの音の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。申し訳けございません。焦げ跡につきましてはコメントを頂戴した後、確認させて頂き現在修理を検討させて頂いております。清掃につきましては、メイドの者と情報を共有し改善に努めて参ります。

コメントにも頂戴したように、当ホテルは梅田の繁華街から近くはありますが、ホテル周辺は大変静かな場所でございます。また、電車各路線より徒歩でお越しでも、道中は明るく安心してお越し頂けます。

更に安心・ご満足してご滞在頂けるホテルである様、お客様から頂いた貴重なご意見の基、今後も精進して参りますので、これからも「梅田のマイルーム」として、どうぞハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのにご予約に関しましてまたお食事に関しましてお客様にご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。

まずお部屋タイプでございますが、お客様の仰る通りご予約はソファ付タイプで頂戴しておりましたが当方の予約ミスによりベッド広めのスタンダードタイプをご案内させていただきました。誠に申し訳ございません。
尚、お部屋のご料金につきましてはスタンダードタイプ・ソファ付タイプ共に同一料金ではございますが今後このようなミスがなきよう努めて参ります。

またご朝食やレストランのご利用に関しましても大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
多くのご予約を賜りレストランの混雑が予想される場合には今回のように宴会場でご案内をさせていただいております。
今後も会場でのご案内となる場合もございますが一般のお客様にもスムーズにご利用いただけますよう早急に改善策を考えて参ります。
ご意見ありがとうございました。

今回ご不便・ご迷惑をおかけしたにもかかわらず「是非また利用させていただきたいと思います」
とのお言葉を頂戴できました事は大変嬉しく思います。

周辺の情報等は各お部屋に当ホテルスタッフ手作りの「ハートン通」というものをご用意しております。
館内のインフォメーションやオススメの飲食店、シーズン毎のイベントのご案内等随時更新しておりますのでこちらも是非ご覧くださいませ。
またフロントでもご案内させていただいておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。

次回ご利用いただけました際はより快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

またお客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。大阪の街をお楽しみ頂けましたか。
当ホテルは関西の観光スポットへのアクセスが簡単で電車一本で、大阪の観光地・南エリアはもちろん京都や神戸へもお越し頂けます。ご質問等ございましたら、何なりとスタッフまでお申し付け下さいませ。

「大阪・梅田のマイルーム」としていつまでも愛して頂けるホテルであるよう、ハートフルなサービスをスタッフ一同心がけて参りますので、また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関して、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声を基にビュッフェスタイルへの変更やメニューの変更などしておりますので、今後も改善できるよう取り組んで参ります。ありがとうございます。

今回お泊り頂いたお部屋は、ソファ付きシングルルームでございましたが、おくつろぎ頂けた様で嬉しく思います。またコメントにも頂戴しました様に、最寄の地下鉄中津駅からは徒歩２分、その他電車各路線からは徒歩圏内でございますので、ご出張などビジネスにも最適な位置かと思います。

これからも、お客様にいつでもご満足頂けるホテルであるようスタッフ一同取り組んで参りますので、ハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿にて率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

レディースフロアにつきましては、多くのお客様より頂戴した貴重なご意見を参考に、改善・導入を進めておる最中でございますので今しばらくお待ちいただけましたらと思います。

また、お荷物は全室バゲッジラッグを備え付けておりますのでそちらをご利用くださいませ。
当ホテルは一般フロア・レディースフロア共にソファー付タイプのお部屋もございますので、お荷物が多いお客様にはこちらのタイプをお勧めいたします。
ロングタイプのソファーですのでお荷物を置いたり、テレビや本を読みながら寛ぐスペースとしてもご利用いただける事かと思います。

今後もお客様より頂戴いたします貴重なご意見を参考に、レディースフロアのみならず、より快適にお過ごしいただけますホテル作りに励んで参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

こちらのご指摘に関しましては直接お客様にご連絡をさせて頂きます。ハートンホテル北梅田宿泊課・村上

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回も快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

カフェテリア「北野ガーデン」では只今、期間限定特別メニューとして「石焼き但馬牛ステーキ」をご用意しております。私はまだにおいしかにおった事がないのですが、本当に美味しそうです!!また機会ございましたら、是非お試し下さいませ。

ご満足頂けるご滞在も、いつもお客様からの温かいご指導あっての賜物でございます。いつまでも愛して頂けるホテルであるよう、スタッフ一同日々勉強して参りますので、今後もハートンホテル北梅田を末永くよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木