この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミの投稿もいただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
お客様がお泊りになられたソファ付のお部屋以外にもベッドが少し大きいソファなしのタイプもございます。
またご希望などございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。
可能な限りご対応させていただきます。
また、お部屋のインテリアもお部屋タイプによって少しずつ変わります。そちらも併せてお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

いつもハートンホテル北梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心を込めて接客対応に務めさせて頂いておりますが、この度は清掃スタッフの誤入室によりお客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

誤入室の原因をスタッフに確認いたしましたところ、清掃確認ボードの見間違いにより入室清掃可能なお部屋と認識し、チェックアウトされていないお客様のお部屋をお訪ねしてしまったとの事でございました。
また、このような状況になりました際には、即座に上長に報告、上長よりフロントに報告と指導しておりましたが今回はこれも徹底されておらず、お客様のご滞在中にお詫びのお声掛けも出来ないままとなってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

同じミスを繰り返さないよう、今一度、清掃スタッフには細心の注意をはらい業務にあたるよう、また、報告を怠らないよう、引き続き指導して参る所存でごさいます。

この度はご指摘頂き、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 栗田

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

また大阪でのご滞在では当ホテルをいつもお選びいただいてるとの事で大変嬉しく、心より感謝申し上げます。

フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。

日頃よりお客様に寄り添ったサービスを目指す中、そのようなご感想をいただきとても励みになります。

当ホテルの館内案内がQRコード読み取りに変更になった点は少しお手数をかけてしまい恐縮です。もしよろしければフロントには紙タイプの館内案内も数個保管しておりますのでぜひお声掛けくださいませ。

ハートンホテル北梅田は今後もお客様やスタッフの声を活かしてより良いホテルへ成長していく所存でございます。
お気づきの点ございましたらまたぜひお知らせいただけましたら幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

立地に関しましては大阪駅周辺が徒歩圏内ということもあり、観光、ビジネス問わず幅広いお客様からご好評です。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂戴し重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましては日々試行錯誤をしております。お客様の意見を参考により良い朝食メニューを提供出来るよう努めていく所存です。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

先日はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から常宿にして頂き光栄に思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お褒め言葉を頂戴し大変うれしく思います。

今後もお客様に満足してもらえるようサービス向上目指して日々努めて参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北畝田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいクチコミ投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。

今回は阪急側のお部屋をご希望とのことでご用意させていただきました。
快適にお過ごしいただけてとても嬉しく思います。

お部屋の向きなどはこれからもお客様が快適にお過ごしいただけるようホテル全体で取り組んで
いく所存です。

大阪にお越しの際にはぜひハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しましては申し訳ございませんでした。
清掃時は換気をしながら行っておりますが、
お客様を不快なお気持ちにさせてしまい
心苦しい限りです。
今後同じことが起きないよう清掃後のにおいの確認は入念にいたします。

忘れ物に関しましてはお客様に喜んで頂き、大変嬉しい気持ちになりました。
引き続きお客様に寄り添った接客を心掛けて業務に努めて参ります。

これからもハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レディースフロアへのお振替に関しまして喜んでいただけて何よりでございます。

残念な点としましてドライヤーの風量が弱かったとの事でご不便をおかけしました。
引き続き室内の設備のメンテナンスを強化しお客様に気持ち良くご利用いただけるよう精進いたします。

ご朝食に関しましても出来立ての美味しさを味わっていただけるようお客様からのご意見を全体で共有させていただき改善に向けて努めたいと思います。

清掃に関して、スタッフの対応につきまして嬉しいご感想をいただき心より感謝申し上げます。今後もお客様お一人お一人に寄り添った対応を心掛けて参ります。

大阪にお越しの際には是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

大阪でのショッピング、グルメは楽しんでいただけましたでしょうか。

お客様のおっしゃる通り、大阪駅周辺へは徒歩圏内でございますので、ショッピングを楽しむには好条件の立地となります。

今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上目指して精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時間に関しまして、お昼12時まで滞在可能な為、朝はゆっくりと身支度することができます。

モーニングのお店は周辺に多数ございます。
フロントに周辺地図をご用意しておりますので
お気軽にお申し付けください。

今後もお客様に快適な環境を提供していけるよう精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルの立地の良さ、アクセスの便利さはたくさんの方からご好評いただいています。

これからもご宿泊のお客様に喜んでいただけるよう精進いたします。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のクチコミを拝見しましてすぐにエアコンの清掃とメンテナンスを行いました。
せっかくのご宿泊で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう清掃やメンテナンスをさらに強化し尽力してまいります。

今後ご宿泊時に気になる点がございましたら遠慮なくフロントまでお声かけいただけましたら
可能な限り対応させていただきます。

引き続きハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

いつもハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しまして貴重なご意見をいただきまして重ねて感謝申し上げます。

レディースフロアへの電子レンジ設置の件はお客様からのリクエストを反映させていただきましたので、ご活用いただきとても嬉しいです。

そしてご指摘いただいたお客様のバッグが乱雑に床に置かれていた件について、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速ホテル全体で共有し、今後同じようなことが起きないように周知徹底いたします。

今後もお一人お一人に丁寧に向き合ってより良いホテルを目指して参ります。
またのチャンスをいただけますことを心より願っています。
よろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また嬉しいご感想も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃる通り当ホテルは阪急梅田駅から徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニも多数あり大変便利でありながらも周辺は静かで過ごしやすい環境でございます。

フロント対応につきましてもお褒めいただき早速スタッフ間で共有させていただきました。
これからもお客様に様々なシーンで選んでいただけるホテルを目指して全体で取り組んで参ります。

引き続きハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいご感想もいただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは梅田からも徒歩圏内で大変便利ではありながらも周辺は静かな環境で過ごしやすいとご好評いただいています。

アメニティーバーはお客様やスタッフの声を活かしながら整備しておりますが、お気づきの点などありましたらお気軽にお声かけ下さいませ。

またご指摘いただきましたUSBポートにつきまして、フロントでも貸し出しのご用意がございます。お気軽にフロント迄お声かけ下さいませ。

お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスについてのお褒めの言葉もいただきまして感謝申し上げます。

これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進して参ります。

今後ともハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へリピートでご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足いただけたとの嬉しいご感想をお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思います。

皆様が気持ちよくお過ごしいただけるようこれからもホテル全体で取り組んで参ります。

引き続き大阪へお越しの際にはハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に空室がある場合に限り、喫煙から禁煙へ変更は可能でございます。
お気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルの駐車場は一度入庫された場合、チェックアウト日まで出し入れが自由となります。
お車での観光もできますので大変便利でございます。

またお越し頂けるとの事で嬉しく思います。

お客様に快適な空間を提供出来るようサービス向上目指して精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野