この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿にて快適でしたとのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく思います。
今回おまかせプランでご予約いただきホットタイプのソファ付シングルルームをご案内させていただきました。こちらのお部屋にある大きなソファはお荷物を広げたり、テレビをご欄になる時に寛いでいただいたりと、大変便利で多くのお客様よりご好評いただいております。

おかげさまでオープンして1年半が経ちましたが、これからも清潔なお部屋を維持し、更なるサービス向上に努めて参りますのでこれからもハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたお部屋のレイアウトについてですが、お客様の仰る通り今回ご利用いただきましたワイドベッドが入ったシングルのお部屋は窓に対して平行にベッドがございますので、不便に感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。
当ホテルには2タイプシングルのお部屋がございまして、もう一方のソファ付シングルのお部屋は窓に対して垂直にベッドがございますので、窓やカーテンの開閉がしやすいかと存じますので是非こちらをご利用下さいませ。

また地図につきましてはフロントでお渡しする際に目的地を仰っていただきましたら道順のご案内やインターネットの地図を印刷してお渡しする事も可能でございますので、お気軽にお声かけくださいませ。

貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
次回大阪にお越しの際も是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またご投稿にて良い点悪い点共に率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
しかしながらご出発の際、伊丹空港へのアクセスのご質問に誤った回答でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
正しい情報を把握しお客様にご案内出来るよう努めて参ります。

また1階カフェ北野ガーデンは今年の夏にリニューアルオープンし、座席数も増え広々とお寛ぎいただける空間に生まれ変わりました。
ご朝食に関しての貴重なご意見も今後の改善点の参考とさせていただきます。

また来たいと思って頂けるホテルであるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、これからもハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やフロントスタッフの対応についてはご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
しかしながら、ご朝食時のレストランスタッフの対応については至らない点が多々あり、朝からご不快な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、基本的なことから再度指導をして参ります。本当に申し訳ございません。
今回のことに懲りませず、またハートンホテル北梅田をご利用いただければと存じます。同じことのないように対応して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

今回ご利用いただいたスタンダードシングルは140ｃｍ幅ベッドのお部屋でしたが、大きなソファのあるビジネスソファ付きシングルもお勧めでございますので、次回は是非お試し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。全て満足とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。

１階のレストランは朝7時の朝食タイムから、ディナータイムラストオーダーの21時30分まで終日ご利用いただけます。840円のお得なランチセットや、美味しいパフェメニューが大変人気でございますので、ぜひご利用いただきたいと存じます。

今回はレジャーでのご利用ということでございますが、大阪を十分お楽しみいただけましたでしょうか。来年の春には大阪駅北ヤード『グランフロント大阪』が完成し、ショッピングエリアがさらに拡大いたしますので、またよろしければ大阪へ遊びにいらして下さいね。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度は廊下の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご体調はいかがでございましょうか。

ロビーに関しましては８月に１階レストランを改装させて頂きました。玄関の開閉による換気はさせて頂いておりまが、まだ少し臭いが残っておる可能性がございます。ロビーに関しては今後改善する事かと思います。また客室フロアの廊下に関しましては、清掃時に東西の非常ドアを開け換気を行っております。
貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。今後改善させて頂きます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、オレンジを基調とした内装のミラノタイプのお部屋でございます。２名様でご利用頂けるお部屋は、スタジオツインルーム、ツインルームとございますので、機会ございましたら、是非お試し下さいませ。

お客様に温かい気持ちと笑顔をお届けできるよう、スタッフ一同頂いたお言葉を真摯に受け止めより良いホテル作りに取り組んで参ります。これに懲りませず、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのに、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
レストランの設備に関しまして、多々不備がございまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
このような不備にお気づきいただき、また、お忙しい中お言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

照明に関してお問合せいただいた際、従業員が完全に把握できていない為に適切な対応ができず、大変失礼いたしました。テレビ放映に関しましては、音が出ていないことに私ども従業員も気付くことができず、重ねてお詫び申し上げます。従業員の教育を含め、設備等、今一度見直しをさせていただき、一日も早い改善を努めて参ります。

レストラン含め、お客様に愛し、喜んでいただけるようなホテルづくりを、従業員一同日々取り組んで参ります。今後ともハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、次回も利用したいとの温かいお言葉まで頂戴し、大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きましたお部屋は喫煙のお部屋をご用意しました関係で、スタンダードタイプをご利用頂きました。喫煙のお部屋もベッドの広いスタンダードタイプ、ソファ付のビジネスタイプがございますので、次回は是非お試し下さいませ。
またご朝食に関しては、和洋食ビュッフェでご用意しております。コメントにも頂戴しましたように、和食のおかず、洋食のおかず共に日替わりで数種類ご用意しておりますので、朝の元気をたっぷりつけて頂ける事かと思います。
ご料金に関しましても、「早期割引きプラン」をはじめお部屋タイプを特に指定しない「おまかせプラン」などお得なプランを様々ご用意しておりますので、是非ご滞在スタイルに合わせてお選び下さいませ。

次回お越し頂いた際もご満足してご出発頂ける様、お客様から頂戴した温かいお言葉を励みに今後もスタッフ全員でサービス向上に取り組んで参ります。
お客様にお会いできます事を楽しみにお待ちしております。是非またハートンホテル北梅田へお越し下さいませ。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
レストラン「カフェ北野ガーデン」は、先日リニューアルをし、少しでも多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるように改良いたしました。ご朝食メニューは、従業員一同何度も思考を重ねて、提供しております。また、夕食メニューも品数含めバージョンアップいたしました。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

今後ともますます皆様に喜んでいただけるようなホテルづくりに取り組んで参ります。お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回も快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。

レストランリニューアル後、「北野ガーデン」はご利用頂けましたでしょうか。ディナーメニューも新しくなり、バージョンアップしてお届けしておりますので、是非お立ち寄り下さいませ。

いつまでも愛して頂けるホテルであるよう、これからも取り組んで参りますので、どうぞハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応について、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。基本的な挨拶や、真心込めたサービスの提供ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。笑顔やお客様の立場に立ったサービスの提供など、各スタッフ初心に返り、改めて考え直して参ります。
ご指摘下さりありがとうございました。
設備面ではご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。スタンダードシングルルームは１４０㎝幅のシモンズ社製のベッドを採用し、快適にお休み頂けた事かと思います。

設備面だけでなく心温まるサービスが出来るよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、次回お越し頂けた際には元気な笑顔と、温かい気持ちをお届けできるよう今後取り組んで参ります。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をご利用いただければと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは今月15日にオープンから１年半の節目を迎えました。真新しいとは言えませんが、快適にお過ごしいただけたとのことで何より嬉しく存じます。

しかしながら、領収書のご希望についてお伺いしていたにも関わらず、スタッフ間の引継ぎができておりませんでご迷惑をお掛けいたしました。
今後このようなことのないように、改めて情報共有の徹底に努めて参ります。

今回はご予約いただいておりましたお部屋タイプからレディースルームへと変更させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。スキンケアアメニティやバスソルト、紅茶などはレディースフロア限定のアメニティとなっております。是非また大阪へお越しの際には、梅田のマイルームとしてハートンホテル北梅田をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

いつもハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、何かお困りのことなどございませんでしたでしょうか。数に限りがございますが、携帯電話の充電器や延長コード、アイロン、爪切り等の備品類の貸出サービスも無料にて行っておりますので、ご入り用の際はフロントへご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不便に思われることやお困りのことがございましたら、些細なことでも結構ですので、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

ご案内になりますが、先日よりマッサージ60分付きプランの提供を開始いたしました。当ホテルの人気マッサージを事前にご予約いただけるプランでございますので、是非またご利用いただければと存じます。

これからもお客様に快適な空間の提供に努めて参りますので、今後ともハートンホテル北梅田を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄駅は地下鉄御堂筋線の中津駅で、4番出口より徒歩2分と大変近くございます。

今回お客様にお泊り頂いたのはビジネスシングルというレディースルームで、110㎝幅のベッドにソファが付いたお部屋でございます。内装は白やベージュといった落ち着いた色合いとなっております。
もうひとつのスタンダードシングルのレディースルームは140㎝幅のベッドがあるお部屋でございます。内装は可愛くピンクを基調としております。
次回お泊りの際はこちらのタイプも是非お試し下さいませ。


お部屋にもご朝食にもご満足いただけた様で大変嬉しく存知ます。
お客様の「またご利用したい」という有り難い言葉を励みに、今後も快適にご滞在頂けるよう従業員一同日々精進して参ります。

また近い日にお会いできますことを楽しみにしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　小林

今回はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様が今回のご宿泊を満足して頂けたようで大変嬉しく思います。女性様限定のレディースルームは女性の方々により良い空間をご提供できるようスタッフ一同、日々試行錯誤しておりますので次回はまた違った雰囲気でおもてなしをさせて頂けるかと存じ上げます。
串揚げも満足して頂けたようでなによりで、重ねて御礼申し上げます。次回お越しになられる際には他のおすすめのお店も紹介させて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　森川

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせをし、大変申し訳ございませんでした。研修生には他の従業員がフォローをさせていただくべきでした。只今研修生は日々研修を重ね、少しずつ成長しております。一日も早く一人前になれるよう奮闘しております。勝手ではございますが、陰ながら応援をよろしくお願いいたします。

お荷物関しましては、当ホテルはお荷物をお部屋にお入れするサービスは行っておりません。事前にご希望を伺った場合のみお入れしております。次回ご宿泊の際は、一言お声掛け下さいませ。

お部屋に関しまして、素敵なお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。レディースルームにも関心をいただき、ありがとうございます。レディースルームには、通常のアメニティに加えて、ハーブティー、スキンケアセット、バスフレグランスもご用意しております。また、女性のお客様限定のエステ案内もあり、大変おすすめしております。是非ご利用下さいませ。

今後もお客様に満足していただけるよう、日々取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げおります。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR大阪駅より徒歩で来られる場合、所要時間15分と少々距離がございます。JR大阪駅より地下鉄御堂筋線に乗り換えていただき、御堂筋線中津駅で下車していただきますと、徒歩2、3分でお越しいただけます。
中津駅近くには当ホテルスタッフおすすめの居酒屋、レストランもございます。次回お越しの際は、ご案内もいたしますので、是非一度ご利用下さいませ。

今回お泊りいただきましたお部屋は、16㎡でございます。その他19㎡と24㎡のツインルーム（24㎡はトリプルルームとしてご利用可能）のお部屋もご用意しております。機会がございましたら、ご友人、ご家族でお越しの際に是非ご利用下さいませ。

今後ともより良くするよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

毎度ハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度も嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。

当ホテルはお客様により快適にお過ごしいただけるよう、清掃は徹底しております。今後ともお客様に末長く当ホテルを愛していただけるよう、より良いホテルづくりを心がけて参ります。

少しずつ秋らしい季節になり、近くには梅田芸術劇場もございますので、芸術の秋に劇鑑賞を楽しまれるのもおすすめです。是非大阪ならではの秋をお楽しみ下さいませ。
お客様のまたのお越し従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　山本

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子で何よりでございますが、冷蔵庫周りに埃が溜まっておったとの事で大変失礼いたしました。
冷蔵庫周辺は定期的に清掃をしておりますが、今後も定期的に清掃を行いより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。

当ホテル1階「北野ガーデン」は8月22日にリニューアルオープンいたしました。ご朝食からランチ、夕食やカフェメニュー等様々なシーンに対応したメニューをご用意しておりますので次回お越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、素敵なコメントまで頂戴し、スタッフ一同感謝しております。今回のご滞在もごゆっくりお過ごし頂けましたようで、何よりでございます。

９月９日までの梅田スカイビルで行われているドイツピールフェア「オクトーバーフェスト」へは、もう行かれましたでしょうか。様々な種類のドイツビールやソーセージがお楽しみ頂け、バンド演奏も行われておりドイツビールを楽しくご堪能頂けるフェアでございます。

いつまでもハートンホテル北梅田を愛して頂けるよう取り組んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　鈴木