この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように当ホテルは地下鉄御堂筋線の中津駅から徒歩２分で、
周りには大手コンビニが多数ございます。
また大阪の繁華街梅田から徒歩圏内でございますので、お食事にもすぐお出かけいただけます。

お部屋のエアコンについてのご意見ありがとうございます。
お客様の仰る通りカードキーを入れていただかないと電気が通りませんので事前にエアコンをつけて
お部屋を涼しくしておくというのは難しくなっております。
また館内も今年の夏は特に節電に努めておりますので、
お客様には暑い中お越しいただいて恐れ入りますが、ご理解いただければと思います。

当ホテルは女性専用のレディースフロアがございまして
そちらのお部屋には女性向けのアメニティをご用意しておりますが、
今後お連れ様とお越しでレディースにお泊りでないお客様にも
ご利用いただけるよう検討してまいります。

お客様のご意見を基により快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同努めて参りますので、また大阪へお越しの際は
是非当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　平野

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、ありがとうございます。

レディースフロアへはレディースフロアのカードキーがなければエレベーターが止まりませんので、他フロアご利用の方は入れないようになっております。お掃除も女性スタッフのみ、ご用件でお部屋に伺う際も、レディースフロアはもちろん女性スタッフが伺います。フロントには２４時間女性スタッフがおりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

今回お泊りいただいたのはクリーム色ベースのピュアタイプ（スタジオツイン）のお部屋でしたが、いかがでしたでしょうか。通常のツインでしたら、パリの小部屋をイメージした可愛らしいお部屋（パリタイプ）にもご宿泊いただけますので、次回はこちらもお試しいただければと思います。他のホテルでは滅多にないデザインのお部屋ですので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋はお気に召していただけたでしょうか。今回お泊りいただいたビジネスシングルのお部屋はホットタイプと申しまして、壁紙にはモンゴルのマラケッシュという都市が生み出した、マラケッシュピンクという色が使用されています。全体に暖かい色合いのお部屋ですので、“ほっこり”としていただけたのではないかと思います。
140cm幅のベッドが入ったスタンダードシングルは、また違ったデザインの部屋がございますので、次回はそちらも是非お試し下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの近隣にはコンビニが複数店舗あり、24時間営業の為、深夜の遅い時間帯でもご利用でき大変便利でございます。

引き続き、お客様に快適で便利な環境を提供できるよう精進して参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

今後ともハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながら、至らない点も多く、お客様に満足して頂けなかったと思うと残念な気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございません。

レディースルームの壁紙に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
レディースルームにはもうひとつ白を基調したお部屋をご用意しております。
またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。

客室の備品類に関しましては、今後改善の方向で進めております。
こちらも貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お客様のコメントは今後の商品改善の糧としサービスの向上を目指してこれからも日々努めて参ります。
またの機会がございましたら、ハートンホテル北梅田にお越しいただけますと幸いです。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大阪には度々お越しいただいておられるとのことで、今回もお楽しみいただけましたでしょうか。当館は他にも大阪の様々な観光地に足を運んでいただく際に、交通至便な場所にございますので、またお越しの際にはご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はお部屋の清掃及びエアコンの音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の際には部屋の隅々まで不潔な部分が出ないように日々努めてはおりますが、お目に付く部分まで徹底できておりませんでした。エアコンの音に関しましては、恐らくフィルター部分の詰まりが原因だったかと思われます。こちらに関しましても定期的に清掃を行ってはおりますが、私共の管理面で行き届いていなかった部分でございます。心よりお詫び申し上げます。今回のお客様のご指摘を踏まえ再度、清掃の改善、設備管理の精度改善などを行いつつ更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様には度々当館をご利用いただき、ご満足いただけているとのことで大変嬉しく思っております。次回もお客様にお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 尾崎

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず度々の不快な思いさせる形となり大変申し訳ございませんでした。
匂い、髪の毛に関しまして今後、より一層重点的に清掃し今回のような事が無いよう徹底して参ります。
また、朝食の件は貴重なご意見としてレストランと共有し、少しでもお客様のご意見に近づけるよう改善していければと思います。

これに懲りませず、大阪でご宿泊の際には是非ハートンホテル北梅田をご利用頂ければ幸いでございます。またお客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋ではございましたが、タバコの臭いがしてしまい申し訳ございませんでした。臭いのあるお部屋については、清掃担当から報告を受け、換気消臭後にフロントスタッフが点検に入るようにしておりますが、今一度、確認を徹底して参ります。
また、スタッフの対応については満足していただけたとのことで、何より安心いたしました。次回は＋αのサービスでご満足いただけるようスタッフ一同励んで参ります。

今回はレジャーでお越しとのことですが、大阪を存分にお楽しみいただけましたでしょうか。今の時期、ＵＳＪでは『ワンダークリスマス』ということで、今年ギネスに認定された世界一の光のクリスマスツリーをお楽しみいただけます。
梅田の街中でも様々なイルミネーションをお楽しみいただけますので、是非また大阪へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地

前回ご宿泊いただいた上、今回も当ホテルをご利用いただき大変ありがたく存じます。

今回客室エアコンのトラブルでお客様にご不便をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、ご滞在中にご迷惑をお掛けしたにも関わらずご出発の折お詫びするのが当然でありながら、それを怠り更にお客様を不快にさせてしまった事は何よりも反省すべきです。

今後二度とこの様な事がないよう、従業員一同努めて参りますので今後とも何卒当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 市原

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

レディースフロアで安心してお泊りいただけたようで良かったです。レディースフロアへは設備担当と支配人を除く男性スタッフも入ることができないようになっております。レディースフロアでお困りの事などがございましたら、24時間いつでも必ず女性社員がお部屋へお伺いいたしますので、次回お越しの際も是非レディースフロアをご利用下さいませ。

また、今回はスタジオツインにお泊りいただきましたが、広い部屋をご希望でしたら、次回はツインをご利用いただければ・・・と思います。パリ・ピュアどちらのレディースフロアにもツインのお部屋をご用意しております。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宮地