年越しのご旅行にハートンホテル北梅田をお選び頂き誠にありがとうございます。
2017年のカウントダウンは大阪で開催されるイベントに参加されたのでしょうか。それとも、お部屋でゆっくりと紅白等の年末ならではのテレビ番組をご鑑賞されたのでしょうか。大阪にあるテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」では「ユニバーサル・カウントダウン・パーティー2017」が開催され、15周年を記念した「やりすぎバージョン」の今年は大変盛り上がりをみせたようでございます。
ライブショーや花火を始めとした壮大な演出は、華やかな1年の始まりにもってこいのイベントでございます。来年の年越しも是非大阪へお越し下さいませ。
お子様の体調はその後、いかがでございますでしょうか。また元気なお姿でお会いできるのを楽しみにしております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。総合評価にて五つ星を賜りましたが、お部屋の換気・消臭が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。幸い今回はお部屋の消臭スプレーをご利用いただきチェックイン後すぐにお出掛けになられたため、帰館後は快適にお過ごしいただけたとのことですが、今後は喫煙フロアの換気・消臭も今まで以上に取り組んで参ります。
今回の事に限らず、ご滞在中に気になることがございましたら、どんな些細なことでも結構ですので、フロントスタッフにご連絡下さいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、出来る限り対応いたします。

お部屋の加湿器は、全部屋４.５リットルの大容量サイズをご用意しております。３月とはいえまだ乾燥のキツイ季節ではございますが、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

ご朝食についてのコメントもありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。

次回大阪へお越しの際も、是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地

この度はハートンホテル北梅田にど宿泊頂き、ありがとうございます。

フロントスタッフの対応、部屋や立地についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。お泊り頂いたのはスタンダードシングル（パリタイプ）のお姫様のようなお部屋でございましたので、日常とは違う気分でお過ごし頂けたのではないかと思います。
しかしながら、物音が騒がしくて寛げなかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。今後客室階の見回りを強化して参ります。

レディースフロアには、今回とは違うベージュを基調とした落ち着いたお部屋（ピュアタイプ）もございますので、これに懲りず、また当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　宮地