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浜坂温泉 魚と屋のクチコミ･お客さまの声
総合5
二度目の宿泊で部屋も良くアレルギー対応もしてもらえましたが配膳ミスでアレルギー品が含まれた汁物が並べられ知らずに家内は食べたお腹が満たされてて汁を少し飲んだだけだった後から部屋に謝罪も来てくれ、直ぐに薬を飲んだのだが唇の腫れと喉の違和感だけで済んだが唇の腫れは2日間収まらなかった配膳の方もわざとでないのも判るし宿の対応も良かったが云われなかったらもっと酷くなっていたと思うし最悪の状態になったかもしれません今一度、従業員の方々にも認識してもらわないといけないと思い記載しました好き嫌いとアレルギーは違います、認識してください宿としてのコストパフォーマンスは高いので季節を変えてまた訪れたいと思ってます
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この度は浜坂温泉魚と屋をご利用いただき誠に有難うございました。この度は、事前にお伺いしていたにも関わらずアレルギー対応での配膳ミスによりご体調を崩す事態となり大変申し訳ございません。当日、翌日にスタッフへのヒアリングを実施し、原因を追究し、オペレーションについても見直しをいたしました。また、アレルギー対応への重要性を全スタッフへ再教育し認識を高めさせました。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう従業員一同心掛けて参ります。また近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
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総合5
投稿者さんの 浜坂温泉 魚と屋 のクチコミ
二度目の宿泊で部屋も良くアレルギー対応もしてもらえましたが
配膳ミスでアレルギー品が含まれた汁物が並べられ知らずに家内は食べた
お腹が満たされてて汁を少し飲んだだけだった
後から部屋に謝罪も来てくれ、直ぐに薬を飲んだのだが
唇の腫れと喉の違和感だけで済んだが
唇の腫れは2日間収まらなかった
配膳の方もわざとでないのも判るし
宿の対応も良かったが
云われなかったらもっと酷くなっていたと思うし
最悪の状態になったかもしれません
今一度、従業員の方々にも認識してもらわないといけないと思い記載しました
好き嫌いとアレルギーは違います、認識してください
宿としてのコストパフォーマンスは高いので
季節を変えてまた訪れたいと思ってます
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この度は浜坂温泉魚と屋をご利用いただき誠に有難うございました。
この度は、事前にお伺いしていたにも関わらずアレルギー対応での配膳ミスによりご体調を崩す事態となり大変申し訳ございません。
当日、翌日にスタッフへのヒアリングを実施し、原因を追究し、オペレーションについても見直しをいたしました。
また、アレルギー対応への重要性を全スタッフへ再教育し認識を高めさせました。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう従業員一同心掛けて参ります。また近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。